全球諮詢公司AlixPartners最新發布的《2020“雙十一”前瞻報告》顯示，今年的“雙十一”可能會再次在中國打破銷售紀錄，但消費品類預計與過往有所不同。AlixPartners的調研顯示，與去年相比，39%的消費者計劃增加消費支出，而只有15%的消費者出於對新冠疫情反覆的擔憂及其對經濟的持續影響而計劃削減支出。總體而言，消費者的購買決策很可能會出現新的消費行為和消費偏好。
這是AlixPartners連續第三年在“ 雙十一”前對中國消費者開展線上調研，今年一共有2029名消費者參與了此次調研，受訪者來自中國不同地區。
AlixPartners的調研結果顯示，80%的消費者認為新冠疫情對他們的支出和/或購買決策影響輕微或沒有影響，只有22%的消費者預計將花費超過5000元人民幣。按所有收入群體的收入水平比較， 預計將在2020年花費5000元人民幣以上的消費者會平均降低26%。這種謹慎的消費態度主要是出於對經濟困頓（69%）和可持續性（40%）的考量。
此外，受訪消費者似乎在為可能出現的疫情反彈未雨綢繆，調研結果指出有33%的消費者計劃儲備醫療用品、口罩、食品以及其他必需品，以保證安全和健康。此外，儘管與去年相比，時尚/服裝和配飾、鞋類/運動用品、美妝護膚產品依然會是最熱門的三個品類，但27%的消費者選擇將日化百貨列為購物清單上的第四大類別，取代了去年排名第四的消費電子產品（26%）。
今年“雙十一”的另一大變化是消費者對中國本土品牌的偏好繼續增加，66%的消費者比起外國品牌更傾向於在“雙十一”期間購買本土品牌，高於去年的61%。在青睞本土品牌的群體中，表明愛國情懷為主要原因的則從去年佔比51%增加到今年的62%。有14%消費者選擇物流時間太長/跨境電商進口流程麻煩為影響購買外國品牌的第二大原因。總體而言，外國品牌的受歡迎程度預計將從去年的30%下降到今年的28%，其中美國產品受影響最為嚴重。事實上，與去年相比，今年超過一半（57%）的消費者計劃削減在美國產品上的支出，而僅有39%的消費者打算減少購買歐洲產品。然而，與去年的調研結果相比，消費者今年對美國產品的牴觸心理已經有所回落。去年AlixPartners調研顯示，78%的中國消費者表示會因中美貿易摩擦而重新考慮對美國品牌的購買意願。
儘管仍有82%的受訪者預期通過跨境電商購物，但今年計劃在跨境商品上花費超過3000元的只佔其17%。奢侈品的銷售很大機會將主要依賴國內渠道，43%的受訪者將中國列為購買奢侈品的首選地。
AlixPartners大中華區零售和消費品負責人董事總經理Michael McCool表示：“我們可以從調研結果中看出，中國消費者對本土品牌的信任度一直在穩步增長。愛國熱情助推了這一現象，但這一趨勢也可能是中國官方積極推動國內消費的成果。我們預計未來數年甚至數十年，中國本土品牌的市場地位會更為強勁地增長。這對外國品牌來說是一個創造優勢的機會，將品牌做到完全的本地化。”
調研結果顯示，購物渠道的本地化也反映在越來越受歡迎的直播購物當中。絕大多數（81%）受訪者表示，他們將在“雙十一”期間通過直播購物，主要的兩大理由為折扣優惠（38%），以及通過與主播互動即時瞭解資訊的便利性（37%）。根據過去12個月的消費趨勢所示，三分之二的消費者曾通過直播購買商品，主要群體是來自三四線城市的年輕消費者。
AlixPartners駐上海董事王瓈毅表示：“新冠疫情在進一步推動對本地品牌的消費增長和直播購物的盛行。零售商們需要重新審視其銷售策略，充分利用直播渠道作為提高‘雙十一’銷售額的重要陣地。＂