小家電發展遭遇瓶頸未來仍大有可為

一年一度618，既是消費者的購物盛宴，又是商家促銷大賣的節日，在這場賓主盡歡的互利交易中，小家電產品始終獨佔一隅，與其他“大”家電品類分庭抗禮。與大家電相比，小家電越來越受到中國消費者的喜愛，尤其隨著80、90後消費群體的壯大以及網際網路電子商務平臺的蓬勃發展，小家電市場體量不斷擴張。

最新統計資料顯示，2016上半年，我國家電網購市場規模再創新高，整體市場規模達到1848億元，同比增長35%。致力於垂直細分領域的專業小家電企業也迎來了發展黃金期。

小家電存在普及和更新的雙重需求，市場的增長空間十分巨大。如果說大家電承擔了將消費者從勞動中解放出來、優化基礎生活水平的角色，那麼小家電則代表了一種更高階、更個性化的新型生活方式。

據統計資料顯示，目前國內小家電市場增長速度較快，但在整個家電市場中佔比僅為13%，比例偏低，與成熟的日本消費市場中27%的佔比相比，還有1倍以上增長空間的差距。

對此，行業分析師表示，網際網路從生產、銷售、服務等多角度推進了電商與家電產業的進一步融合，促使線上份額持續走高。在未來，隨著網際網路與家電產業的進一步融合，將繼續帶動行業競爭系統化、消費結構持續升級，家電行業也將迎來新的發展篇章。

但隨著小家電的迅猛發展，也面臨不少的問題，比如，維修服務滿意度低，產品質量不過關使用週期比較短。

據中國電子商會消費電子產品調查辦公室2015年釋出的《小家電售後服務現狀研究報告》顯示，在對當前的小家電售後服務進行評價時，約41.7%的使用者表示滿意，基本滿意的為25.7%，而32.6%的消費者對傳統的服務模式不滿意。

據中國電子商會消費電子產品調查辦公室2015年釋出的《小家電售後服務現狀研究報告》顯示，在對當前的小家電售後服務進行評價時，約41.7%的使用者表示滿意，基本滿意的為25.7%，而32.6%的消費者對傳統的服務模式不滿意。

對此，有業內人士指出，小家電市場維修服務滿意度低已成為制約行業發展的瓶頸，而未來，售後飽受詬病的品牌必將被消費者踢出市場。

但小家電無論經過多大的瓶頸，未來小家電將成為智慧化的重點，小家電產品價格較便宜，即使是智慧化之後價格也不會超出消費者的接受能力，而且產品技術難度較低，網際網路企業容易介入，可以通過產品成本化銷售快速開啟市場，進一步促進產品智慧化。

本文出處：暢享網

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