IT運維視覺化存在的意義

企業 IT 管理現狀

近年來，隨著資訊科技的迅速發展，IT 網路的建設以高於 30%的速度逐年遞增。通訊、金融、教育、交通、政府、企業等各個行業的迅猛發展都越來越密切的依賴於現代化的 IT 資訊網路平臺。但是高速發展的同時，各行業巨大的 IT 維護和管理成本也在與日俱增，IT 基礎建設的健康性和可管理性越來越讓人擔憂。

現有各行業採用的 IT 管理工具大都是從傳統的 IT 網元監測出發的，基於各自獨立的派系模式。即使在同一網路的不同區域也是各自為政，甚至普遍存在著同一環境中同時使用多套分散監測工具的局面，更談不上從企業業務應用的宏觀角度去主動管理整體 IT 架構。管理自動化程度低，維護人員疲於應對多套管理工具，多種形式的告警，分離的故障和投訴。不僅大大降低了已有網路資源的利用效率和維護人員的工作效率，也造成 IT 管理嚴重脫節於企業業務的整體管理，缺乏宏觀視角，新業務的擴充套件不斷引起 IT 建設和維護成本的飛漲， 給網路和業務的進一步擴充套件和升級設定了重大的隱患。更嚴重的是，每一次的改造和升級， 都使原有的監測工具和維護人員涉及巨大的再投入和再整合，以致無邊。

企業普遍缺乏一個有效實用的綜合管理工具來實現完整的 IT 業務架構管理。

傳統 IT 管理工具的侷限

以 IT 元素為出發點的管理視角限制了傳統 IT 管理工具的發展，使其提供的綜合管理解決方案走向越來越複雜的方向。

傳統的 IT 管理觀念將 IT 環境按照 IT 元素分類，分割為：網路管理、系統管理、應用管理等多個分離的層次，使得業界紛紛發展分別針對各個層次的 IT 元素管理工具。長期以來使用者只能按照這樣的分類模式分散的選擇管理工具，使得被管理的各個相關環節被人為的隔離，IT 管理與業務管理脫節，無法更好地觀察、管理、衡量和報告 IT 給業務帶來的價值。

企業要實現從網路、系統、應用、到企業業務的 IT 綜合管理，必須購買由一系列專項管理軟體產品組成的綜合解決方案，其中涉及多套不同層次管理系統的安裝、整合、維護和升級，都需要廠家的專業技術人員來實施和培訓。過程複雜，費用昂貴。即使有能力購買， 但是可觀的人員培訓和維護費用，也迫使中小企業只能選用其解決方案中的部分產品（選用最多的是單一的網路管理和拓撲管理）。結果造成企業中存在多個品牌產品與自行開發的管理工具分散並行的局面，並行的管理之間相互脫節，難以發揮其產品優勢，投資使用率低下，甚至在很多運營商和企業中名牌產品被長期閒置。

對於廣大企業來說，一方面對 IT 環境的依賴越來越密切，另一方面 IT 環境的可管理性卻相繼出現了越來越捉襟見肘的被動局面，迫切需要一個實用的、整合的、可普及的全面管理工具。

新的 IT 業務架構(IT BSM)需求

提示：企業無論行業、規模大小，從企業運營業務的角度出發看 IT 元素，這些 IT 元素都是緊密關聯、不可分割的整體。

現代企業已經充分意識到 IT 環境作為一個整體應處於為企業業務服務的角色，急需擺脫 IT 管理的高成本低效率，擺脫 IT 管理與業務管理相脫離的現狀，渴望一個從業務視角出發的、完整易行的管理工具，從被動分散的維護轉變為主動集中的控制和管理。需要將來自

IT 環境的管理資料最終對映為依賴這些資源的業務及職能的可用性和健康性。使 IT 基礎架構真正成為保障業務服務水平的、可管理、可控制的業務平臺。

從最初的單一網管需求到 IT 業務架構管理(BSM)需求，經歷了十多年的發展過程。逐步形成跨越和融合多個層次的管理需求：

網路管理：單純的網路網元連通性管理。路由器，交換機，（埠，連通性，流量，防火牆等)。

系統管理：伺服器的監測。作業系統、CPU、記憶體、磁碟空間等。

應用管理：資料庫（表空間、連線數、事務響應等）、中介軟體、Web 伺服器、Email 伺服器等。

初期綜合管理：將上述多個管理工具的操作頁面，簡單地連線在一起，使用者使用的只是一個超級工具集，每個工具間沒有任何關聯關係。

傳統上，IT的管理往往僅停留在技術層面，單純地追求IT元件的穩定執行和效能質量， 以類似"系統穩定執行時間 99.9％"等類似的指標來考察 IT 運營管理的效果，陷入了"重技術質量，輕業務指標"的陷阱，忽略了 IT 對支援和推進企業業務發展的責任，遠離了企業的商業準則。當問題來臨時，如何定義正確的優先順序，如何對有限的人力、財力和其他資源做出收益最大的配置，又如何瞭解 IT 對業務的影響？

IT 業務架構管理：打破初期綜合管理的侷限，實現企業的業務所依賴的 IT 資源，按照相應實際業務架構模型進行管理。

IT 業務架構管理需求是融合了網路管理、主機系統管理、應用服務管理等各種 IT 因素的統一管理，並要求上述各項管理資料的共享集中，互通互融，按照業務所依賴的 IT 資源建立模型，透過模型能夠綜合量化企業 IT 基礎和企業業務的總體服務品質。