【雲雜談】之三《探討Redhat的開源“成功之道”》

2014-12-24 張曉東 東方雲洞察 背景

開源領域已經出現了好幾十年，並不是什麼新鮮事。但是，對開源的關注程度，以及近兩年開源在大眾中的影響力，沒有比當前更多的了。開源的種類更多、社群更活躍、所撬動的整個資訊產業產值更大。更重要的是，開源構成了未來幾大主流趨勢的技術推動力。正是在這個背景下，很多國內的公司也非常重視開源，並把它提到了戰略高度，親身參與到開源的浪潮之中。 本人通過對紅帽的一些初步研究，以及和Redhat大中華區內部人士，面對面深入交流（他在Redhat已經工作9年，見證了紅帽在中國的發展，9年間中國區從20多人的團隊，到目前300多人，以及幾次辦公室的搬遷，回想起來都還有蠻多感觸。），使我對紅帽以及其所從事的開源領域有了更多的瞭解。分享些自己對開源領域的一些認識。

Redhat成立了20年，年營收16億美金

Redhat是1995年成立的軟體公司，成立之初就專注於Linux軟體的研發和服務業務，在開源Linux基礎上，重金投入研發，不斷的釋出Redhat Linux新版本。到目前為止，佔整個Linux企業市場60%的市場份額，全球共計6500名員工，年營收16億美金左右。 從Linux市場佔有率來講，Redhat是一家無可爭議的領頭羊，無論是Ubuntu還是SUSE等Linux發行版都無法和Redhat相競爭。 但是，如果看營收來說，年僅16億美金，且已經成立20年的企業，實在無法和其他那些大型商業軟體公司相比較。微軟、Oracle、SAP都是幾百億美金的級別，Redhat在其細分領域確實沒有其項背者。從整個資訊產業來看，其收入金額和其獲得的聲譽及影響力不相符。 Redhat在Linux領域的技術革新和進步方面，基本上是以開源社群為創新中心，通過開源社群的運作，擴大紅帽Linux的影響力和生態圈，既向社群貢獻力量，也從社群吸取能量，從而逐步改進商業版本，社群是一個試驗田也是一個創新中心。

紅帽對於Linux的商業化推廣起了巨大的作用，無需軟體許可費用，僅僅收取“訂閱費”是其主要的收入來源。這種模式可以說是它獨創的，也可以說和商業軟體公司的服務費商業模式類似。 這種模式對於Redhat公司自身的收入來說，其實是不利的，因為它天然的放棄了另外一個更大的收入來源---軟體License費用，相當於一條腿走路。所以從整體收入上來看，同主要的商業軟體公司不在一個量級。但是，這正是紅帽這樣的開源公司的生存之道。 探討Redhat的開源“成功之道”

上面這張圖，展示了Redhat這一類的開源軟體公司和Google、Facebook等公司，在基於軟體開源市場的不同商業模式構建方式。相對於大概同時期成立的其他一些軟體公司Google、Facebook、Salesforce等，Redhat的商業成功其實相對來說是比較小的。業務方向投入的不同，造成了企業發展速度和空間的不同。 Redhat本身定位就是一家軟體服務公司，所以，就目前的情況來看，以開源為核心提供服務的軟體服務公司是很難成長為未來的IT領域巨人的。姑且還不論未來隨著雲服務的發展，將會逐步侵蝕軟體服務業的市場。目前Redhat也在積極轉型，具體成績拭目以待。

優質的服務是Redhat的致勝法寶

交流中我最想知道的問題：紅帽為何會在開源領域做得如此成功。得到的答案只有一個，深厚的技術積累基礎上提供優質的服務。Redhat在Linux上面的投入相信是全球最多、最深入的，在這個Linux平臺上，技術的深度和企業應用領域探索的廣度，很難有企業能夠超過它，從而奠定了其優勢地位。就好像商業化軟體，永遠是原廠最瞭解，原廠服務最讓人放心一樣，Redhat也做到了在Linux領域的這種口碑效果。 那麼，在最初的市場推廣階段，Redhat是如何贏得市場的？那個時候對客戶來說，真相只有一個：優質的服務、低廉的使用成本。在Linux這個市場上，初期的商業推廣是很艱難的，產品可靠性、知名度、認知度等問題都是企業銷售時面臨的困難。 最初在中國推廣的困難階段，依靠優質的服務和不斷的堅持是最終能夠立足和發展的關鍵因素。那個時候Redhat無論怎麼喊，再優質的服務也只能是一個口號，因為客戶沒有經驗沒有親身體會，真的是一個一個的客戶慢慢積累出的口碑。交流中多次提到紅帽的成功真沒什麼特別的訣竅，只有堅持提供優質的服務贏得客戶這一條經驗。 從具體服務模式上來說紅帽的服務和IBM、Oracle等公司的服務也都類似，優勢主要體現在一些細節，例如：響應速度方面更快、全球資源的調動更方面。紅帽的真正專家是遍佈全球的，也是開源領域的特點造成的。像IBM、Oracle等公司最核心的專家都是在總部的研發相關部門，而紅帽這樣的公司，其核心文化就是開放，所以造成了其最核心的專家可能來自於世界任何地方。這樣一股個體強大，地域分散的力量，使得紅帽在服務相應方面有了一些優勢。 探討Redhat的開源“成功之道”

當然，紅帽的服務相對以其他大的公司也有不足的地方，人員規模有限，很難提供大廠商那種長期駐場服務。更多的是通過遠端響應以及與合作伙伴的協同工作來完成服務。 紅帽成功的核心就在於企業把“提供優質的服務放在核心的地位”，整體的企業運營都圍繞這一個核心來進行，所以造就了紅帽的服務優勢，也帶來了市場上的成功。這種成功不是一天建成的，是通過20年的不斷堅持和積累造就的，所以當我覺得我弄明白了紅帽的成功之道時，我發現我得到了一個價值連城，卻又顯而易見的答案。長時間的堅持和探索如何在市場上成功，最終造就並發現“優質的服務”就是最核心的成功因素。

開源生態的前景光明，開源公司生存不易

開源的生態環境非常的繁榮，從底層的硬體開源、虛擬化、作業系統、雲管理平臺、資料庫、大資料、中介軟體，到上層的軟體應用、行業軟體等開源應有盡有，然而，在這個紅紅火火的開源領域之中，很多主業做開源的公司活的並不容易，大量以開源服務為核心的公司被收購或者轉行做其他的領域。 探討Redhat的開源“成功之道”

好似圖中的“清茶淡水”，豐富的“大魚大肉”，很難被專注於開源領域的領導者所吃到。開源對於整個資訊產業的進步以及創新的推動，確實能帶來很大的助力；另一方面開源也主動的降低了收費門檻，鬆散的組織形式以及主動放棄的專利權利，使得以開源服務為核心業務公司，在收入上處於中下游水平。 目前，越來越多的IT產業巨頭加入到開源的盛宴中，然而，其在開源中的投入和索取都是為了其商業戰略所服務的。無論這些巨頭們在開源運動中承擔了什麼樣的角色：推動者、主動參與者、被動參與者、阻礙者等等，開源都是這些巨頭實現商業目的的工具和途徑之一。所以，微觀上看各個參與者的所作所為是無需的，然而巨集觀上，開源又不是任何一個公司能輕易控制的，所以最終也能形成一個有序的，推動科技進步的開源成果出來。而對於Redhat這樣的公司來說，開源差不多就是其全部了。

Redhat寄望於“雲”帶來的新機遇

談及Redhat的未來，我們都覺得基於紅帽原有的業務（Linux以及JBoss為核心的服務）出現爆炸性增長的可能性幾乎沒有，這個市場是比較平穩增長的一個市場。伴隨著x86架構的快速發展，以及從Unix上遷移到Linux上的客戶需求驅動，將來還會有比較好的增長速度。 Redhat目前的主要轉型方向是以“雲”為核心的解決方案及相關服務，特別是Openstack方面的投資比較大。幾個開源Linux廠商中， Ubuntu Linux進入Openstack較早，面對這個領域Redhat在利用自己在Linux、KVM虛擬化以及上層中介軟體的整體優勢，逐步推進在雲領域解決方案的完善和市場銷售。 探討Redhat的開源“成功之道”

在中國市場，隨著“國產化”以及去IOE運動的更深入發展，很多國外廠商及其產品受到了影響。在這方面Redhat基本沒有受到太多阻力和牴觸，反倒加強了和國內硬體廠商的合作，例如：和浪潮公司的戰略合作等。從2013年下半年開始，一些IT類外企由於在中國的業務受阻，逐漸有裁員、關閉辦公室等動作，Redhat的業務反倒做的不錯，人員也在穩步的擴張。

Openstack及Hadoop領域能否出現另外一個“紅帽”？

前幾天看了Peter Levine寫的一篇文章《Why There Will Never Be Another RedHat: The Economics Of Open Source》，他是原XenSource的CEO，這篇文章核心觀點是開源這個生態系統，未來很難在孕育出Redhat這樣一個成功的開源公司了。 首先，他對紅帽公司在開源領域的商業成功評價很高，其次，他認為現在的開源生態環境儘管很繁榮，可惜主流的應用方式，是把開源技術應用在企業業務支撐領域。把開源相關服務作為核心生意的公司，他們面臨的市場空間有限，並且還會受到未來公有云發展趨勢的擠壓。 對於這一點我也提出來進行探討，初步看來，在Cloud以及BigData相關領域的開源公司很多，能夠發展成為百億美元營收的公司卻很少，甚至10億美元的也極少。對於紅帽公司自己的業務發展，儘管已經向雲領域的方案和服務轉型，然而，各種跡象表明，很難獲得超高速的發展機遇，所以紅帽的未來發展速度，很可能還是過去那樣15-20%左右的年增長速度。 探討到最後，我和他也不知道是誰說服了誰。大家都逐漸贊同，似開源領域確實很難孕育出未來軟體行業的霸主，就目前在開源領域的眾多參與者來說，如果僅僅把自己看作一個小公司，利用開源興起的浪潮，提供相關的技術和服務，或許可以活得不錯。 但是，如果僅僅固守在開源領域，是很難創造或者做成大生意的，IT畢竟是眾多生意的一小塊，開源也還只是其中之一。總體來看，把開源作為低成本、快速獲得IT能力的手段，用於支撐企業的核心業務目標，應該是開源帶來的更大價值。在這個過程中，對於Redhat這樣的基於開源進行服務的公司，也會有更多的業務和收入，形成一個相互促進的效果。 探討Redhat的開源“成功之道”

所以，在我看來，對開源生態的培育，的確是會影響到市場上對ICT能力獲取的選擇，從原有的閉源商業系統，將更多的轉移到以開源為核心的方向上來，這個過程是大家是柴火焰高的過程，整個基於開源的蛋糕會做的更大，最終所有在開源領域的參與者都會受益，只是大家分到“肉”的多少有所不同。傳統ICT廠商，依靠對客戶、渠道的影響力，還是會在這場新的“分餐盛宴”上，分到最多的魚和肉，開源廠商所得有限，而且又面臨著以“雲”為大旗的網際網路廠商的新競爭。 最終，新的開源領域還是會孕育出很多成功的公司，可惜以開源技術服務為核心的這個領域和方向，整體上並沒有處在風口上，很難有“哪頭豬，被快速吹起來”。大家都是羊和牛，都是慢慢吃草，才能慢慢成長起來，最終能否成長為另外一個Redhat非常的不確定。

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