ERP軟體執行維護市場的總盤子分析(轉)

ERP軟體執行維護市場的總盤子分析
每年ERP軟體產值的20%的累加，基本就是執行維護市場的總盤子！——軟體產值的20%，執行維護的市場空間已經被培育出來了。

　　ERP應用服務市場是巨大的，令人驚歎的！

　　我粗略的統計分析了一下XX公司的客戶執行維護簽約情況。

　　比如：北京地區XX共有客戶約18000家，進入北京公司簽約執行維護的約有8000家，其餘約10000家客戶的執行維護散落在外，當然要排除那些應用成熟、簡單的不需要執行服務的客戶，估計在3000家左右，那麼這樣算來就是說北京地區市場上目前散落在用友公司執行維護服務之外的有執行維護服務需求的客戶約為7000家，約佔整體客戶40%。

　　如果簡單之再簡單的估計一下，北京地區至少可能有2千萬的執行維護收入損失。如果換算到全國範圍、所有客戶呢？！

　　關鍵是這種損失我們只是在估算最表面的、最基本的、最短期的。

　　那麼隱性的、長遠的、無形的損失呢？

　　ERP執行維護服務市場目前存在很多現實問題，比如：

　　1、軟體產品經銷渠道與服務產品經銷渠道雖面上分離，實際重疊嚴重。按照要求，執行維護渠道基本是軟體經銷渠道被迫的所做的公司分離，實際上一群做慣了軟體產品銷售的人在用已經定性了的運做思維在運作ERP執行維護市場。

　　2、ERP廠商對服務市場開發與管理還沒有特別合適、成熟的模式，局面尷尬。

　　3、執行維護渠道數量眾多，參差不齊，無法整齊、高效領會並快速落實集團開發服務市場的戰略，一對多的佈局模式，抬高了集團管理成本。

　　4、原軟體產品經銷商固有思維使ERP執行維護服務不能徹底獨立與軟體產品銷售之外，獨立運作，做深做透做下去，多少都一直在扮演軟體產品銷售行為過程中的犧牲利益。

　　5、ERP廠商在應用服務運作上無法實現獨立第三方身份，在實現服務收款及控制服務成本和效率上制肘太多。

　　6、ERP廠商在應用服務運作上因為服務管理上的問題跑、冒、滴、漏現象非常嚴重，很大程度上影響服務收入。

　　7、對於服務合作伙伴的管理跟不上，眾多服務機構惡性競爭，服務市場面臨軟體產品銷售當年一樣的問題。

經過10幾年的財務軟體市場鋪墊，ERP是該進入普及時代了！隨著EERP普及應用的大規模併發，那麼管理軟體的執行維護服務市場就將會幾何級的增長，關鍵是執行維護技術工作是完全可以標準化、大規模的第三方運作的] 應用服務的規模、專業性機構將有了孕育、成長的前提和空間了。

　　對於執行維護市場的開發和管理我有幾點淺顯看法。

　　1、 首先，ERP廠商經過評估、分類，保留戰略、重要、優質客戶執行維護工作。清晰設定廠商與執行維護商客戶禁區。

　　2、 執行維護渠道政策調整以往1對N的模式，改邊為1對1？2？3？4？5？……，使執行服務渠道數量下降到 質量和數量的辨證點上，實現管理成本降低，實現執行效率上升。

　　3、 突出服務質量控制與執行維護商經濟利益、資質考核密切掛鉤的管理思想。

　　4、 實現“集團負責市場戰略制定、服務統一營銷、運維商監督考核、利益分配”的局面。

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