案例解讀丨零缺陷理念該怎麼落地？

寫在前面：只關注如何把產品製造出來，在速度和數量上領先他人，已不能構建企業的核心競爭力。
在這之外，我們還需關注工程化能力，關注卓越運營能力。
如何關注？這便是本專欄的目標和期望。請看下文。

01 十年質量路

生存還是蟄伏？

2011年，質量強國戰略在全國質檢工作會議上 首次被明確提出 ；2012年，報告中 9次提及“質量” ；2017年，十九大報告強調“ 必須堅持質量第一 、效率優先”。

十年一刻，星河流轉，數字的荒原長出參天大樹，製造與智造的來路花團錦簇。我們身處其中，既是見證者，亦是同行者。但光輝之外，緊迫性和危機感依舊步步緊逼，時刻提醒我們：中場休息的時機並未到來。

當下的政治經濟形勢相較以往要複雜數倍、艱難數倍，技術業態急劇更迭，行業內卷愈演愈烈。據《2023中小企業數字化模式創新研究報告》， 中小企業當前面臨的主要問題在於“生存與擴張”，“活下去”是經營者的首要任務。

好在，走勢向好始終未變。 2023年2月6日，《質量強國建設綱要》剛剛釋出 ，對產業質量競爭力、產品、工程、服務質量水平、品牌建設等層面設立了明確目標。

國家層面的重視與扶持，無疑是一劑強心針，意味著趨勢與方向的必然與正確，也考驗著企業的韌性、戰略、視野及能力。

02 國務院最新綱要釋出

質量風向標如何解讀？

我們對《綱要》中涉及到製造業的內容進行了梳理：

1.強化產業基礎質量支撐

·改進基礎零部件與元器件效能指標，提升可靠性、耐久性、先進性

·推進基礎製造工藝與質量管理、數字智慧、網路技術深度融合，提高生產製造敏捷度和精益性

·支援通用基礎軟體、工業軟體、平臺軟體、應用軟體工程化開發，實現工業質量分析與控制軟體關鍵技術突破

2. 提高產業質量競爭水平

·以質量創新促進服務場景再造、業務再造、管理再造

·加快傳統制造業技術迭代和質量升級，強化戰略性新興產業技術、質量、管理協同創新，培育壯大質量競爭性產業，推動製造業高階化、智慧化、綠色化發展

3. 推動工業品質量邁向中高階

·發揮工業設計對質量提升的牽引作用，大力發展優質製造，強化研發設計、生產製造、售後服務全過程質量控制

·實施質量可靠性提升計劃，提高機械、電子、汽車等產品及其基礎零部件、元器件可靠性水平，促進品質升級

4. 提升全面質量管理水平

·鼓勵企業制定實施以質取勝生產經營戰略，創新質量管理理念、方法、工具，推動全員、全要素、全過程、全資料的新型質量管理體系應用，加快質量管理成熟度躍升

·強化新一代資訊科技應用和企業質量保證能力建設，構建數字化、智慧化質量管控模式，實施供應商質量控制能力考核評價，推動質量形成過程的顯性化、視覺化

·引導企業開展質量管理數字化升級、質量標杆經驗交流、質量管理體系認證、質量標準制定等

很顯然， 全面質量管理、質量管理數字化、生產製造精益性、視覺化、可追溯性是重要關鍵詞 。

再加之 各地對於星級上雲企業提供的最高可達數十萬的財政補貼 ，部署相關軟體，以達成質量管理數字化、生產製造智慧化，是板上釘釘的“又一助力”。

能拉開差距的是時間，以及所選擇的軟體工具最終呈現出的能力。

03 全面質量管理數字化系統

助力智慧製造轉型升級

本期案例智，我們依舊從具體客戶案例入手， 具象化呈現軟體工具賦能質量管理升級轉型。

電工行業國企F，為全面落實國家高質量發展要求，實施質量提升行動，對 質量文化理念、質量管理基礎工作、質量研發製造體系 等多維度向我們提出明確訴求。

考慮到客戶背景和專案的複雜程度，海岸線科技與F公司進行了多輪線下調研、線上會議， 雙方很快達成共識：以零缺陷理念為核心，部署一套全面質量管理數字化系統。

與此同時， 海岸線鏈企學院資深專家 也在F公司內部開展了系列零缺陷教育活動，對管理一次做對、設計一次做對、生產一次做對等內容進行系統培訓， 讓零缺陷理念在內部落地生根。

理念先行，工具隨後。我們為F公司搭載的這套全面質量管理數字化系統，先後上線了 AQP FMEA、全場景覆蓋質量保證體系（專業版QMS-PQM）、全生命週期管理系統（PLM）、全面供應鏈管理（TSCM）等資訊化系統。

從需求管理、協同設計、流程管理再到工藝管理、缺陷管理、變更管理， 零缺陷理念與數字化技術結合 ，質量部門與資訊化、業務部門緊密配合， 打通各業務系統資訊資料的阻點 ，在 提高資源共享水平 的同時，全面提升研發製造全流程的標準化、數字化、整合化、智慧化水平。

隨著 零缺陷管理從線下轉化到線上 ， 質量全過程管理資訊化、視覺化 的實現，全面質量管理模式不斷完善。F公司的產品質量可靠性和穩定性也在系統部署後不久取得成效， 產品一次檢驗合格率顯著上升，質量損失率呈下降趨勢。

《質量強國建設綱要》釋出前後，不少公司開始進行 有關QMS及其它質量管理數字化工具的諮詢 ，相較以往同期多上數倍，其中幾家公司已進入立項階段。