SaaS邁向現代化服務走向民主化

舊的軟體只能解決過去的商務問題，而當下需要現代化的軟體來解決。SaaS 的現代化背後是從資訊化到現代化的一種轉變和變革，這將會引領未來十年到二十年 SaaS 的趨勢。——甲骨文公司企業應用顧問總經理謝鵬

4月14日至15日，2017中國企業應用峰會在北京世紀金源大飯店順利舉辦。峰會以“場景·湧現”為主題，探討企業服務的未來趨勢。

甲骨文公司企業應用顧問總經理謝鵬先生以“SaaS現代化”為主題，指出SaaS的現代化生命力旺盛，代表了軟體即服務的未來。

“現代化”是一個人人耳熟能詳的詞彙，而所謂的SaaS現代化，指的是軟體作為一種企業服務在技術和商業兩個方面不斷適應移動網際網路社會的過程，它強調的是：軟體服務的更新變遷。眾所周知，SaaS具備三個最本質的特徵：

如果說SaaS從起步起, 軟體變買為租是軟體即服務的基礎款，那麼SaaS 2.0無疑開啟它的任性升級版， 這是因為以SaaS 2.0為界,它所具備的以下五個特徵為企業應用提供了遠遠多於以往SaaS所能提供的各種可能性：

第一，體驗個性化。很多to B軟體對使用者體驗不夠重視，以至於使用者反應這些軟體使用僵化、操作不便，因此SaaS的現代化追求改善使用者體驗的細節和愉悅感。

第二，服務移動化。SaaS的移動化服務，使得使用者能夠通過各種移動裝置在任何時間獲得所需要的SaaS服務，從而大大提高了企業使用者使用的方便性和靈活性。

第三，商務社交化。以往商務的交易及完成通常需要通過企業的正式組織，而Oracle SaaS為企業提供了一個組織社交平臺，幫助企業打破了正式組織的職能界限，使企業可以跨組織、跨企業按任務進行分組，並在這些組裡進行任務的傳遞、溝通以及文件分享、討論等等。

第四，開發敏捷化。SaaS軟體的開發以一種快速迭代的開發方式，使它的新功能和增強不斷得以交付並能夠快速地被使用。

第五，軟體民主化。Oracle SaaS應用通過提供介面和流程的定製服務，變使用者被動接受為主動選擇，從而實現了標準化與個性化的高度契合。這是一個民主化和自由化的軟體文化機制，使用者認為哪些功能需要增強，甲骨文便會在下一個軟體版本中優先開發這些功能。

Oracle現代雲圖：因為創新 所以優秀

一直以來，甲骨文公司持續放眼未來，不斷創新，為企業緊跟時代提供著源源不斷的技術支援。實際上，不管是何種SaaS，也不管時代更迭的速度如何，只要SaaS在現代化的道路上能符合上述五大趨勢，它便是一個具有生命力的SaaS，它才不會淹沒於時代，消散在未來。

目前，甲骨文企業級SaaS應用雲主要有五朵雲，即ERP雲、供應鏈雲、企業績效雲、人力資源雲和客戶體驗雲。這五朵雲構成了Oracle現代雲的雲圖——一個提供全方位服務的雲圖。

Oracle SaaS是具有現代化特質的雲服務，這種特質，能為企業帶來三大好處：

第一，創新可持續。創新，簡而言之即是改變。SaaS不僅可以支援創新，還將具有顛覆意義的創新以一種小步快跑、快速迭代，以及一種常態化的方式去支援企業業務的創新。

第二，完整可擴充套件。對一個企業而言，是先實現營銷的數字化，還是先實現服務的全渠道化？或許想從社互動動開始做起？這是一個不同企業會有不同選擇的問題。但Oracle SaaS不但有領先的營銷雲、服務雲和社交雲，而且將營銷、服務和社交整合打通，這樣允許企業從碎片化需求切入，而當下一步增加或擴充套件到相關應用時自然可以互聯互通，從而解決了企業的選擇規劃難題。

第三，部署可快速。企業在實施傳統部署的時候，部署週期通常需要一年甚至更多，但使用Oracle SaaS的客戶，80%在三個月左右完成了部署。這樣不僅幫助企業節約了成本，還獲得了更高的業務價值。

SaaS的真正價值：從資訊化到現代化

更重要的，SaaS現代化的價值不僅僅在於它所能提供的功能更加全面，所具備的特質更加適應移動互聯的社會，它的價值還在於使一個企業應用從資訊化時期， 由政府推動-CIO引導規劃-CEO一把手決定-最後才由使用者使用的模式，轉變為了由業務主管去推動，並最終由使用者去評估和使用的民主化服務模式。這種服務的民主化，意味著軟體即服務軟體的活力之源，必然是新一代企業應用和服務的發展趨勢。

甲骨文團隊的創新之旅實際上也是其在 to B SaaS領域“知行合一”的旅程。“知”即不斷學習，“行”即甲骨文用產品服務企業，在與企業的交流中得到提升。

SaaS 的現代化背後是從資訊化到現代化的一種轉變和變革，這將會引領未來十年到二十年 SaaS 的趨勢。

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