加速連線效率 阿里雲推出5G訊息使能平臺MEP

過去兩年，5G無疑是全球最熱門的新技術之一，亦是一場對產業網際網路的巨大賦能。

今年4月，國內三大運營商聯合釋出了5G新訊息白皮書，標誌著傳統簡訊服務正式向融媒體訊息服務升級，5G新訊息透過多種資訊的融合展現、更加強調實時互動、一站式服務，展現出傳統簡訊不可以比擬的優勢。同時，5G新訊息也為企業提供了一個連線使用者的強有力渠道，透過更加豐富的媒體型別、機器人對話、閉環效果分析等功能，讓企業與使用者的連線效率躍進式提升。

為了幫助雲上使用者更好地使用5G新訊息，阿里雲正式推出5G新訊息使能平臺MEP平臺。

首先，MEP平臺以API形式提供服務，使用者無需瞭解5G新訊息的底層複雜技術，即可快速接入“訊息即服務”的能力。其次，MEP平臺提供完整的機器人連線能力，除了能與阿里巴巴集團自身提供的標準機器人連線外，還支援連線使用者自己訓練的機器人，加速企業的客服效率。第三，MEP平臺基於雲通訊原有的AI能力，構建富媒體內容安全體系，大幅縮短使用者申請使用5G新訊息的時間，同時確保內容合規性。第四，MEP平臺作為一個開放的平臺，將與合作伙伴一起為雲上使用者提供多種型別的行業應用內容模板，避免冷啟動期的內容生產效率瓶頸，全面提速5G新訊息的應用。

在9月18日的雲棲大會上，阿里雲通訊高階產品專家李海波對5G訊息使能平臺MEP平臺在垂直行業的應用案例進行了展示。阿里雲通訊與合作伙伴蜂動為菜鳥打造的物流行業5G新訊息應用，在菜鳥物流配送環節，透過使用企業客服對話機器人，實現使用者問題的實時反饋，反饋的內容是以富媒體的形態進行展現，更加便於使用者的理解和操作。

李海波表示：在過去的幾個月中，阿里雲通訊與新零售行業夥伴聯合，在使用者諮詢、購買、售後服務等多個環節中，對5G新訊息的應用落地進行了探索。經過驗證，我們認為5G新訊息不同於往常的簡訊或Push訊息，它有更加豐富的互動形式、更加完備的跟蹤體系。未來，阿里雲通訊希望更多的合作伙伴能加入進來，一起推動5G新訊息在各個行業的應用。