亞馬遜的向後工作法可以彌補敏捷不足 -hbr

banq發表於2021-04-10
亞馬遜敏捷

 敏捷是用於產品開發（尤其是軟體驅動的產品）的高效工具。但是隨著公司將其用途擴充套件到新領域（預算，人才管理），敏捷常常被用作藉口，以避免進行仔細的計劃和準備。在關鍵的專案早期階段，亞馬遜“向後工作backwards”可以彌補敏捷的不足。
當公司開發不存在的產品或服務並希望快速發展時，敏捷似乎很適合，因為客戶無法對假設的產品做出回應。解決方案是開發原型或最低限度可行的產品。透過一系列的衝刺，通常持續兩個星期，一個產品團隊整理出了足夠好的東西來展示客戶並得到他們的反應。
也許他們會在此過程中發現一個更好的想法。如果它具有吸引力，那麼團隊可以快速迭代以建立更好的產品。
 

向後工作
亞馬遜的"向後工作/後向工作方法"相反，它全部與計劃有關。在2004年出現了向後的工作：事實證明，亞馬遜的電子商務戰略是成功的，並且該公司正在積極地尋找具有巨大潛在市場的新機會。
該公司沒有鼓吹開發可行的產品（敏捷的心態可能會鼓勵這種情況），而是鼓吹要慢速前進。執行長傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）經常稱自己為“首席減速官”，當他認為團隊正在迅速進行編碼而又沒有明確定義客戶問題和優雅的產品解決方案時，他便會參與其中。
向後工作方法要求對擬議產品具有完全實現的願景，並體現在產品釋出的書面新聞稿中。對於想要繼續進行編碼的軟體開發人員和產品經理來說，這是錯誤的，甚至是不自然的。
團隊通常花費數週甚至數月的時間來發布本新聞稿，以及一個向同事，客戶和高階管理人員解釋的常見問題解答，亞馬遜將如何以可承受但可盈利的價格創造出這一出色的產品。只有當主管人員對這些檔案感到滿意時，任何人才能開始編寫程式碼並實際組裝產品。
這種做法一直存在：到目前為止，即使亞馬遜目前缺乏生產該產品的能力，亞馬遜也會以其認為會令客戶滿意的方式後退。Kindle電子閱讀器，AWS雲端計算服務以及帶有Alexa的Echo語音助手全都是後退工作，而當時亞馬遜在製造裝置或在其伺服器上託管其他公司活動的經驗很少。然而，所有這三種產品都成為熱門產品。隨著時間的流逝，每家公司都吸引了競爭對手，但它們繼續佔有最大的市場份額。
 

速度不是一切
正如許多公司所使用的那樣，敏捷的根本問題是其敏捷的步調會給開發人員帶來偏見。他們只想在幾周內拿出最低限度的可行產品。
他們降低了對產品的野心。他們沒有取得重大突破，而是傾向於僅對現有產品進行增量改進。團隊卻永遠沒有時間和空間退後一步，並致力於於真正使客戶滿意的需求。沒有時間仔細思考是否需要突破了。
速度並不能決定一切，特別是在突破性產品方面。不要將編寫程式碼與取得進步相混淆。透過反向工作，您實際上可以更快地將成功的產品推向市場。
 
亞馬遜已經學會了使用反向工作流程進行構想開發，但是隨後又跟隨敏捷來構建和交付產品。如果像亞馬遜這樣的巨頭可以改變這種方式，那麼即使是初創公司也可以效仿。

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