虛擬商品積分兌換商城搭建會員權益體系
現在各行各業都在搶佔私域流量,從線上到線下,從網路公司到街頭小吃、美容美髮等,為了促進消費,都在進行會員權益體系搭建,從而維持使用者關係。 會員系統中最重要的部分是會員權益,高質量的會員權益可以給使用者帶來價值感,從而進行付費轉換,成為平臺的忠實使用者。 但是,會員權益如何設定才能達到我們想要的效果呢? 有三個關鍵問題需要我們明確。 1、目的是什麼,是提高收入?提升使用者活躍還是提高使用者粘性? 2、目前有哪些資源可以支配?可以為使用者提供哪些會員權益? 3、使用者的需求是什麼?他會為你設計的權益買單嗎? 第一,目的是什麼? 如果你的主要目的是促進收入,會員權益可以集中在優惠上。例如,京東Plus會員、淘寶88會員等。 如果是提高使用者粘性的話,企業需要為使用者提供差異化的服務,形成自己獨特的優勢。例如,各大視訊會員、音訊會員都有自己的版權,只有成為會員才能享有權益。 第二,有哪些資源可支配,企業能為使用者提供什麼服務? 積分商城是會員權益兌換的重要途徑,在企業滿足使用者需求方面非常重要。積分商城的商品可以是虛擬商品,例如:視訊會員、音訊會員、話費充值、禮品卡、生活服務券等各類虛擬卡券,只有足夠的豐富商品,才有可能滿足大部分使用者的需求。 那麼,積分商城如何在商品豐富的同時降低運營成本呢?最簡單的方法是直接與第三方虛擬供應商合作,他們通常與眾多品牌方合作,有很多虛擬商品貨源,避免了企業與品牌方對接的麻煩。 企業需要找到可靠的虛擬商品供應商,保證商品的快速對接及充值的及時到賬、且高質量的售後服務,防止商品供應不足或產品質量不高,使用者投訴、與供應商爭吵過多。 北京千禧券第三方虛擬商品及服務運營商,不僅商品種類多,且官方授權,保證商品供應鏈質量,可以提供從虛擬商品供應+營銷服務的一站式服務,最大限度地降低企業運營成本。 第三,使用者需要什麼,企業給予什麼。 企業需要從使用者的角度分析,分析自己的使用者畫像、目標人群是怎樣的。 例如,支付寶客戶側重於生活、消費服務,其使用者也重視這一塊的權益。在支付寶積分商城可以兌換芒果會員、優酷會員、愛奇藝會員、餓了麼紅包券等,商品涵蓋了日常生活的各個方面,有效地擴大了目標人群。 當然,要做好會員權益,高品質的商品與服務也是必不可少的,做好這兩點,企業自然也是收益滿滿。
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