LTC（Lead to Cash）即從市場線索到現金回款，對於企業，它就像是一臺“賺錢機器”。因此，若LTC流程中出現任何堵點，都將直接影響企業的盈利效率。上海斯歌“企業LTC流程解決方案”專注最佳化企業LTC流程效率，解決各種LTC疑難雜症，從解決方案到落地實施，一站式為企業落成高效穩健“賺錢機器”。
LTC流程常見痛點
LTC流程全鏈路通常包括LTO（從線索到機會）、OTO（從機會到訂單）、OTD（訂單到交付）、DTC（交付到現金）以及ITR（售後服務與支援）關鍵環節。在LTC流程中，協作不暢、交付逾期和回款低效是較為常見痛點，通常由以下幾個原因造成：
系統層面
1. 資訊孤島嚴重：LTC流程橫跨市場、銷售、財務等多個關鍵環節，涉及CRM、ERP等眾多系統。若這些系統間無法實現資料的無縫互通與共享，就會變成一個個資訊孤島，割裂業務流程的連貫性，導致使用者在進行線索跟進、訂單處理、審批流轉等操作時遭遇重重障礙，嚴重影響了使用者體驗及工作效率。更嚴重的是，因為流程堵點、卡點的存在，導致資料未能端到端透明可視，無法有效進行全域性監控，導致業務問題發生後的管理滯後。
2. 系統覆蓋不完整：LTC流程覆蓋了從潛在客戶線索到現金收入的整個過程，包括市場營銷、銷售機會管理、報價與談判、合同簽訂、訂單處理、產品交付以及售後服務等環節。當系統或功能覆蓋不全面時，企業不得不依賴大量的人工處理來填補空白。但人工的介入不僅難以保證業務處理的穩定性、高效性，還會大大增加疏漏、錯誤的風險，這些都將嚴重影響LTC流程的連續性和穩定性。
流程層面
1.崗位職責不清晰：在LTC流程中，每一個環節都需要有明確的崗位來負責。當崗位職責不明確時，任務分配就會變得模糊，可能導致無人負責或多人重複負責同一任務的情況。如果遇到問題或需要決策，崗位職責不明確會導致責任歸屬不清。員工可能會因為不清楚自己的責任範圍而推遲決策或行動，或者將問題推給其他人，從而延誤整個流程的進展，影響回款效率及客戶的滿意度、忠誠度。
2.績效指標不合理：LTC流程是一個複雜的過程，涉及多個環節和多個部門之間的協作。如果績效指標過於單一，只關注某一個或某幾個環節，而忽略了其他環節和整體流程的協同作用，那麼這種指標的設定就會破壞LTC流程的健康，例如，如果僅以合同簽訂數量作為銷售團隊的績效指標，而忽略了交付團隊的交付能力和客戶滿意度等關鍵因素，進而造成交付逾期等不良後果，影響企業的最終收益。
為精準解決企業LTC流程痛點，上海斯歌透過沉澱多年行業最佳實踐，打造了企業“LTC流程解決方案”，從流程到系統雙管齊下攻破企業LTC各類流程痼疾。
上海斯歌LTC流程解決方案
上海斯歌“LTC流程解決方案”完整覆蓋LTC全鏈路、全部核心環節，可隨時為企業的LTC流程提供從區域性最佳化到整體最佳化；從流程最佳化到系統強化；從解決方案到實施落地的一站式服務，最終達成客戶滿意、回款高效兩大核心目標。
依託NBS卓越的系統整合能力，可幫助企業全面打破系統資訊孤島；結合上海斯歌流程領域的豐富經驗以及NBS全面的平臺能力，可幫助企業一站式補全LTC系統功能空白；得益於近二十年來的前沿業務流程實施積澱，我們能夠精準地診斷並改善包括但不限於崗位職責模糊、流程冗餘、業務執行存在堵點&卡點、績效指標設定不當、整個過程無法透明可視等在內的各類複雜流程問題，實現流程的根本性最佳化。
當前，上海斯歌LTC流程解決方案已在製造業、生物醫藥等行業頭部企業廣泛落地，業務效率提升顯著，實施效果深得客戶滿意。
我們的優勢
1. 豐富的實施經驗：近二十年的大量泛行業頭部企業的最佳實踐經驗，讓上海斯歌深知各行各業客戶的業務痛點，善於協助客戶解決一切流程挑戰，為客戶提供可靠的LTC流程解決方案。
2.端到端流程落地實施能力：在上海斯歌自研BPM PaaS平臺NBS等產品矩陣的強勁效能支撐下，可保障LTC流程解決方案的高質量實施落地，讓企業實現LTC流程全鏈路端到端管理，顯著降低成本並提升效率。
上海斯歌自成立以來，近二十年的時間裡一直堅持“為企業實現業務運營自主化”的核心使命，專注於深化行業端到端流程應用的研究與實踐。上海斯歌憑藉各行業深厚的客戶積澱，持續創新解決方案與技術能力，以精準滿足企業需求，幫助客戶實現智慧化、高效率的精益化管理，讓客戶在激烈的市場競爭中保持領先優勢。