SAP公司簡介

SAP公司成立於1972年，總部位於德國沃爾多夫市，是全球最大的企業管理軟體及協同商務解決方案供應商、全球第三大獨立軟體供應商。目前，全球有120多個國家的超過19,300家使用者正在執行著60,100多套SAP軟體。財富 500強80%以上的企業都正在從SAP的管理方案中獲益。SAP在全球50多個國家擁有分支機構，並在多家證券交易所上市，包括法蘭克福和紐約證交所。

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SAP榮獲的主要讚譽
1996	歐洲年度最佳公司
1997	《計算機世界》Smithsonian獎
1998	最佳管理公司
1999	《財富》500強、《商業週刊》全球科技百強、最佳ERP應用獎
2000	英國《金融時報》“全球最有聲譽公司”前30強、mySAP.com榮獲“最佳電子商務系統”
2001	《商業週刊》“全球最有價值品牌”、美國《環球財經》“全球最佳公司”
2002	《福布斯》“全球計算機軟體最佳企業”、英國《金融時報》“500強進步最大的公司”

1972 R/1  30萬歐元收入，9名員工。

1979 R/2 大型機   510萬歐元收入，60名員工。

1992 R/3  C/S 4.24億歐元收入，3200名員工，在全球35多個國家，有2800使用者。

1999/2000 mySAP.com 一步商務，62.65億歐元收入，25000名員工，在全球120多個國家，有5000使用者。

2002/2003 mySAP商務套件及netweaver , 74億歐元收入，28797名員工，在全球120多個國家，有19300使用者。

SAP中國

SAP早在八十年代就同中國的國營企業合作並取得了成功經驗。1994年底，SAP在北京建立了代表機構，1995年正式成立SAP中國公司，1996年、1997年陸續設立上海和廣州分公司。作為中國ERP市場的絕對領導者，SAP的市場份額已經達到30％，年度業績以50％以上的速度遞增。

SAP在中國還有眾多的合作伙伴，包括IBM、HP、Sun、埃森哲、畢博、德勤、凱捷安永、歐雅聯盟、漢思、東軟、高維信誠、聯想漢普、神州數碼等。SAP在眾多的專案中與這些夥伴密切合作，將先進的管理理念變為現實。

SAP 全球研發中心

SAP 在美國、法國、日本、印度、以色列和中國設立了全球研發中心，每年投入巨資進行產品研發。為了加強在中國的研發力度，SAP 招募了大批高學歷、高技術的本地研發人員，同時也實現了中國研發中心與全球研發團隊的融合。2002年，隨著中小型業務管理方案的推出，上海的研發人員直接參與該產品的開發。SAP中國研發中心也參與其他產品的開發，包括企業戰略管理、人力資產管理和教育管理等。除了標準產品外，SAP還有一個專門的業務團隊支援客戶化開發。該團隊是全球客戶化開發團隊的一部分，主要服務中國和亞太的特殊使用者。

SAP 中國諮詢服務部

SAP諮詢顧問部於1995年年底正式在中國設立，其主要職責為配合SAP所針對的幾大業務重點市場，為客戶實施各項解決方案，從23個行業解決方案概念中為不同企業選擇最佳業務實踐方案。 ASAP實施方法論的配合運用正是為了全面最佳化和提高客戶在SAP行業解決方案上的投資價值。

透過相關培訓服務的提供，SAP培訓部幫助SAP新老客戶及合作伙伴快速、系統地瞭解和掌握SAP產品，省時高效地完成專案的實施與維護，達到先利其器、後善其事的目的。目前SAP培訓部的培訓方式主要分為三種：SAP顧問學院、SAP標準培訓、客戶化培訓。

SAP 大中國區客戶技術支援中心

SAP客戶技術支援中心自1997年8月1日成立以來不斷髮展壯大，目前已擁有客戶技術支援顧問30多人，以普通話、英語服務於中國大陸及香港臺灣地區的SAP客戶。其宗旨是盡一切力量來滿足客戶需求和百分之百的客戶滿意。SAP公司的技術支援系統具有嚴密的組織結構、完善的管理制度、龐大的技術支援資料庫、精幹的技術支援隊伍和全新的技術支援概念。這些概念包括： 全日制概念、及時響應和全球一體。

SAP 客戶響應

由於客戶的企業管理系統是一個動態執行的過程，因此，SAP在不同階段提供各種增值服務以保證客戶系統的穩定執行，如早期預警和上線檢查等。SAP 客戶響應會主動與客戶保持聯絡，並根據實際情況制定相應的服務計劃。SAP客戶響應作為一條固定的紐帶，使客戶在有任何問題的情況下都可以與SAP保持聯絡。

“種子計劃”

作為中國知識創新工程的積極參與者及支持者，SAP於1996年開始了SAP Seed（“種子計劃”）。在該計劃中，SAP公司同中國高等院校及科研機構合作，研究中國的企業管理，培養未來的企業經營者。目前，清華大學、上海交通大學、浙江大學、同濟大學、西南財經大學、上海大學、暨南大學、廣州科技大學、東軟資訊科技學院和中國企業家協會等已加入了該計劃。與此同時，SAP 與眾多大學和研究機構共建了SAP授權的R/3系統培訓中心。SAP還派出資深的諮詢顧問與大學和研究機構合作舉辦講座、專題研討會，展示SAP的管理系統強大完善的功能，探討企業管理領域關注的熱點話題。

“燈塔計劃”

1998年，SAP開始在中國推廣“燈塔計劃”，將中國各行業的一些龍頭企業樹為“燈塔”型企業，以它們的管理資訊化帶動整個行業的資訊化程式，使得中國企業在提升管理的過程中不斷獲益。截止到2002年，不論是在民營企業中，還是在大型、巨型的國有企業中，以及在為數不少的中小使用者中都出現了“燈塔”，而且，“燈塔”還正在向更加細化和跨行業領域滲透。