現在已經一小部分使用者開始使用5G手機了，而就在最近，有訊息表示運營商們為了對5G進行推廣，將會對4G進行網路限速，讓使用者不可不花錢升級5G網路。
有記者就4G降速的問題諮詢了三大運營商的相關客服人員，相關客服人員紛紛表示不會發生這樣的事情。有一位表示，5G網速會更快，但不代表4G網速會變慢。目前沒有接到上級有關4G降速的訊息，建議不要相信小道訊息。
隨後，中國電信客服補充表示，4G網速在體驗感上的變慢，可能與區域內基站訊號穩定性有關，或是“達量限速”套餐流量使用達到了限速閾值。另外，三大運營商客服均表示，使用者只需更換一部5G手機，不換卡不換號即可接收到5G訊號。
最後，中國移動客服表示，目前5G訊號已經覆蓋到了北京四環內以及重點區域，9月底會擴充套件到五環。
對於4G使用者感覺到4G網速減慢這件事，客服給出的解決方案是重啟手機或者查詢套餐內流量是否已經耗盡。