根據意識：言而有據的訴求

判斷基於事實，承諾源自依據。日本軟體企業在軟體開發過程中讓人感覺到一種習慣性的根據意識：立足於資料而不是假設之上。規模估算、進度估算、成本估算、人員估算，都需要說明理由，而不是僅僅憑藉經驗甚至感覺作出判斷；進度調整、質量評估、費用超支、人員追加，仍然需要提出變更的原因，不管這種變更是否對企業有利；專案意見、作業提案、選擇建議、管理流程，都需要透過調查分析闡述各自的依據。儘可能排除直觀感覺可能帶來的誤差甚至錯誤，透過切實有效的資料來反映事實狀況，並透過這些資料來判斷髮展趨勢，作到“言之有據”。因為面對客戶的需求，不能主觀隨意地作出判斷或者丟擲承諾，而沒有相應的根據，否則顧客將會感到“不安”。這就是軟體開發者的根據意識。根據意識源自危機意識，日本似乎與生俱來的危機感促使其在軟體開發過程中儘量排除風險，而排除風險就必須基於科學的決策，必須擁有根據，而不是憑空決策。

精度管理：敏感的資料傾向

危險出在管理上，魔鬼藏在精度中。精度表現著對事物認識的深入程度，不管是軟體成熟度模型，還是六西格瑪，都表達著對高精度管理的訴求。日本軟體開發過程中對精度的要求包括專案計劃精度、工數估算精度、程式控制精度、缺陷統計精度、成本控制精度、品質控制精度等等，力求透過資料來描述和分析問題。特別是在專案規模、專案缺陷、累計工數、需求變更、測試和審查等方面，更加註重精度管理，更加註重度量。以前，日本企業的規模估算等方面依賴於KDD，即勘(Kan：直覺)、經驗(Keiken)、度胸(Dokyou：膽識)，但這種情況已經被基於資料和科學方法的精度管理所取代。資料敏感，具有較好的資料分析和判斷能力，這已經逐漸成為現代企業管理者的基本資質要求。如果分析和判斷建立在準確資料的基礎之上，那麼精度管理就獲得了必要的操作依託。軟體開發計劃與實績管理就是最明顯的精度管理：精度意味著實績與計劃的吻合程度，如果實績與計劃相去甚遠，那麼其計劃精度就存在問題。當軟體品質中融入精度管理的時候，精度管理就成為與軟體品質改善並駕齊驅的主線。

可視作業：工具的靈活運用

視覺化作業能在作業的效率和質量上給專案團隊帶來驚喜。日本軟體企業在軟體開發過程中注重作業過程中的視覺化，追求專案成果的可預見性、專案問題的可追溯性、專案績效的可評價性，利用各種軟體開發工具來闡明現狀、溝通思想、分析問題和團隊作業，防微杜漸，透過新舊七大工具以及Microsoft Project等工具推動視覺化，並在資料、圖表、模型等的熟練使用方面擁有相當的根基。專案管理方面的“看板”就是典型。工具是用來處理其他事務的手段或器材。靈活運用工具解決實際問題的能力，對管理層人員來說至關重要：沒有對軟體開發過程的可見度就無法管理；而沒有對事物進行適當的度量，也無法進行有效和高效的管理。軟體工程的方法論主要在提供可見度方面下工夫，從多個角度推動可視作業，對軟體開發的績效發揮著越來越重要的作用。 [@more@]

日本軟體開發的度量取向（轉）

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