亞馬遜如何趕走煩人的跟賣

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這幾天有一個 產品被跟賣了，而且更尷尬的是，我這個產品有幾個變體，被跟賣的這個產品賣完了，然後跟賣的人就頂到首頁上了，自然而然的拿到了這個變體的購物車，可把我噁心到了(要知道我們這個產品是燒了 廣告，才到這個比較靠前的名次的，現在沒貨了，就有點替他人做嫁衣的感覺)。藉著我遇到的這件事，和大家詳細的聊聊跟賣的事情。

 

紅框標出的就是現在拿到購物車的賣家，沒有被跟賣時，這個地方顯示的就是建立這個Listing的賣家。

什麼是亞馬遜跟賣?

跟賣是亞馬遜上的一個特色，就是亞馬遜允許不同的賣家在同一個頁面上賣相同的產品。我們上傳的產品Listing，本質上講是不屬於我們賣家，而是屬於亞馬遜的，我們僅僅只有產品的編輯權(有時候連編輯的權利也可能丟掉);亞馬遜的初衷是，想讓不同的賣家進行競爭，從而提供給買家更多物美價廉的產品。但對於我們這些賣家來說，這真的是一個十足的霸王條款; 這就好比新郎辛辛苦苦的下聘禮，佈置新房，擺酒，迎親。。。。一頓繁瑣的操作下來，好傢伙!到了要洞房的時候，被頂包了，沒新郎啥事兒了!你說這氣人不氣人!

紅框標出的地方，我們可以看到有個數字“7”，這個代表有7個賣家在出價，也就是有7個人跟賣這條Listing，我們可以點選進去檢視賣家的名字和出價。

 

被跟賣的後果

1.訂單減少，被截胡。

一般來說，一個Listing上每天的銷量是固定的，如果沒有跟賣的人，那所有的訂單都是這個賣家自己的，如果被跟賣，跟賣的人會來分一杯羹，相應的，賣家自己能夠獲得的訂單就減少了。就像我前面說的，這些訂單的獲得是需要成本的，這些都算在了賣家自己的頭上，跟賣者可不承擔一星半點。

2.拉低Listing整體的價格記錄，影響後續報活動。

這個規則不是Listing頁面上可以看到的，所以很多新手朋友應該是不知道的。很多時候，我們要拉高排名，可能參加亞馬遜的BD(7天Deal)或者LD(限時秒殺)，產品在活動時候的價格是基於一段時間(30天內)內在整個Listing上出單的最低價格。這個最低價格是包括了跟賣者出單的價格，如果跟賣者以很低的價格出單，那麼亞馬遜就會以這個最低價格作為活動價格的參考(最終的活動價格比這個最低價格還要低，一般是這個最低價格的八折)。

要知道，亞馬遜的活動價格相對於我們正常的銷售價格是很低的，一般的情況下活動期間本來就是會虧本的，如果還以這樣的低價去報活動，虧損會十分嚴重!

3.極有可能導致Listing質量下降。

跟賣的人只是共用了我們的Listing，我們完全無法把控他們賣的產品的真實性和質量。而且絕大部分情況下，做跟賣的這些人，都是實力不是很強的賣家，基本就是撈一筆走人的主兒。他們的產品往往都存在質量問題，買家一旦收到這樣的產品，留差評的機率會增大。要知道，留的差評會永遠的留在這個Listing上，最終受害的還是Listing本來的賣家。

4.引起價格戰。

跟賣的人在正常狀況下，是競爭不過Listing建立者的，這種情況下，購物車是把握在Listing建立者手上的。但是跟賣的人往往會以更低的價格來搶奪購物車，一旦他們成功就會導致訂單迅速的流向跟賣者。為了奪回購物車，最直接的做法就是降低銷售價格，這也是很多賣家無奈降價的原因!

怎麼趕跟賣?

1.與跟賣的人聯絡。

亞馬遜在前臺頁面點選跟賣的賣家名字會跳到這個介面，然後點選“Ask a question”，就可以透過亞馬遜和這個賣家取得聯絡。

下圖就是這次我發給那個跟賣的人的資訊，實際上這些郵件要經過亞馬遜稽核的，沒有問題的情況下，亞馬遜會轉給那個跟賣的人。我遇到的這個跟賣者是一個美國賣家，所以我給他發的是英文。如果你發現他是中國人，你也可以給他直接發中文，這樣更有威懾力。我們用的語言要儘量強硬一點，要帶有警告的意味，軟綿綿的幾句話，有可能嚇不退跟賣者。

2.亞馬遜開Case，讓客服趕走跟賣的人。

如果直接和跟賣的人溝通無效，那就可以開Case，讓亞馬遜的客服幫我們去趕跟賣，當然前提是我們要有品牌，並在亞馬遜上進行了品牌 備案。說到這裡插一句題外話，如果你想把亞馬遜作為一個長期的生意去做，還是註冊品牌吧;有品牌之後，才能上產品A+，才能上影片，才能趕跟賣，才能規避掉很多的風險，註冊品牌花的錢是很值得的!

3.亞馬遜後臺投訴跟賣的人。

當然我們也可以自己去投訴跟賣的人，這裡是投訴的網址。透過這個介面可以直接投訴他智慧財產權侵權，亞馬遜收到了投訴就會受理的。這種投訴是比較嚴重的，一般亞馬遜出手，跟賣的人基本都會扛不住的!

 

4.商趕跟賣。

如果上面方法都用了，仍然無法趕走跟賣，那也可以去花錢商趕跟賣，他們有很多手段。比如：

Test buy：就是找人購買這個跟賣者的產品，然後仔細檢查，拍照取證，比如顏色、重量、尺寸規格、外包裝等，提供跟賣者所銷售的產品與Listing描述不符合的地方，並進行圖片對比，並以此向亞馬遜進行投訴。

郵件轟炸：給對方傳送成百上千封站內郵件，郵件裡可以嵌入一些敏感詞彙：比如counterfeit、fake product、broken、explode、fire等敏感詞彙，被亞馬遜抓取以後，一般賬戶輕則警告，重則封號。

做pending訂單：註冊虛擬的visa卡，然後設定好單筆消費限額，然後瘋狂清對方庫存，一般pending賬單持續時間在20天，到了規定時間沒有下單就會取消。

當然，專門幹這個的服務商，還有很多其他的手段去趕跟賣，總之，只要花錢，不管多難搞的跟賣，總會有辦法把他們趕走!

文章來源：盧鬆鬆部落格，歡迎關注我的帳號哦！