美國著名的點評網站Yelp藉助Splunk讓資料更加大眾化

Splunk平臺補充了IT和業務運營的開源策略

領先的實時運營智慧（Operational Intelligence）軟體平臺供應商Splunk公司（NASDAQ: SPLK）宣佈，Yelp公司已採用Splunk®Enterprise來幫助改善Yelp的客戶體驗，發掘新的業務增長機會。Yelp將Splunk的應用擴充套件至整個企業，使IT以外的部門也能輕鬆使用資料。數百名Yelp員工在工作中使用Splunk Enterprise，包括應用管理和交付、IT運營故障排除和監控，以及業務分析等。

截至2016年12月31日，Yelp每月支援大約6500萬名行動網路訪問使用者，包括使用者評論、送餐、支付和餐廳預訂等。在Splunk平臺實施標準化之前，Yelp對各種管理不斷增長的資料的方法進行了探索，包括使用純粹的開源資料解決方案等。然而，隨著Yelp生態系統和資料量的日益增長，僅採用開源解決方案不能對離散資料進行實時的評估和關聯。Yelp部署了Splunk Enterprise以支援其開源策略，將所有日誌和伺服器資料關聯在一個平臺，這樣無論是工程師、IT運營人員還是業務使用者，都能夠快速獲得可操作的深度分析。

Yelp公司預定部工程副總裁Kris Wehner表示：“Yelp的業務以數字為基礎。每天有超過10TB資料流入Splunk Enterprise，因此，能夠快速訪問這些資料，實時對資料進行深度分析是非常重要的。藉助Splunk，以前無法訪問資料的Yelp團隊和使用者都能夠使用資料。所有團隊現在可以通過檢查使用者響應時間的變化來確定哪些服務不好，很快在網站上對存在的問題發出警告，使問題能夠更快的得到解決。”

Splunk Enterprise現已廣泛應用於Yelp，以支援面向客戶的業務工作，包括業務運營和社群管理等。例如，Yelp在Eat24送餐服務上使用了Splunk來幫助監控訂單流水，為運營部門提供定製儀表服務和實時報警功能，以追蹤送餐過程。Splunk增強了Yelp的業務運營和客戶體驗，使客戶能夠深入進行分析，挖掘新的收入機會。

Splunk公司 IT市場高階副總裁Rick Fitz表示：“Yelp的所有業務都是以客戶為中心。Splunk不僅可以解決IT和運營問題，還能實時解決客戶面臨的問題。隨著在開源策略下使用Splunk Enterprise，Yelp使資料在整個企業中更加大眾化，所有部門都能夠以經濟高效的方式為客戶打造更好的體驗。”

在過去兩年中，Yelp已經轉換到基於亞馬遜網路服務（AWS）的雲IT基礎架構。為了充分利用AWS和Splunk平臺，Yelp把Amazon Redshift資料擴充套件到Splunk平臺，在一個平臺上實現了這些資料與所有日誌的視覺化。

本文出處：暢享網

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