質量.軟體.管理--系統思維(2)

第二章 軟體亞文化

- 在軟體行業中，“符合需求“還遠遠不是質量的含義--因為在這裡，需求並不像在製造行業中那樣明確、固定。

- 我們在軟體方面的經驗告訴我們：在大多數專案中，零錯誤是不現實的--因為隨著所遺留錯誤數目的減少，這些錯誤所代表的價值會很快降低。此外，一旦其他錯誤都已修正，來自需求方面的錯誤就會佔據主導地位。

- 在軟體行業存在質量的經濟學問題。因為我們追求的目標是價值，而並非盡善盡美--除非我們有一種不取決於價值的、心理上的需求。

- 只要面對的是對口的客戶，任何一種軟體文化模式都可能取得成功。

- 將”成熟度“一詞應用於亞文化模式（的劃分），並不妥當--這個詞的背後隱含著”優越性“的存在，然而我們說不出在所有亞文化模式中，哪種更加優越。

- 我們可以確定至少6種軟體亞文化模式：

   模式0：不知不覺

   模式1：反覆無常

   模式2：例行公事

   模式3：駕馭自如

   模式4：未雨綢繆

   模式5：整體一致

- 模式4與模式5極少可以遇到，幾乎所有的軟體組織都屬於前面的四種模式。