青島市電梯安全應急和監控中心（96333 電梯應急處置服務平臺）隸屬於市市場監管局，承擔全市電梯安全應急處置指揮排程、資料分析及釋出等職能。4 月 21 日，該平臺釋出了青島市 2021 年度電梯執行情況。

全市電梯數量 92684 臺，困人故障率下降 52%

2018 年以來，全市電梯數量保持平均 15% 以上的增長率，電梯困人故障率逐年下降，全市電梯安全狀況持續向好。

電梯數量方面，2018 年全市電梯有 62200 臺，2021 年底全市電梯數量達到 92684 臺，數量增長了 49%。

根據年困人故障率分析，2018 年全市電梯年困人故障率為 4.10%，2021 年全市電梯年困人故障率為 1.97%，2021 年全市電梯年困人故障率與 2018 年相比下降了 52%，年困人故障率連續三年呈下降趨勢。

困人故障六成發生在住宅，7 月份高發

2021 年，96333 電梯應急處置服務平臺熱線共接聽電話 13277 通，處置電梯困人 2010 起，其中，電梯故障困人 1642 起，停電困人 368 起，全市電梯年困人故障率為 1.97%，救援人員到達現場平均用時 8.99 分鐘，現場救援平均時間 4.35 分鐘，低於國家行業標準規定的 30 分鐘到達現場的時間要求，有效保障了島城市民的乘梯安全。

根據 96333 電梯應急處置服務平臺歸集的電梯困人工單資料，透過資訊化手段和大資料統計，按照使用場所困人統計分析，平臺處置的電梯困人故障中，住宅電梯困人故障起數佔困人故障的 60.2%，其次是辦公樓宇、商場超市，佔困人故障的 26.6%。

2021 年度，困人率最高月份為 7 月，主要原因是受夏季高溫高溼及暴雨等極端天氣影響，電梯部件及電氣裝置受潮、過熱導致執行故障增多。

資料顯示，隨著電梯投入使用年限的增加，電梯年困人故障率呈現增長的趨勢。其中，15 年以上使用年限的電梯年困人故障率是 6 年以下電梯的 4 倍。

從電梯困人故障時間段統計來看，電梯困人主要集中在電梯使用頻率較高的白天上班、傍晚出行高峰期。

電梯困人故障三大主要原因揭曉

平臺處置的電梯困人故障中，外部原因 650 起（佔比 32.34%），人為原因 613 起（佔比 30.50%），門系統 305 起（佔比 15.17%），上述三種故障原因佔故障總數的 78.01%，是電梯發生困人故障的主要原因。

外部原因中，電梯停電是主要因素。人為原因中，生活、裝修垃圾導致開關門受阻是主要因素。門系統原因中，門機故障、廳門鎖失效、轎門鎖失效是主要因素。

保障電梯使用安全，96333 提醒四點

2022 年 96333 平臺將進一步提高應急救援效率，保障市民乘梯安全，在此 96333 平臺溫馨提示：

1. 電梯使用單位應及時辦理電梯使用登記，確保特種裝置使用標誌張貼在轎廂內明顯位置，並加強對電梯的管理，避免在裝修、搬運過程中對電梯造成損壞。

2. 電梯維保單位應對轎廂內緊急報警裝置進行定期檢查，確保電梯發生困人時能及時與外界取得聯絡。

3. 市民朋友在乘坐電梯時應注意：進入電梯時應注意觀察轎廂壁張貼的相關資訊，不乘坐未張貼特種裝置使用標誌的電梯；電梯門開啟後，觀察轎廂是否在平層位置；不扒、不踹電梯層門，切勿長時間擋門或強行阻擋電梯門關閉；禁止使用電梯轎廂運載電動腳踏車；兒童或行動不便的老人乘梯須有健康成人陪同；不要在電梯內蹦跳。

4. 市民如遇被困電梯，請保持冷靜，勿強行扒門自救，可立即按下緊急報警按鈕尋求幫助或撥打維保單位張貼於轎廂內的值守電話，還可撥打 96333 電話尋求幫助。