*作者：肯夢*

> 當下降本增效是各行各業的主題，而 SaaS 應用作為更快觸達和服務業務場景的方式則被更多企業熟知和採用。隨著國內 SaaS 商業環境的逐漸成熟，傳統企業中各個部門的工程師和管理者，能迅速決定採購提升效率的 SaaS 產品，然後快速投入生產和使用。但是隨著行業 SaaS 越來越多，如何解決各個 SaaS 系統的資料孤島，如何將SaaS 應用資料與現有系統資料進行打通，已然變成了企業使用 SaaS 的瓶頸。因此，業內也廣泛提出 B2B integration 企業整合的概念。
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> 本文將結合實際業務場景講述在 SaaS 行業的洞察與 SaaS 整合的探索實踐。

## 什麼是 SaaS

### SaaS 概述

SaaS（Software-as-a-Service，軟體即服務）源自於美國 Salesforce 公司（1999 年創立）創造的新軟體服務模式。相比於傳統軟體，使用者使用的 SaaS 軟體，其資料儲存在雲端（國內有很多行業 SaaS 由於其資料敏感會單獨部署在客戶 IDC）。而且，SaaS 公司提供給客戶的服務通常是按需租用的，比如按年繳納使用費5年，第二年再續費，如果不滿意也可以不續費，這會大大激發 SaaS 創業公司持續的打磨產品、持續的為客戶提供更大價值的動力。

### SaaS 典型分類

SaaS 分類比較繁瑣，一般有兩個分類維度。一個維度按照使用場景，另一個維度按照商業價值。

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SaaS 一般分類為 通用 SaaS 和 行業 SaaS 兩個基礎類。

通用 SaaS 顧名思義是通用的，跨行業的，比如釘釘即時通訊或者某司的 HR 產品，由於使用場景更廣，因而客群也會更多。

行業 SaaS 是在某個行業內使用的產品，比如餐飲企業 SaaS、電商 SaaS 等。

當然，還有第二個維度是工具 SaaS 和 商業 SaaS。

工具 SaaS，為客戶企業提供一個提高管理效率的工具；商業 SaaS，除了提供一部分“工具”價值外，還能為客戶企業提供增值價值，比如增加營收、獲得資金等。

商業 SaaS 產品雖然風險更大，但在國內特色的商業環境、管理水平及人才結構下，更容易快速實現客戶價值和自我價值。

### SaaS 在中國的發展歷程

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對於 SaaS 領域來講，雲服務的普及提振了大家對 SaaS 服務穩定性和資料安全性的信心。同時，人口紅利消退使得 SaaS 成本優勢凸顯。當下疫情環境也加快了市場教育，企業主轉變思路，降本增效的需求顯著上升。隨著整個行業的滲透率加快，SaaS 場景和行業越做越深，SaaS 市場可以遇見在未來會有高速的增長。很多企業會在新業務場景使用 SaaS 服務，小步快跑試錯，解決活下來的問題，而不是重複造輪子。

### 什麼是 B2B ？

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B2B 即 Business-to-Business (B2B) integration 是指將兩個或者多個組織之間的業務流程和通訊自動化，透過自動化關鍵業務流程，實現不用應用和組織關係的打通，有效促進應用提供方和客戶之間的資料打通與合作。

可以斷言，隨著 SaaS 行業逐漸滲透，企業整合的訴求會逐漸增多。資料同步、使用者同步、介面同步的訴求會逐步增多，包括自建服務與 SaaS 服務的打通，SaaS 服務與 SaaS 服務的打通等。

## SaaS 整合領域場景分析

隨著行業類 SaaS 的逐漸豐富，在企業生產實踐中，應用和應用的資料整合和互通變得至關重要。包括 API 整合，資料整合，流程整合等場景。

### API 整合

透過 API 將 SaaS 應用的業務流程串聯，現階段大部分 SaaS 整合對接都是透過標準 API 協議實現的。源端採用 WebHook 機制推送到指定 HTTP 端點，目標端則採用類似 API 介面呼叫的方式，主動調取執行動作。

實現結構如下：

![4.png](https://p3-juejin.byteimg.com/tos-cn-i-k3u1fbpfcp/04b6f54b72f44cc699729eeb7db369ce~tplv-k3u1fbpfcp-zoom-1.image "4.png")

業內通用方案通幾乎均為同步方案，透過 API + 中間閘道器對呼叫做解耦和對映。該方案的主要問題是呼叫追溯難；其次如出現上下游介面限制不一致問題，會導致下游呼叫大量失敗。

### 資料整合

資料整合場景主要是企業自建系統和 SaaS 系統的打通。當企業使用的行業 SaaS 逐漸增多，資料一致性問題就會變的迫在眉睫。

大部分企業通常會面臨雲上資料匯入/同步到 SaaS 應用的場景，而業內對 SaaS 應用的資料整合方案並沒有類似 CDC 場景下的 Debezium 那麼標準和通用。

## 企業在 SaaS 整合領域的痛點

### 接入成本高

對大量使用 SaaS 應用的企業來講， SaaS 整合是必須做的基礎建設。但是該部分基礎建設通常會消耗大量人力，由於各個行業的 SaaS 百花齊放，通常很難使用一套架構滿足全部整合場景。意味著通常情況下，企業使用每一款 SaaS 都會面臨 SaaS 系統與自身系統整合的困難。

### 異構資料多

異構資料多是整合領域又一個比較典型的特點，異構資料通常有結構化資料，非機構化資料，半結構化資料。比如企業自建關係型資料庫就是典型的結構化資料，但是要被其他 SaaS 系統整合通常是 Json 這種半結構資料入參。當然這部分內容可以透過定製程式碼搞定，但這個思路一定不是做訊息樞紐的思路；

異構資料如何高效的統一處理其實是當前 SaaS 整合亟待解決的問題，也是最大的衝突點。

### 分發/路由困難

當很多整合需求同時湧現時，如何對已整合資料進行合理分發，會變成整合領域又一個難以解決的問題。每個細分場景甚至每個整合鏈路所需要的資料內容甚至資料型別都不一樣。如果路由/分發無法完成，那麼企業統一整合將無法實現。

### 整合追蹤困難

當全部採用同步鏈路時，這裡的整合狀態追蹤就會變成玄學，除非將鏈路接入 Tracing ，但是這部分又回產生高額的改造成本，同時多源 Tracing 的複雜相對於單鏈路會呈幾何倍數的增加。

### 老系統遷移困難

老系統遷移主要是資料整合部分，如果將新老系統對接，並構建統一的應用網是當下企業構建 SaaS 建設的難點。企業迫切的需要一種能將"新"“老”應用聯接起來的方式，打破企業應用發展的時間與空間界限，協同企業原有核心資料資產及創新應用，構建可平滑演進的企業IT架構。

## EventBridge 一站式企業 SaaS 整合方案

針對業內 SaaS 系統整合的種種痛點，EventBridge 推出一站式企業 SaaS 整合方案。透過收斂 SaaS 整合痛點訴求，EventBridge 推出 API 整合方案和資料整合方案，打通應用與應用，雲與應用的連線。

![5.png](https://p3-juejin.byteimg.com/tos-cn-i-k3u1fbpfcp/f549dc0d0549427da2070cb609ea097f~tplv-k3u1fbpfcp-zoom-1.image "5.png")

### 低程式碼整合平臺

提供完全託管的整合平臺服務，僅需在控制檯進行簡單配置即可在幾分鐘內完成應用整合。客戶無需關心底層資源及實現細節即可打通雲下到雲上，SaaS 到 SaaS 的整合與連線，輕鬆完成異構資料接入。

### 金融級穩定性

滿足不同客戶企業級整合專案的要求，提供高可用性、災難恢復、安全性、服務等級協議（SLA）和全方面的技術支援。

### 全方位的整合能力

支援各種整合場景，打通雲上雲下企業應用、物聯網、裝置及合作伙伴之間的資訊孤島。支援事件規則，事件路由等多種路由方式，實現跨雲跨地域互通和資訊共享。同時強大的鏈路追蹤能力可以幫助企業快速排障。

### 開放的平臺

擁抱 CloudEvents 社群，提供標準化的事件整合方案。提供豐富的開發者工具，擁有海量的生態夥伴及開發者，豐富開箱即用的聯結器和應用元件可以幫助加速企業業務創新。

## EventBridge 在 SaaS 領域的典型應用場景

### SaaS 應用同步

應用同步是指在特定時間點將一組特定的事件從一個系統遷移到另一個系統的行為。事件同步模式允許開發人員建立資料自動遷移整合服務；業務人員和開發人員可以透過配置整合應用，自動化的將特定範圍內的資料傳遞到下游應用；建立可重用的服務可以為開發和運營團隊節省大量時間。

例如：
把銷售機會資料從一箇舊式 CRM (客戶關係管理) 系統遷移到新的 CRM 例項；
把銷售訂單資料從一個 CRM 組織遷移到另一個組織；
從 ERP (企業資源計劃) 同步產品主資料到 CRM 系統中。

### 事件廣播

事件廣播是在連續的、近實時或實時的基礎上將事件從單個源系統移動到多個目標系統的行為。本質上，它是一對多的單向同步。通常，“單向同步”表示 1:1 關係。但是，廣播模式也可以是 1:n（n 大於 1）的關係。

例如：
當一個銷售機會在 CRM 中被標記為成功關單的時候，應在 ERP 中建立銷售訂單。

### SaaS 應用通知

事件通知是指當 SaaS 應用發生某個型別的事件，可以透過釘釘，簡訊等通知方式告知使用者。使用者可及時獲取到關鍵事件資訊。

例如：
當一個銷售機會在 CRM 中被標記為重要商機的時候，會及時通知給其他同事進行跟進並關注。

### 自建系統到雲上遷移

EventBridge 支援雲上資料庫、雲上訊息佇列、雲產品事件對接 SaaS 系統，完善企業使用者建設應用一張網的訴求，打破企業應用發展的時間和空間界限，協同企業原有核心資產與 SaaS 系統，構建可演進的企業 IT 架構。

例如：
當引入一個新的 SaaS 應用時，可透過 EventBridge 將資料庫/大資料平臺的核心資產（如人員資訊等）同步至 SaaS 應用。

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EventBridge 在 SaaS 企業整合領域的探索與實踐

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