新技術應用也應與業務匹配

本篇文章版權由ECF和HP所有

作者樑德力

隨著IPAD的熱賣，一些企業對移動辦公的想法越來越多，有些企業嘗試用IPAD進行網上審批，有些企業在思考用iphone來進行網上審批，也有人提出是否可以用簡訊提醒，讓審批人隨時隨地的審批。其實每一個想法的背後，都有一個理由，似乎一些企業管理者給資訊部門提出了一個需求，而IT部門的人，如果不滿足，似乎心中總有不踏實的感覺。是否滿足需求不說，我們應該從業務的角度來思考，哪些人需要簡訊提醒？哪些人急於網上審批？他們的工作場景滿足這樣的要求嗎？

需要網上審批的人大致有兩類，一類是中層管理者，一類是高層管理者。對於中層的管理者，如果實行網上審批的企業，他們大多數都會定時上網審批，大部分情況下，不會延誤審批，只有極少數人會不及時審批。而多數企業裡，往往是在等待高層的審批，而高層管理者的業務比較繁忙，如果他們不在辦公室裡工作時，往往他們都會有具體的事情在處理，要麼和有關人員洽談，要麼在業務現場和員工在一起處理問題。

我們設想一下工作的場景，如果他在客戶洽談時，如果他在現場處理問題時，如果他在接電話的時候，他是沒有空閒用手機處理業務的。如果他在自己的辦公室裡，他也不需要用手機審批。對於高層管理者，每天都有大量的審批要處理，對於一個集團型企業，可能有幾十到上百個審批要處理，假設我們按照一些人提出的要求來對審批進行簡訊提醒，那麼對於那些繁忙的管理者，他的手機會不停地接受提醒簡訊，管理者會被這些提醒簡訊煩死，他們不太會願意接受這種提醒的，即使我們給IT管理平臺增加了這樣的功能，高層管理者也一定會要求IT部門取消這種提醒。那對於這樣的需求，如果沒有一個基本的判斷，我們增加簡訊提醒功能是沒有任何意義的。同樣對於手機審批的需求也是同樣道理。

移動簡訊功能和手機審批都是很好的技術，這些技術在哪些行業應用，在哪些企業應用，應該結合企業的實際情況，對於適合的企業，適合的業務，可以採取這些技術；對於不適合的行業和業務，IT部門要有基本的判斷，不能被假需求拉下水，最後白忙活一場。再好的技術，再好的產品，也要和企業的業務匹配，也要與業務場景匹配。判別業務的匹配性，是新技術和新產品應用的關鍵。

本篇文章版權由ECF和HP所有