俄羅斯資料分析公司Empatika最近指出，在蘋果App Store對熱門應用發表評論的使用者，一般更願意分享應用的積極內容，但他們的評論內容與星級評價情況並不對稱。
Empatika分析了約50萬條使用者評論，並觀察了評論者對Facebook、Twitter、YouTube、Instagram等App Store熱門應用的評價情況，結果積極評價內容佔比高達52%，好壞兼具的評價佔比43%，而消極評價僅佔比5%。
這種情況表明，使用者在蘋果官方應用商店表現出了一種喜歡發表積極評價的傾向，如果只看評價內容，實際上無助於開發者瞭解應用的真實表現情況。
Empatika還發現有70%左右評價內容與其相應的星級評價結果並不匹配，例如某款應用獲得了5顆星評價，但評論內容卻是“我喜歡它的理念，但這款應用每隔幾分鐘就崩潰一次，根本不能用。”
由此可見，開發者如果僅看星級評價結果也並不能得知應用的實際表現情況。Empatika建議開發者在使用者執行應用一段時間後再請求他們通過App Store發表評價內容，或者設定一個獨立的反饋工具讓使用者直接與開發者互動，這樣也有助於獲得更準確的使用者反饋資訊。