人工智慧在數字化轉型時代扮演著越來越重要的角色，尤其是在較為成熟的技術領域的發展，例如語音識別、語義理解等方面。採用該類技術的對話式人工智慧應用的逐步落地，有望促進並改變不同領域的數字化程式。
IDC中國人工智慧市場研究顯示，對話式人工智慧市場規模在2017年達到近6億元人民幣。隨著對話式人工智慧技術的逐漸成熟，生態體系的擴大，技術的提升，應用場景的拓寬，市場的參與者從原來的微軟、IBM、科大訊飛擴充套件到更多的網際網路公司以及新興的人工智慧公司。得益於企業和消費者對新技術、新產品、新服務的良好接受能力，語音對話的使用在過去幾年顯著增加。眾多製造業，傳統行業的企業都在思考如何利用新技術提升企業自身的競爭力。技術的升級加速了產品的更新迭代，消費者使用者體驗的不斷提升進一步加速了對話式人工智慧的發展。同時，良好的市場環境為對話式人工智慧，為企業、消費者、政府服務部門等都帶來了機遇。
在此背景下，IDC將於2018年6月開始對該市場展開深入綜合的評估。將通過對對話式人工智慧廠商、合作伙伴以及其終端使用者的訪談交流獲取第一手的行業資料，並且基於IDC全球的研究積累，形成對中國對話式人工智慧廠商的綜合評估。本次評估分為能力和戰略兩個維度，對產品能力、研發能力、合作伙伴發展、市場佔有率、客戶滿意度等方面進行評估，評估結果將以象限圖及報告的形式呈現。
在此基礎上形成《IDC Market Scape：中國對話式人工智慧廠商評估，2018》研究報告，以此幫助市場參與者以及終端使用者瞭解對話式人工智慧的行業發展現狀及格局，判斷未來的發展趨勢。
IDC中國研究經理劉迪認為：“人工智慧的出現已經成為數字化轉型中的一個重要組成部分，尤其是對話式人工智慧市場的迅速發展，將在企業提升運營管理效率、降低成本，消費者提高生活質量等方面凸顯價值。基於語音識別和語義理解技術的對話式人工智慧正在悄然改變我們的對話模型。未來，人與機器，人與裝置的交談將成為生活中的常態。企業應抓住機遇，加速創新，贏得對話式人工智慧時代的紅利。”