快速故障定位 看聯想和Riverbed如何演繹？

        在統一通訊應用日益普及的今天，聯想集團也毫不例外的成為最有發言權的使用者之一。其企業通訊方式已全面過渡到嶄新階段，現已全面部署了微軟Lync企業級即時通訊+視訊會議系統，並分為4個叢集，覆蓋全球5萬使用者，9萬終端裝置。Lync通話及會議通訊次數更高達每日數萬次之多。如此大規模的UC應用，聯想集團又是如何管理的?使用中出現故障又是如何排查並快速解決問題的呢?這些問題的答案與Riverbed有著怎樣的關係?帶著這些問題記者採訪到了聯想集團職管控中心監控經理胡永先生和Riverbed的亞太區技術方案架構師李耀宗先生。

　　▲聯想集團職管控中心監控經理胡永先生

　　Riverbed是一家專注於應用加速並提供視覺化解決方案的全球領導企業。Riverbed透過對應用及網路效能的管理,最大限度地提高員工生產率並利用IT技術創造新型靈活性，助力企業將應用效能和雲效能轉化為競爭優勢。聯想選擇和Riverbed合作實施NPM專案，採用業界領先的Riverbed SteelCentral UCExpert與UCMM解決方案，結合自身運維實踐經驗，分別對前端的客戶體驗、後端的應用效能進行了廣泛而細緻的實時追蹤，極大地提升了監控水平與問題定位能力，打破了IT技術壁壘，以業務系統為核心，實現客戶端、網路、應用端到端的綜合監控能力。

　　聯想選擇Riverbed的原因

　　胡永先生表示：從2015年調研至2016年初實施NPM專案，聯想和Riverbed已經合作一年多。我們當時選擇Riverbed方案，一方面聯想本身和Riverbed就有很深入的合作，除了監控產品，在網路層面的網路加速應用也是Riverbed產品。這次做網路效能監控， Riverbed NPM 方案也是我們重點考察方案之一，。另一方面，我們查詢業界的一些方案，看到Riverbed NPM方案連續4年蟬聯Gartner NPMD魔力象限的領導者，而且它的產品經過我們調研，能夠很好的滿足我們的需求，因此我們最終選擇了Riverbed NPM 方案。

　　聯想部署平臺前後的體驗和價值

　　“我們用這個方案可以快速的定位網路和應用問題，透過我們的網路團隊、應用團隊的合作，在出現問題的時候定位問題，然後分頭去解決問題。”胡永先生說。Riverbed NPM 工具提供更豐富的資訊，則可以極大地縮短從發現到解決問題的過程。

　　聯想的區域網遍佈海外和中國，尤其是海外員工很多是在家、在酒店辦公，網路環境特別複雜。使用者使用時出問題，這時就需要UC的監控上場，發現最主要的問題出在哪裡。再根據問題，配置需要改進的解決方案。監控最大的價值就是幫你找到問題的根源在哪，這也是Riverbed給聯想帶來的最好體驗。

　　▲Riverbed亞太區技術方案架構師李耀宗先生

　　Riverbed突出的優勢

　　“我們提供一個完整的平臺，可以涵蓋端到端的每一個環節，做到最完整的視覺化方案。”李耀宗先生強調。我們可以透過集中的動態檢視監測應用交付鏈上的每一個重要環節，並將其中的任何問題消滅在萌芽狀態，預防其產生不利影響。

　　1.端到端視覺化：全面管理應用效能，充分利用雲、移動和虛擬環境，不損害可見性和智慧。

　　2.終端使用者感知：提供無與倫比的終端使用者體驗，瞭解終端使用者的體驗和工作效率，將關注重點從基礎架構轉移至應用和使用者。

　　3.分析：提升IT效率和效果，助力IT團隊透過自動化的專家分析提高應用的可用性和使用者的工作效率。

　　4.簡化故障排除：大幅減少故障停機時間，迅速瀏覽各項效能指標的企業級檢視，輕鬆找出效能問題的根本原因。

　　5.智慧：消除盲點和應對變化，全面瞭解使用者的應用生態系統及其基礎架構。

　　李耀宗先生最後強調：SteelCentral平臺的核心目標是幫助聯想以及更多企業管控並掌握效能，包含網路效能管理、應用效能管理、基礎設施管理等等，都有對應的產品和方案。而重點在於，我們是一個可以100%做到端到端效能視覺化的廠商。支援聯想透過Riverbed SteelCentral平臺建立一個應用效能指揮中心。而這是唯一融合了終端使用者體驗、基礎設施、應用和網路監測的端到端解決方案，為使用者提供完整的效能檢視，並實現了全面、模組化、整合的使用者數字體驗監測。