時隔近一年半,《線上客服系統2.0》它終於來了~

瀟十一郎發表於2021-12-12

前言

現在距離第一篇線上客服系統的文章 (原創)用.NET Core實現一個線上客服系統 已經過去了一年多的時間,這一年多的時間說長也不長,說短也不短。如今技術更新迭代非常快,作為程式猿的我們,也要時常更新自己的技術棧,才能更好的立足於IT浪潮中,今天,給大家帶來的是《線上客服系統2.0》,話不多說,上熱菜

官網

官網中有詳細的1.0和2.0功能上的對比和區別,一句話概括就是:2.0包含了1.0的所有功能,另外新增瞭如:工單管理、輕量級CRM等特色模組,底層全部重新設計和開發,採用前後端分離模式,擴充套件性更強,實用性更高,更多對比引數可以進入官網檢視:

http://cloud.fuyue.xyz/

核心主要功能

系統支援國際化

目前系統已經支援簡體中文、繁體中文、英文等三種國際化語言(可根據需求新增更多國際化語言)

 

支援表情、圖片、檔案、富文字 等多種格式資料的上傳與下載

 

支援自定義時間點內的訊息撤回

 

服務小記

 

搜尋知識庫

預計下一次迭代增加分詞、語義分析和智慧識別功能

 

常用語

 

結束會話

 

傳送快捷詞

 

會話記錄

服務資料一應俱全、對話回合數、是否有效、平均響應時長、會話結束原因、是否觸發告警等等

 

新建工單

支援工單站內、郵件等多種方式通知

 

工單管理

 

更多功能

這裡就不在繼續佔用篇幅一一展示了,已經實現了還包括有客戶管理、客戶標籤、客服端、訪客端等一些基礎設定

開發計劃

預計每半個月更新一批功能/修復一些已知的問題、具體的迭代內容,在官網的開發計劃模組中會有展示:點我去官網

加入組織

歡迎加入我們的組織,在群內可以討論任意一門技術(不要故意挑起語言紛爭),技術無邊界,用技術讓生活更美好!

QQ群:523490820

 

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