愛立信在新報告中審視了5G造福消費者的潛力，揭示了某些現實，打破了以下四種常見的行業神話：
- 5G沒有給消費者帶來短期利益。
- 5G沒有實際的使用案例，也沒有價格溢價。
- 智慧手機將是5G的“銀彈”：提供第五代服務的神奇的單一解決方案。
- 當前使用模式可用於預測未來的5G需求。
研究發現，5G將在短期內緩解城市網路擁堵，智慧手機使用者中有1/6報告在擁擠的地區面臨網路問題。消費者還期待，隨著5G的推出將有更多的家庭寬頻可以選擇。
該報告還打破了資訊和通訊技術行業的神話，即消費者不願為5G支付溢價。智慧手機使用者表示，他們願意為第五代服務多支付20%的費用，而半數的早期使用者願意多支付32%的費用。這些高消費人群中有1/4期待新的使用案例和支付模式，以及一個安全的5G網路，此外還有持續的高網速。
另一個關鍵發現是，目前的4G使用模式並不能說明未來的使用行為。影片消費量將隨著5G的增長而增加。消費者不僅希望以更高的解析度播放影片，還希望使用擴增實境（AR）和虛擬現實（VR）等身臨其境的影片格式，從而使未來的5G使用者每週在外出時在移動裝置上多觀看三個小時的影片內容，包括戴AR眼鏡或VR頭顯一小時。
這項研究還顯示，到2025年，1/5的智慧手機使用者在5G裝置上的資料使用量可能會達到每月200 GB以上。
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