蔻馳、紀梵希等奢侈品牌內容安全事件屢出,海外企業如何才能避免此類錯誤?

網易易盾發表於2019-08-12
繼範思哲之後,美國品牌蔻馳(Coach)也被發現其T恤產品和官網上疑似將香港、澳門和臺灣列為國家,涉嫌分裂中國。 蔻馳、紀梵希等奢侈品牌內容安全事件屢出,海外企業如何才能避免此類錯誤?
蔻馳、紀梵希等奢侈品牌內容安全事件屢出,海外企業如何才能避免此類錯誤?

環球時報在報導中指出,根據網傳照片顯示,一款蔻馳(Coach)T恤背面分兩列印有城市和國家名稱,其中北京、上海對應的國家為中國,其英文表述分別為(Beijing,China;Shanghai,China)。而香港和臺灣卻以“獨立國家”的姿態出現。Hong Kong(香港)後面未作任何標註,Taipei(臺北)對應的“國家”一欄裡,寫著“Taiwan(臺灣)”,英文表述寫為(Taipei,Taiwan)。


而在蔻馳官網上搜尋全球門店時,其顯示為FIND BY COUNTRY欄目中,下拉欄赫然顯示著香港、澳門和臺灣三個地名,並與中國和美國等國家並列。

蔻馳、紀梵希等奢侈品牌內容安全事件屢出,海外企業如何才能避免此類錯誤?
事件爆出後,今天上午蔻馳中國區品牌代言人、超模劉雯在微博上就此發表宣告,她說:“由於我選擇品牌的不嚴謹,給大家帶來了傷害,在這裡我向大家道歉!”宣告還說:“任何時候,中國主權和領土的完整神聖不可侵犯!” 
蔻馳、紀梵希等奢侈品牌內容安全事件屢出,海外企業如何才能避免此類錯誤?

當天,關曉彤工作室也發宣告稱,關曉彤與Coach品牌已無合作。宣告還稱關曉彤及團隊堅決維護國家主權和領土完整!國家主權和領土完整不可侵犯!


與此同時,有網友向@新浪財經爆料,稱日本運動品牌亞瑟士(asics)官網也存在將香港和臺灣列為國家現象。在亞瑟士國際官方choose your country,亞洲分割槽中將香港和臺灣與中國並列,均稱為國家。

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接著又有一位網友爆料法國品牌紀梵希把香港、臺灣列為國家印在T恤上。緊接著,易烊千璽工作室發表宣告稱,已第一時間向紀梵希品牌美妝發出正式解約通知,且已停止一切與紀梵希有關的合作。宣告還表示,易烊千璽工作室以及易烊千璽先生始終堅持一箇中國原則,堅決維護國家主權與領土完整!


事件爆出後,這三家對應的公司紛紛釋出道歉宣告。蔻馳表示,已立刻對相關網站的內容進行全面審視及修改;而紀梵希表示,對於任何的人為疏忽與錯誤,他們一定立即糾正並引以為戒。


微信公眾號LADYMAX在《深度 | 劉雯也突然終止Coach代言,奢侈品牌為何一再犯錯?》一文中指出,奢侈品牌必須已經意識到,這些危機事件並非偶然,而是組織管理的缺陷導致的系統性偏誤。當下最重要的任務是反思如何進行徹底改革來避免此類錯誤。


那麼如何避免此類錯誤?尤其是在日常運營中,如何增加謹慎度和覺察性。其實,杜絕內容安全問題,可以考慮選擇專業的第三方內容安全服務機構,透過技術彌補組織管理缺陷導致的系統性錯誤。
沉澱了21年專業內容安全防護經驗及大資料積累的網易易盾,其第三代內容安全服務提供鑑黃、涉政、暴恐等數十大類上千小類的有害內容智慧識別過濾服務,智慧識別精準率超過99.8%,每天檢測資訊上十億條,服務企業數千家。


使用者主動接入易盾內容安全服務後,將共享易盾21年大資料沉澱的樣本庫,政策法規權威同步,高效過濾違規內容。以蔻馳事件為例:如果相應網站主動接入易盾內容安全服務後,易盾會檢測網站上內容是否違規,確保內容合規。

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作為國內領先的內容安全&業務安全服務商,網易易盾不斷在場景化、精細化、智慧化上發力。在過去的幾年中不斷提升旗幟地圖、公職服飾、不文明行為等精細化內容的識別效果,全方面覆蓋各個類別的違禁元素,保證了內容安全服務的完整性和精細化。持續的努力和投入,也讓網易易盾在最近的首個全國範圍大型人工智慧領域競賽上獲得最高階證書,拿到了旗幟識別領域A級證書(最高階)。


最後,網易易盾衷心希望能夠用技術來解決組織管理的缺陷導致的系統性偏誤,為海外企業的發展助一臂之力。

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