初識搜尋：百度搜尋產品經理的第一課

來源：百度Geek說

作者 | Xuefei

導讀 

introduction

提到百度，很多人的第一印象還是搜尋，而搜尋也一直是網際網路使用者的剛需，是最核心的基礎應用之一。百度經過多年對使用者需求的理解和滿足，奠定了在中國中文搜尋的頭部地位。如今百度搜尋的移動市場佔有率已經高達85%，每天有2億多的使用者發起超過60億的搜尋請求。

在百度搜尋團隊內部，大家秉承著強烈的使命感。我們的使命是讓人們最平等便捷地獲取資訊、達成所求，我們的願景是做最可信賴的搜尋引擎，我們的價值觀是體驗優先、生態共贏、銳意進取，這是搜尋產品經理的MVV。

本文介紹了搜尋產品的發展歷程和特點，繪製了搜尋產品經理的發展路線，幫助新人產品經理快速融入職場。

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全文4412字，預計閱讀時間12分鐘。

GEEK TALK

01

搜尋產品介紹

搜尋不只是一個產品，它是社會的一部分。

它的價值不是冷冰冰的數字，而是透過每一次使用者需求滿足、每一個產品上線時表現出的社會責任感去體現的。比如疫情期間，搜尋第一時間提供最新動態資料幫助使用者瞭解進展和風險。疫情放開後，搜尋透過大資料提供各區域發展動態，並開始為使用者科普症狀，讓使用者更安心。

1.1 搜尋產品發展歷程

我們的生活每天發生著各種各樣的變化，新的變化就會帶來新的使用者需求，搜尋對變化中的使用者需求滿足也有了不同的產品形態。如下圖所示，是百度搜尋產品的六次「代際變革」，是搜尋產品的六次質的變化。

2000年，我們推出了全網搜尋，實現了“百度一下”索引，大大提升了使用者主動獲取全網資訊的效率，也產生了非常強大的生態和商業的模式。

2003年，百度開始圍繞搜尋陸續推出社群產品，包括百度貼吧、知道、百科等，解決了網際網路初期資源供給不足的問題，同時給我們自己構建了內容生態的護城河。

2008年，我們推出了阿拉丁產品，阿拉丁產品是藉助生態的力量實現多資源方連結，使百度從單一的網頁搜尋產品，變成了可直接在搜尋結果上看電器、查股價、看小說等形態更豐富的產品，同時也實現了場景的多元化。

2010年，手機百度1.0上線，標誌著百度開始向移動轉型。

2014年，百度移動的流量首次超過了PC，完成移動化轉型，同時上線拍照搜尋。這個階段，搜尋內部開始孵化做度秘，也就是小度的雛形。

2019年，百度APP上線了資訊流，搜尋+推薦，現已成為所有瀏覽器產品的標配。透過這樣的模式，百度整體的使用者留存和商業變現能力有了大幅提升，這也使得百度APP成為日活超2億的超級App。

新的搜尋入口和習慣，就透過這一次一次的變革被不斷的定義。這個變化來自三個方面：

首先，使用者的需求表達方式越來越多元化。從最開始單一的文字搜尋、關鍵字搜尋，到現在的口語化、較冷門的表達，甚至包括視覺的輸入、對話的互動等；

其次，搜尋的供給形態隨需求變化而多元化。包括圖文、音影片、直播，甚至是交易服務、直連人等；

最後，搜尋的使用場景不斷延伸。從最初的電腦，到後來的手機，現在搜尋框形式幾乎成為每個APP的標誌性的首頁入口，再到音響、車載等更多場景，搜尋已無處不在，且越來越無所不能。

使用者期待著用更簡單的方式去使用搜尋，搜尋也需要更精準、更深入的去理解需求的本質，甚至找到潛在的需求。這對技術能力其實是提出了一個非常高的要求，也是很大的挑戰。新技術，特別是AI技術的不斷迭代與發展，也讓百度的工具箱能力變得越來越豐富。所以，搜尋就是使用者新需求的表達與核心AI技術的一種雙向奔赴，雙輪驅動。它會讓我們越轉越快、迴圈淨化，不斷超越自己，變得更好。

1.2 搜尋的 AI Native 重構

百度搜尋之所以做 AI Native重構，是為了針對使用者的自由表達提供更個性化的結果。並透過助手工具對使用者表達進行靈感激發。透過對話式的多輪互動、首位極致滿足、全程跟隨陪伴等形式，使搜尋結果能滿足使用者需求。

百度搜尋作為一個有20多年發展歷史的產品，沉澱出了許多獨有優勢。我們目前是最大的中文搜尋引擎，有著牢固的使用者認知，自有生態建設也日趨完備。我們有著最優秀的搜尋產品技術團隊，在大語言模型帶來的新機遇下，我們有了文心一言，有了搜尋AI夥伴。搜尋正處在全新的變革階段，正在迎接新的增長點。

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02

搜尋的產品特點

目前，搜尋產品業務包括四個方向：通用搜尋、智慧搜尋、阿拉丁與垂類搜尋、搜尋增長與運營。

2.1 搜尋產品很多元

搜尋產品可分為功能型產品和策略型產品。功能型產品主要是提供某種功能，透過一些功能互動的方式去滿足使用者需求，比如網盤、翻譯、天氣等。策略型產品主要是透過持續的策略最佳化，提升使用者的瀏覽和消費，比如Feed、好看影片等。此外，當下最前沿的AI產品也屬於搜尋產品，比如AI夥伴。

2.2 使用者需求很複雜

而使用者輸入的關鍵詞可能並不是他的真實需求，比如我們抽取了一條使用者的搜尋行為，它最開始在搜“汽車電瓶沒電了怎麼辦？”，但可以他的一系列搜尋詞看出，他的本質需求是想換個電瓶，他想要的是一個服務。在這個過程中，搜尋產品經理對使用者需求的判斷很重要。

2.3 體驗評估很嚴謹

所有的搜尋產品都要經歷體驗評估這一關，作為產品經理，我們要知道什麼是好的使用者體驗，什麼是不好的使用者體驗，評估是重要手段。整個評估過程非常嚴謹，如下圖所示，我們會集合基礎標準、行業特性、評估規範，對搜尋結果進行打分，3分代表是完全滿足需求的優質資源，對大多數人都有用，無考察點上的質量問題。

舉個例子，同樣是搜紅豆，有的使用者想查音樂，有的使用者想看百科，有的使用者想搜圖片，不同的關鍵詞分類會返回不同的搜尋結果。我們會根據不同的使用者比例匹配不同結果的順序。所以這個就是搜尋體驗評估看似容易，其實嚴謹。

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03

搜尋產品經理的成長之路

百度搜尋的產品經理，具有非常明確的成長方向，成長路線是：初級產品經理-->高階產品經理-->資深產品經理-->專家產品經理。我們考察產品經理的專業能力，主要分為4個維度：業務理解與洞察、問題分析與定位、產品規劃與設計、專案管理。不同成長階段的產品經理，對這4個能力的要求也不同，如下圖所示。

3.1 不同階段的發展路徑選擇

在百度搜尋產品團隊，很多管理者和高P，都是從校招開始，一步步成長到現在，他們的成長方向非常明確。有同學可能會問，搜尋產品經理是不是除了做搜尋，就沒有其他的選擇了？在職業的規劃路徑上還能有什麼新的擴充？

1.當你具備L1能力時，可以選擇沿著綜合搜尋的路徑發展，我本人就是做整頁體驗的，目前單獨負責某一個大的模組下的整體產品最佳化，包括整頁排序、UGC搜尋、影片搜尋、阿拉丁等。

2.當你具備L2水平、熟悉搜尋產品且能獨立負責某個方向時，你可以選擇沿著行業垂類搜尋方向發展，比如說我們的教育、醫療、汽車、金融、遊戲等，這些產品不僅是搜尋產品，體驗都是對標行業APP的，你有機會省耕一個領域，做的事情也更加深入。

3.同時，還可以沿著 AI產品經理的路徑發展，今年AI產品屬於百花齊放的狀態，除了大廠外，很多初創公司都在探索怎麼做AI產品。百度在AI產品上是有整體的佈局的，所以AI方向也是一個不錯的選擇。

4.運營和增長的路線也可以選擇，有些同學的性格活潑，策劃能力強、點子多，就很適合在這個方向持續深耕。百度每次大的運營活動，都會有相應的產品、運營和增長方向的同學共同參與。

3.2 職場新人能力要求和提升建議

在百度，我們有很多厲害的產品，也有很多技術大牛，那麼作為校招待入職的新人，應該從哪些方面開始提升個人能力，快速追上前輩的思路呢？

1.首先，是業務的洞察與理解，希望大家洞察這個行業發展趨勢，知道目前的現狀和我們所在的位置，對如何順應變化和趨勢有自己的想法，嘗試識別使用者、合作伙伴等多方的關鍵需求。

2.其次，是問題的分析與定位，透過現象和資料發現潛在問題，根據問題型別選取適當的方法進行分析，並制定相應的解決方案。這部分能力很重要，卻很容易被忽視，需要同學們針對性地去強化，才能更好地解決使用者痛點。

3.在產品設計與規劃方面，強調的是基本功、硬實力，大家在做專案的過程中，在mentor的指導下，對使用者的需求進行理解和提煉，然後再開展功能特性的規劃與設計、撰寫文件、製作可操作性強且能快速落地產品迭代方案。

4.最後，專案的管理與推進，我們還是要清楚瞭解每個專案的關鍵因素和卡點，並能預見可能的風險和問題，提前準備相應的應變措施。

除了專業能力的提升，軟素質也是不可或缺的，包括溝通協調能力、追求極致、使用者導向、創新思維，這些素質不取決於你工作多久，而取決於你自身的態度和能力。

溝通協調力：作為一個產品經理，你要面對的溝通和協調方非常多，所以一定要具備良好的溝通意願，能有效傾聽和理解對方的需求、能高效表達自己的觀點，確保工作目標的順利完成。

追求極致：我們長時間負責一個方向，有同學會出現懈怠情緒“差不多就行了”、“能滿足大部分使用者就行了”……我們不應該滿足於已達成的目標，要不斷突破自我、追求更優，努力成為團隊的表率。

使用者導向：搜尋是一個強使用者導向的產品，我們需要從使用者視角出發，去感知使用者的需求與痛點，推動實現產品開發與設計目標，達到使用者滿足。很多同學容易陷入誤區，希望從更宏觀、更大的視角去思考產品的未來發展而忽略細節，其實往往是從最小的使用者需求不滿足重，才能挖掘新的增長空間。所以一定要做一個有使用者導向的產品經理。

創新思維：我們一定要保持對新知識、新技能的好奇心，比如目前正火的產品有沒有主動了解和體驗，行業內其他公司做成什麼樣了，有沒有自己嘗試去做一兩個AI小應用……希望大家保持開放的心態、積極學習工作領域相關的新知識、新趨勢、新玩法，這才是有創新思維的表現。

3.3 對搜尋產品新人的期待

所以，我們對新人的整體期待是：

1.好奇心：能保持對新事物的新鮮感；

2.創新：能挑戰和突破思維定勢並找到自己的觀點支撐，提問題很多人都會，但是解決問題不是每個人都會；

3.有信仰：搜尋有非常多的方向，可能有些方向不在風口浪尖上，但每一個方向的產品經理都需要非常有使命感，認為我們做的搜尋是社會的一部分，我們使用者每發起一次搜尋都含著對你們的期待；

4.求知慾：不僅是校招新校招新生，每個產品經理都應永遠保持學徒心，迎接隨時可能出現的新產品模式

5.敢於試錯：不怕錯，就怕原地踏步，為了保持永遠正確而不敢往前邁出一步。我們會給新人試錯的機會，前提是你自己的邏輯清晰。