捷徑系統-智慧物業管理,智慧物業社群,物業管理系統

捷徑智慧物業應該如何智慧服務於業主

 

從過去只知道收物業費的物業管理，隨著時間的變化，隨著社會智慧化的進步，物業也革命了。

過去的監控安防、電梯、樓宇水電、停車服務、衛生保潔、公共維修，到後來的小區廣告、垃圾分類、防疫安全、快遞服務，物業不斷在變化。

從物業管理優加的企業看，從物業上市的企業看，物業的智慧發展，與人們的需求同步呼應。

業主居民們對小區智慧治理的嚮往，和物業本身收益增值是同一個方向的。

為此，捷徑智慧物業對小區的未來生活做了預設和俯瞰，透過智慧管理系統，對物業的管理和小區治理提出了功能需求和管理需求。

 

一、 實現“基礎物業服務”：

按照捷徑系統居民基本物業服務零收費運作和增值服務收費的原則，實現基礎物業服務的全要素分配，包括保潔、保綠、保安、保修等。

1.  保潔服務：公區室內外日常保潔服務、特殊節點及裝置保潔服務等，例如道路 / 廣場保潔服務、水系保潔服務、單元廳保潔服務、地下車庫保潔服務、垃圾收集 / 分類處理、果殼箱清理 / 美化；

2.  保綠服務：綠化日常養護、綠化災害預防及處理等，例如草坪養護、喬木灌木養護補種、時花養護、水生植物養護、綠籬養護、盆栽植物養護、綠化藥品管理；

3.  保安服務：巡邏服務、車輛管理、應急事件處置等，例如門崗值守、安全巡更巡查、消防管理、秩序維護、車輛管理、訪客通行、應急處置；

4.  保修（工程）服務：設施裝置管理及維修、工程意外事件處置等，例如承接查驗、設施裝置綜合管理、裝置巡查、斷水 / 電應急處置、電梯困人救援處理、報事報修、工程供應商管理。

 

二、 實現“親情服務”

透過管理人力資源的複用、管家能力的培養，為社群居民免費提供有溫度的親情服務，增進管家與社群居民間的信任與情感聯絡，創造良好的口碑和融洽關係。

1.  知寒問暖溫馨服務：安全防範溫馨提示、災害氣候出行提示、雷雨颱風室外檢查、……；

2.  親親家園回家服務：喬遷賀喜服務、入住溫馨提示、搬家引導服務、……；

3.  心心相映暖心服務：冬季門把手保護套、夏季車輛遮陽服務、甜蜜糖果服務、……；

4.  相親相愛便民服務：便民裝置配置服務、停水 / 電援助服務、愛心車位服務、……；

5.  安枕無憂寧靜服務：裝修噪音控制、垃圾清運零打擾、秩序維護巡巡邏零打擾、……；

6.  情繫彼此問候服務：定期拜訪服務、節日問候服務、生日祝福服務、……；

7.  愛心天使寵物服務：寵物衛生管理服務、寵物便便工具箱、寵物託管服務、……；

 

三、 實現“增值服務”

居民一般常見的典型需求有：便捷承租、日間託管、居家設計改造、體檢保健、投資理財、房產增值保值、生活用品採購、車輛停放 / 養護、快遞與社群活動組織等等，可以主要歸類以下幾類：

1.  教育服務：早幼教服務、夏令營服務、興趣班服務等；

2.  健康服務：健康檔案服務、急救培訓服務、遠端醫療服務等；

3.  到家服務：家政保潔服務、家電維修服務、空調清洗服務、車輛清洗服務等；

4.  資產服務：房屋租售服務、車位租售服務、商鋪投資服務等；

5.  新商業服務：米麵糧油服務、時令瓜果服務、半小時達服務等；

6.  社群養老：日間託管服務、機構養老服務、居家養老服務等。

 

物業服務於小區，小區是城市人們生活的空間載體，也是人們重要的、主要的生活空間，小區的文明成都、小區的人文環境、小區的綜合環境都決定著人們的生活質量。

物業的發展，不外乎如此。更加外聯“數字社群”，實現更多的利益服務，實現更多的便利服務，產生更多的普惠於居民的生活措施。