隨著消費者的數字生活越來越豐富，他們仍不確信公司如何管理（處理）其個人隱私。事實上，GFK在2014年4月的一項調查顯示，60%的美國網民較去年更關心公司如何保護他們的個人隱私。
這些擔憂並不僅在某個年齡段存在，各年齡段的大多數受訪者都對個人資訊保安的擔憂有一定程度的增加。
對公司而言，網民對線上隱私和安全的擔憂對他們有很大的影響。Radius Global Market Research在2013年12月的調查顯示，超過3/4的網民同意或至少有些同意，如果他們覺得隱私被侵犯，他們會停止使用服務、產品或者網路購物。
另外，消除這些擔憂的公司可以看到立竿見影的成果：78%的網民表示他們只會在值得信賴的公司購物。超過2/3的網民承認他們僅僅只從能夠成功管理他們資料的公司購買東西。而且如果覺得他們的隱私被更加重視的話，其中的大多數願意付更高的價格。
雖然消費者對個人隱私越來越關心，但Radius機構發現很少有人經常更改他們的密碼：只有39%的美國網民“定期地”更改他們的電腦密碼，並且只有1/4的網民會“定期地”更改他們在平板電腦、家庭網路或者智慧手機上的登入資訊。
即使當真實的威脅發生時，消費者仍然不太可能採取措施。上個月，一個在網際網路上最廣泛使用的安全套接層加密程式的安全漏洞——Heartbleed——威脅了超過500,000個網站上的使用者隱私。一份由Princeton Data Source提供給Pew Research Centers ’Internet Project的4月份的研究報告顯示，受訪者中有64%聽說了Heartbleed漏洞，但其中只有少於2/5的人採取措施保護他們的線上賬戶，並且只有少於3/10的受訪者擔心他們的個人資訊處於危險狀態。