三星的班組管理

韓國三星集團是一家跨國公司，職工16萬人，年銷售額近1000億美元；在世界500家大公司中曾名列16位。其發展速度之快，產品涵蓋之廣、市場份額之大、出口創匯之巨都是超出人們想象的。那麼三星集團管理優勢何在？重要優勢是它的班組管理。

三星班組管理的基本要求

三星公司的班組管理的核心是生動活潑，具有民主性，注重實際效果，注重人的自覺性、主動性與創造性的發揮。班組開展的各類管理活動，都與企業的方針、目標及重點工作相聯絡，充分體現了人人愛崗位，人人愛企業的精神。由於班組開展的各項管理活動中形式多樣又非常靈活，給人們一種濃厚的、真切的、充滿生機和活力的感受。

班組管理重在目標管理

班組的目標管理是以表格的形式開展的。先將班組的目標（主要是經濟指標）確立在歷史最好的水平上，每天進行檢查，每月進行綜合評定。如果在某天或某月達到目標後，班組及時的將所實現的目標值填入目標管理圖內，並註明班組達到此目標所做的重點工作。企業的廠長（代表理事）也在該表格內簽上自己的名字，並寫上幾句勉勵的話。這樣，使班組在取得成績後，能及時得到領導的鼓勵，以激勵班組向更高的目標奮鬥。同時，企業領導每天都要到班組走一趟，加深了領導深入基層的工作作風，密切了幹群關係。

開展全員降低成本活動

韓國經濟的不景氣，對三星公司也產生了較大的衝擊。三星公司為此普遍在班組開展了“降低成本費用活動”。在生產現場可以看到班組繪製的成本控制圖。在這個圖中，有控制成本費用的主要專案，有每個人的實施目標，有具體的目標值。班組開展的這項活動在組與組之間是公開的，員工與員工之間也是公開的，這樣做使奔跑的人、走路的人、坐著的人都要相互尊重，並給予鼓勵，最後使所有的人都成為奔跑的人。

三星班組的管理活動內容還很多，比如：綜合評定員工的“累計分考核制”，全面質量管理，以及提倡環境舒暢和氣氛融洽的民主管理等，都在班組管理中發揮著重要作用，使班組這個企業最小的生產組織單位在企業管理中變成了最積極、最活躍、最富創造力的群體。