(1).Liz遇到的問題
1.工作量增加：她每週收到的過期未付款賬戶名單從250個增加到了1250個。
2.複雜的規則：確定嚴重拖欠債務的賬戶需要檢查客戶的一項或幾項資料，並且有多個不同的規則來確定這些賬戶。
3.缺乏歷史資料：即使確定了嚴重拖欠債務的賬戶，如果沒有查閱該賬戶三年內的歷史資料，Liz也不能做出最後的信用決定。
4.報告不足：目前的報告中沒有提供所有賬戶中過期未付款的、拖欠債務的、嚴重拖欠債務的和呆死賬的比例，無法全面瞭解情況。
(2) .使用者需求是什麼
1.減輕工作負擔：透過自動化處理大量過期未付款賬戶名單，減輕Liz的工作負擔。
2.簡化規則：簡化確定嚴重拖欠債務賬戶的規則，使Liz能夠更快速地完成任務。
3.提供歷史資料：自動收集並整理相關的歷史資料，以便於Liz做出最終的信用決定。
4.完善報告：提供詳細的報告，顯示所有賬戶中過期未付款的、拖欠債務的、嚴重拖欠債務的和呆死賬的比例，幫助Liz更好地瞭解整體情況。
(3) .你怎麼設計軟體的功能
1.自動化處理：開發一個系統，可以自動接收並處理大量的過期未付款賬戶名單，減少人工干預。
2.規則引擎：建立一個規則引擎，可以根據預設的規則自動識別嚴重拖欠債務的賬戶。
3.資料整合：整合各種資料來源，如銀行內部資料庫、第三方信用評估機構等，以獲取所需的歷史資料。
4.報告生成：根據收集到的資料自動生成詳細報告，展示不同型別的賬戶比例，並支援匯出和列印等功能。
5.使用者介面：提供友好的使用者介面，方便Liz檢視和管理相關資訊，同時支援個性化設定和許可權控制等功能。