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數字渠道對金融行業帶來了革命性的改變，是數字化轉型的關鍵模組。中國人民銀行釋出的《金融科技發展規劃（2022—2025年）》（以下簡稱《規劃》）指出，要深化金融服務智慧再造，搭建多元融通的服務渠道。為落實《規劃》要求，提升金融服務的效率、可靠性、安全性，北京金融科技產業聯盟組織微眾銀行、工商銀行、建設銀行、郵儲銀行、浦發銀行等9家成員單位，共同開展數字渠道金融服務研究，編制了《數字渠道金融服務研究報告》。
本報告從金融機構渠道的定位、場景、客群等方面出發，結合金融機構自身發展和資源情況，對線下渠道價值、線上新渠道建設、老渠道升級、多渠道融合採用對比、典型案例分析等方式進行研究，分析了當前數字渠道發展問題，提出了對應措施及趨勢展望，為發展多元融通的金融機構數字渠道提供經驗支援。
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