Omnisend：調查顯示Temu回頭客比例達到34% 超過了eBay的29%

登陸美國市場還不到兩年，中國電商新貴Temu吸引的回頭客數量就超過了有近30年曆史的電商先鋒eBay Inc．。4月一項針對1，000名消費者的調查發現，34%的受訪者表示每月至少在Temu購物一次，超過了eBay的29%。據開展這項調查的倫敦線上營銷公司Omnisend，亞馬遜仍然遙遙領先，超過四分之三的受訪者表示每月至少購物一次。

拼多多旗下Temu一直透過大力宣傳和折扣來吸引客戶。消費者直接從中國訂購產品，通常要等一週或更長時間才能收到產品。Temu已經在兩屆“超級碗”上投放廣告，口號是“像億萬富翁一樣購物”。燒錢進行昂貴的營銷和折扣是一種廣泛使用的高風險推廣策略。持續經營的關鍵是將首次光顧的顧客發展為忠誠客戶，至少到目前為止，Temu似乎已經破解了這個密碼。

Omnisend的高階電子商務專家Greg Zakowicz表示：“這表明Temu的積極營銷，如超級碗的廣告和社交媒體宣傳，在取得成效。”Omnisend的這項調查比較了消費者對亞馬遜和沃爾瑪等老牌企業和對Temu和Shein等中國後起之秀的看法。誤差幅度為正負3個百分點。

疫情後的物價飆升引發了消費者行為的一些重大轉變。EMarketer的一項年度調查顯示，就在2022年，美國超過一半的購物旅程始於亞馬遜等線上市場。去年這個比例跌至40%。近30%的購物者開始從谷歌等搜尋引擎上尋找選項，高於前一年的25%。

向搜尋引擎的轉變表明，熱衷於折扣的購物者希望透過瀏覽多個零售網站和平臺來比價，這為新興折扣店提供了機會。

Temu的一位發言人在宣告中表示：“我們感到鼓舞的是Temu的工廠直供模式因其價格實惠的產品而受到美國消費者的信任”，並補充說該公司會進行抽查和採取其他措施來解決質量問題。

一位亞馬遜發言人表示，該公司不斷創新以“提供最佳選擇、價值和便利性”。EBay沒有回覆置評請求。