ERP 開發的真諦(轉)

ERP 開發的真諦
在國內，管理規範化的印刷企業在完成ISO9000國際標準認證，CTP(電腦直接制版)技術應用於生產以後，便致力於ERP的開發，這是科技革命帶來的成果。上海中華印刷有限公司在2002年即聯手專業軟體開發商量身定製符合本企業管理特點的ERP軟體系統，至今尚在努力。三年的歷程，讓我們漸漸讀懂了ERP，對ERP有了更深一層的認識。

　　在國內，管理規範化的印刷企業在完成ISO9000國際標準認證，CTP(電腦直接制版)技術應用於生產以後，便致力於ERP的開發，這是科技革命帶來的成果。上海中華印刷有限公司在2002年即聯手專業軟體開發商量身定製符合本企業管理特點的ERP軟體系統，至今尚在努力。三年的歷程，讓我們漸漸讀懂了ERP，對ERP有了更深一層的認識。

　　ERP是什麼

　　ERP系英語ENTERPRISE RESOURCEPLANNING的縮寫，意為企業資源計劃，是企業利用計算機網路功能，將企業內的相關資源整合到一起，用以提升企業的內部管理水準，進而提高企業的經濟效益。

　　上海地區率先實施ERP管理的是上海寶鋼、上海石化、上海貝爾等大型骨幹企業。為推動此項工作，上海市資訊委早在2001年末就召開過專題會議予以推廣，並將這些企業的經驗彙編成集，發給與會代表。當時談論ERP就尤如前些年在國內談論ISO9000全面質量管理體系一樣，而知曉這一概念的人極少。正因為此，為鼓勵更多的上海企業應用現代管理技術，市經委對邀請上海的專業軟體開發機構實施ERP軟體開發的企業還給予相應的經濟補助。

　　上海中華印刷有限公司在1999年通過新加坡認證公司的全面質量體系認證以後，又剛完成從行業內的近親聯姻到跨行業的多元投資，公司的領導層十分希望藉助ERP的開發和使用，進一步提升企業的內部管理。於是經過一段時間的選擇、比較，確定了深圳科網聯計算機技術有限公司為本公司量身定製ERP軟體系統。當時作出這一決定在上海的印刷同行中尚屬首家。這以後的三年時間裡，作為與計算機結合最為緊密的印刷行業，開發並實際應用ERP系統的企業早已不在少數。儘管至今為止較早起步的中華公司尚未能將ERP系統應用於生產，但當年實施這一開發的決定無疑是正確的。

　　為什麼說ERP是管理領域的一場革命

　　計算機的小型化、普及化與網際網路投入實際應用是20世紀對全人類的一大貢獻。計算機使複雜的運算過程變得十分便捷，把以前人們想幹但要耗費大量人力物力才能幹成的事變得輕而易舉，網際網路讓資訊溝通成為瞬息之間的事，這兩者的結合，讓人們坐在辦公室就能瞭解全世界。ERP就是將由計算機與網路結合形成的企業內部的區域網應用於企業管理，把企業的對外經營、組織生產、財務核算、物料供應、往來運輸、裝置購置、人事管理等諸多環節整合在一起，應用於日常管理。

　　初識的同志容易錯誤地認為ERP只不過是把手工簿記電腦化，這顯然是看輕了ERP的作用。毫無疑問，ERP當然具備傳統的MIS等軟體的運算與統計功能，但它並不是到此為電腦就能對庫存物資清單一目瞭然，徹底杜絕了浪費。該廠廠長朱浪同志舉了一個簡單但生動的事例作說明：單色輪轉印刷機是該廠的生產主力，不同型號的軸承眾多。以往由於賬目查閱困難，裝置一旦出現意外，總是立刻派人外出購買，盡力滿足維修需要，以減少停機時間。這次使用ERP管理系統後，發現庫存的軸承竟達50餘隻之多，佔用了不少流動資金。現在，當出現裝置故障，先查庫存，再決定是否購買。化工出版社印刷廠的事例告訴我們，只要具備區域網，不搞什麼量身定製，直接購買系統行業軟體上ERP並非難事。

　　實施ERP系統的關鍵是什麼

　　實施ERP系統的關鍵在於人的觀念，起決定作用的是企業一把手的決止，而是通過區域網，根據有限授權範圍，把關聯的資料彙總於一體，進而做出相關分析。比如，在組織生產的過程中，排程能即時地從網上了解到紙張等原輔材料的儲備情況，知曉承印相關業務的條件是否已經具備，是否需要及時補充，這也為倉儲走向零庫存提供了條件;再比如，以一週或一月為單位，生產過程中出現的傾向性質量問題是什麼，應該提請領導加以關注並有針對性地著手解決這一問題;還比如，為了加緊資金的回籠，財務部需要對生產訂單做全程跟蹤，對委外加工的環節做價格稽核，對已經完成生產的訂單促使盡快開出發票，對已到約定收帳期但尚未到帳的款項予以催討,所有這一切ERP都能清楚地予以反映。顯然，這是歷史上的各種統計軟體所不能完成的，而做到了這一切，對企業而言難道不是一次管理革命嗎?難道不是幫助企業極大地提升了經濟效益嗎?今年5月，在北京印刷展覽會上，筆者走訪了已經使用ERP系統的北京化工出版社印刷廠。該廠在新廠房裝修階段就同步做區域網工程。在搬遷完成後，立即購入北大方正的ERP管理系統同步投入使用，幾個月後使用得已經頗為得心應手，生產效率大為提高。車間的生產工人從計算機上查詢生產任務並逐一加以完成。開啟心與統一企業上下思想認識的魄力。

　　讓員工從習慣的工作模式中改變過來當然不是一件易事，何況軟體本身的適用性與完美程度在每個單位都會重新受到考驗。在A單位執行正常的軟體到B單位，因為管理模式之間存在一些差異，就有可能要求對軟體作適當調整。當然，隨著社會對ERP瞭解的逐漸增加，跟進者面對的壓力要比先驅者小很多，CTP的推廣與應用即是例項。儘管直接制版具有無細髒、套印準確的優勢，但對於習慣交軟片的委印者來說，讓他們遞交光碟就感到一時難以適應。特別是要把握準數字打樣與傳統打樣的差異更非易事，是時間讓CTP的優勢得到檢驗，越來越多的人開始接受這一新生事物。對ERP來說同樣如此，越來越多的印刷企業加入到使用ERP的行列勢必打動觀望者的心。

　　在ERP推廣的過程中遇到阻力是正常的，推進的關鍵在於領導要有堅定不移的決心。這中間有軟體設計的優劣問題，也有計算機管理完全杜絕了個人利益隨之帶來的情緒反彈問題。在市場經濟背景下，開拓經營是企業的重中之重。不少企業都實行業務員按照銷售和回籠提成的辦法，將這一辦法與按每筆業務的毛利提成辦法比，顯然後者更為科學。因為按銷售與回籠為業務員作收入提成，當然一定程度上調動了業務員的工作積極性，他們也會關注企業的資金回籠。但為了穩住客戶，當企業利益與客戶利益發生衝撞時，業務員往往會袒護客戶，不注重維護企業的利益。因為成本增加是企業負擔，承接到業務加上資金回籠到帳，業務員個人即可得到提成。如果採用按毛利提成的辦法，業務員顯然要衡量每增加一項服務給企業帶來的成本與相應削減的毛利，而毛利關係到個人的收益，業務員會更多地考慮企業的利益。憑藉目前的管理水平，要達到結清每筆業務毛利的目的實在很難，ERP的開發將有可能解決這一問題。只要企業將各環節的原始積累工作做得紮實，在每筆業務發生時，財務部同步獲得訂單資訊，把此編號的訂單在各工序流轉中產生的物料、人工、外加工費用等一一列明，在業務完成的同時，該筆業務的毛利率也就相應生成，等到資金回籠，該業務員的提成也隨之結清。如此操作顯然對業務員的壓力加大，也難免業務員對ERP的上馬存有戒心，甚至消極對抗。當然，只要領導有決心，有助於提升企業經濟效益的現代化管理辦法最終能夠得到落實。筆者甚至認為，把ERP的上馬、規範管理上升到加強企業廉政建設的高度都毫不為過。

　　ERP開發的風險是什麼

　　一個專案的開發存在風險，ERP的開發也毫不例外。軟體開發與硬體購買不同，購買裝置是優劣之辨，產品仍在，購買軟體則不同，適用則物有所值，不適用所有投資則完全可能付之東流。何況軟體開發的費用絕非小數，印刷行業內先驅者擲入數百萬開發軟體，最終成為泡影也並非鮮見，很容易引發各種猜疑，惹火上身。

　　當然，ERP開發在以下兩方面還容易產生期望值與可能性的矛盾。其一是計算機程式規範化的工作要求與市場要求短平快組織生產之間的矛盾。編成程式檔案後，計算機只會刻板地操作，一成不變，因此難以改變，難以隨心所欲。但當下的印刷市場不規範組織生產的情況越來越多，不少會議用書、甚至不少圖書根據市場需要臨時組織生產的情況很多，要求承印單位協同，邊生產邊修改，根本不可能形成規範的施工單，這二者顯然是一對不可調合的矛盾體。雅昌公司目前的思路是先行規避特例，把規範化的製作先納入系統管理，這固然是一種方法，但倘若不規範的情況越來越多，印刷廠又如何應對?

　　其二是印刷廠對軟體系統越來越高的期望值與軟體在一段時間內所能達到的效果不盡如人意之間的矛盾。生產是由需求推動的，是委託方的需求鞭策開發商去創新，但人對事物的認識總有一個過程。作為印刷門外漢的軟體開發商，如若不能吃透委託方的意圖，印刷廠的要求由駐廠的實施工程師幾經輾轉到達軟體程式設計員那裡時，極有可能已經走樣，最終設計出來的軟體當然達不到要求。中華公司鑑於運輸服務對生產成本的影響越來越大，要求把運輸成本納入產品核算範圍，但由於主客觀因素至今尚未成功應用。開發商為便專案結束，往往要求先將就使用，待版本升級再解決。事實上，每一次升級都依然會留下遺憾。綜合各家企業的管理之長，給ERP軟體購買者買入領先於本企業現有管理水平的軟體系統是廠家所期望的。

　　儘管ERP的開發存在風險，但國人從認識ERP到熟識ERP已經經歷了數年的歷程，已經有了不少成功的經驗。無論如何，風險與以往相比已經小了很多。時至今日，以適當的價格購買與企業要求相適應的ERP軟體系統，是經營者為提升企業內部管理水平所應該考慮的選擇。

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