接入支付寶小程式能力 人人租機實現從 0-100 增長

人人租機是國內知名，為企業和個人提供信用免押租賃的全品類新租賃平臺，也是在全國首個推出“新租賃小程式“開發服務的阿里小程式服務商（ISV）。18年11月獲螞蟻金服A輪融資，19年3月成為支付寶小程式服務商。

人人租機作為全國首個推出“新租賃小程式” 開發服務的企業優勢是什麼可以獲得螞蟻金服千萬融資?

人人租機是國內知名，為企業和個人提供信用免押租賃的全品類新租賃平臺，涵蓋辦公裝置、3C數碼等200多個細分行業，也是在全國首個推出“新租賃小程式“開發服務的阿里小程式服務商（ISV），為租賃商提供租前、租後，線上線下一體化租賃解決方案。目前，平臺商家網點超過2萬，覆蓋220個城市。

人人租機在採用小程式之前，在原有的模式裡也遇到了各種問題：

• 風控成本高，使用者流失率高： 原來是自行做風控，鏈路長，需要使用者提供營業執照等各種資料風控，大多時候2天都完成不了，時間成本、人工成本高，使用者流失率也很高。現以阿里小程式為產品載體，接入了芝麻信用的風控能力，現在完成風控環節最快僅需幾秒鐘，形成交易閉環。
• 交租不方便，交易流入線下： 傳統的租賃模式都是傾向於線下交易，並且每個月都需要催收租金，有時候甚至會忘記收租，收租流程極其不方便。平臺前期由於收租流程不方便，導致大多數訂單交易流入線下，未沉澱於線上。現以阿里小程式為產品載體，接入阿里小程式支付功能，租金透過系統自動收租，收租流程簡單易操作，交租逾期率下降了10倍。
• 增長難提速，較難獲取使用者：人人租機原是在其他生態環境中搭建租賃平臺，獲客成本高，有時一個點選成本需20-30元，流量增長極為緩慢。現依託阿里小程式賦能，透過搜尋、訊息推送等運營工具，快速拉新，DAU得到爆發性增長。

採用小程式，首先最重要一點是支付寶生態是非常適合新租賃發展的土壤，離錢、離信用、離服務最近，藉助阿里小程式信用賦能，能快速實現線上交易閉環。同時，因為使用者天然信任基因，使用者轉化率遠遠超過傳統渠道。

其次，阿里小程式提供收藏、分享有禮、搜尋直達、訊息模板等一系列拉新、沉澱、促活的使用者工具，大大減輕開發成本。當然，阿里生態的中心化流量池，幫助創業小程式實現0-1的蛻變，小程式運營小二專業、細心地對開發者培訓小程式開發、運營技能，實現無縫對接。

最後，阿里小程式打通阿里生態，實現一端開發，多端釋出，未來不僅在支付寶端觸達使用者，在微博、高德地圖、釘釘等埠釋出，也獲得整個阿里生態資源賦能。

人人租機阿里小程式是於2018年3月上線，上線後平臺把原有使用者群體往小程式導流，並在支付寶端內拉新，跑了一段時間後使用者快速增長，目前人人租機團隊已經形成“人人租機”、”企業信用租“等小程式產品矩陣。

採用小程式的人人租機業務也發生了翻天覆地的變化。人人租機依靠阿里小程式賦能，接入芝麻信用風控體系，風控效率大幅度提升且逾期率降低了10倍。上線至今，小程式日訂單量達到2000單，使用者增長20倍，交易訂單量增長15倍，實現了依託於APP和原有渠道三年都無法實現的增長規模。

由於租賃行業屬於低頻行業，人人租機使用了阿里小程式提供的多種拉新獲客工具，截至目前累計使用者超過1500萬+，收藏使用者超過150萬，並激發了訂單轉化率的增長，部分產品的復購率也提升至30%，在租賃行業已處於高水平。阿里小程式讓人人租機在短時間內成長為新租賃行業的頭部企業。

接下來給大家介紹一下人人租機應用的小程式的特點及介面：

人人租機小程式矩陣是一個提供全品類信用免押租賃服務的平臺，對接上游租賃廠商和裝置製造商，服務下游B端企業和C端個人，為他們提供辦公裝置、手機數碼、智慧硬體、家居家電、旅遊戶外等產品的以租代買服務。使用者可憑藉芝麻信用享受免押金，並按月支付租金，讓使用者享受更輕的新型消費模式。把信用變為資產，是人人租機一直秉持的理念，“創業無壓力，租享輕生活”。

人人租界小程式頁面

支付寶運營工具幫助人人租機在拉新、留存、促活、轉化有了質的提升：

• 拉新

我們在微博、微頭條、神馬搜尋都嘗試過投放，找能直接跳轉到支付寶小程式的渠道，或者引導使用者 上支付寶搜尋人人租機小程式，透過服務直達，品牌直達的支付寶搜尋工具，不斷強化使用者的搜尋心智。現在搜尋入口占到總體流量來源的25%。

另外，支付寶首頁生活服務也是拉新的一個要點，透過支付寶運營後臺上傳頁面素材，稽核透過便可在支付寶首頁展示。真正意義上做到0成本拉新，支付寶小程式流量賦能。加上我們利各式租賃營銷活動，好比“1元租”，給新人發註冊禮包優惠券等，這樣就算使用者進來沒有明確的需求，也會被激發。測試下來，享受過這項服務的使用者， 續租率達到65%-70%，之後按正常價格續租，一天平均的客單價會超過10元；

同時，我們也從線下渠道引導使用者掃二維碼進入小程式，比如園區、孵化器、數碼手機、電腦城和小賣鋪等；

• 留存和促活

租賃本身不是高頻需求，我們很多短租產品（30天以內）的復購率是30%，這個水平在行業裡算很高了。像手機、電腦、相機、無人機，都是平臺上比較高頻的品類。促進留存上我們用了“ 收藏有禮”的工具，收藏後使用者可以領取無門檻優惠券。完成了收藏動作後，一個關鍵的環節是啟用使用者，這塊我們主要透過“ 訊息模板”工具通知觸達使用者，這個效果比簡訊通知更好，因為現在很多使用者擔心簡訊裡的連結有詐騙風險，不敢點開。再加上配置“ 收藏後專享券”，讓收藏過小程式的使用者再一次享受到優惠，促活下單。

• 花唄能力

押金問題一直以來是租賃行業的一個痛點，並不是所有人的芝麻信用分都很高，這也意味著有部分人享受不了押金全免權益。為此我們接入了“ 花唄預授權”與“ 花唄分期”工具，押金可以透過花唄預授權方式，凍結其花唄額度，這樣就可以享受全部免押的權益。租金也可以使用花唄分期的方式進行支付，分期支付租金，減少使用者負擔的同時，轉化率大幅提升，商家風險降低。

那麼，人人租機使用了阿里雲哪些產品來打造自己的小程式矩陣呢?

• 負載均衡SLB：頻寬值5120Mbps
• 應用層：5個節點，k8s容器 部署微服務
• 資料層：雲資料庫主庫1，從庫3，備1臺，redis 主從 2臺
• 任務層：雲伺服器1，主要用於執行定時任務、佇列任務
• 靜態檔案oss，cdn加速
• 阿里簡訊服務
• elasticsearch 叢集，3臺伺服器

大家可以開啟支付寶掃碼體驗人人租機小程式，同時也給大家附上人人租機小程式的技術結構圖，在體驗小程式的過程中也可以研究一下人人租機小程式的技術結構。

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