勇者不必殺死巨龍.
Part1. CRM數倉-指標模型搭建
1.指標思路：
Target
- 提高客戶滿意度
- 增加客戶保留率
- 提升銷售轉化率
- 最佳化市場營銷策略
Key Metrics
1.客戶獲取與轉換
- 潛在客戶數量：新潛在客戶的數量
- 客戶轉換率：潛在客戶轉化為實際客戶的比例
- 渠道效能：各營銷渠道帶來的潛在客戶和實際客戶數量
2.客戶維繫
- 客戶保留率：在特定時間段內保留的客戶比例
- 客戶流失率：在特定時間段內流失的客戶比例
3.銷售指標
- 平均訂單價值：每筆訂單的平均金額
- 銷售週期長度：從潛在客戶到成交的平均時間
- 銷售目標達成率：實際銷售額與目標銷售額（同比銷售額)對比
4.購買行為
- 客戶購買頻率：客戶在特定時間段內的購買次數
- 產品偏好：客戶偏好的產品類別或具體產品
2.細分指標模型：
