質量.軟體.管理--系統思維(3)

第三章 模式改變的條件

- 每一模式都有其與眾不同的思維與交流方式。

   不知不覺（模式0）：個人主義是關鍵；

   反覆無常（模式1）：激情與神秘感是一切行為的動力；

   例行公事（模式2）：儘管在這裡開始用到一些共同的、相當有用的定義，但是大多的推理依然是非正式的並且詞語不準確；

   駕馭自如（模式3）：人們開始注意用詞的準確性；

   未雨綢繆（模式4）：處於這個階段的企業在規章制度、測量標準等方面非常穩定，人們談論問題時的方式也變得非常穩定；

   整體一致（模式5）：企業中工作的職員，其一言一行都有科學的精確性；

- 思維的改變，將導致企業的變革；反之亦然。

- 在進行模式轉換時，至關重要的一方面就是要轉換思維的模式，摒棄原有模式以之為特徵的那種思維模式。

- 思維模式由模型組成，可以透過採用新的模型來改變思維的模式。

- 相對而言模式0到模式2的穩定性還不夠，因此在這種階段不需要採用很精確的模型，只要能夠說明問題足矣。實際上，如果還沒有首先滿足穩定性的要求，那麼精確地模型就失去了任何意義。

- 透過模型，可以幫助我們：

  找到不同思維方式之間的區別，從而避免產生負面結果；

  以集體的形式共同來思考問題，從而為團隊的建設創造條件；

  理解不同的專案採用各自不垃圾廣告式的原因；

  對成員之間的交流進行記錄，從而可以再新手加入專案後，幫助他們更快地開始有所產出；

  對各種過程進行記錄，利用這種記錄，可以在下一專案中改進；

  更具創造性----因為任何專案都不是簡單地例行公事；

- 在著手選擇更好的模式之前，你一定要問問自己：“我們現在的模式是否已經足夠好了？”

- 最後究竟採用哪種模式，取決於某種平衡的結果----在企業自身的要求、客戶的要求以及問題的要求三者之間進行權衡。可以透過模式空間中的一個點，代表最後的權衡結果。

- 軟體組織往往不會去採用某種新的模式，而寧願降低來自客戶或者問題本身的要求，因此它們很容易陷入停滯不前的境地。

- 迴圈論證思維會將企業與其需要的資訊隔絕開來，因為受到這種思維慣性的影響，所以企業無法及時意識到自己已經需要一種新的模式。

- 為了打破迴圈式推理的怪圈，一個訣竅就是去問這樣一個問題：“你的成功率是否足夠高？”然而，在沒有打破上述的思維怪圈之前，人們往往對這個問都不問。

- 如果在企業內部缺乏相互信任，那麼即使這類問題能夠被提出來，人們也不會如實地給予回答。因此在進行企業組織性調整的時候，首先需要做的就是去建立起相互之間的信任。