網路讀者的眼球跟蹤研究 (轉)

網路讀者的眼球跟蹤研究 (轉)[@more@]

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2000年5月，Poynter研究院發表了一個關於讀者怎樣在網路上閱讀新聞眼球跟蹤學的研究。研究主要集中在報紙的網站。他們的結論驗證了我們早在1994年和1997年作的同類研究的發現。

 

主要發現：

 

文字比圖片更有吸引力

在文字上停留的時間實在影像上的兩倍，一般情況下，使用者首先被大標題、文章摘要、小標題等吸引。有時根本不看圖片，直到第二、第三次瀏覽該站時才瀏覽圖片。

 

保持大標題簡單明瞭

使用者更願意首選直截了當的標題，而不是經過修飾而有趣的或可愛的那種。

 

簡單閱讀配合精選閱讀

只讀摘要的人是讀完全文的人的三倍。就算是讀全文的也只讀完了75%。

簡言之，使用者最通常的行為是獵取資訊而忽略細節。一旦找到感興趣的資訊，便深入地讀上一通。因此：網上內容應該做到既有表面報導又有深入報導，文字要便於使用者一掃而過，也要便於他們找到自己喜歡的內容。

 

交替瀏覽

使用者常常在若干個網站之間換來換去地瀏覽。

·  他們先是在某一個視窗中瀏覽

·  然後切換到另一個視窗，並且瀏覽另一個網站

·  接著又回到第一個視窗，繼續瀏覽。有時會再次回到第二個視窗繼續瀏覽

 

使用者經常這樣做，不管使用大螢幕還是小螢幕的顯示器。的任務列可以使使用者方便地瀏覽八個左右的網站。

 

網站設計師應該由此汲取的一點是：使用者不會把焦點放在同一個網站上。

網站的設計應該為那些經常離開又回來的使用者著想：

·  幫助使用者。簡明的標題告訴使用者每個頁面的談論的是什麼事情。用簡單顯著的關鍵字作頁面的Title可以幫助使用者在任務列找出最小化的視窗

·  別假設使用者可以記住他的整個瀏覽過程。提供“麵包屑”和其他定位工具。不要改變標準的超連結顏色，這會使使用者忘記哪些頁面已經訪問過了。用標準的術語，以減少使用者理解這些術語和上下文之間關係時的麻煩

·  在使用者測試的時候，如果使用者自己長時間的停留在你的網站，那麼打斷他幾分鐘，以便考察他是否能順利地再次回到他看過的頁面。

 

對非報紙網站的意義

 

這些調查是針對報紙新聞網站的。對於大多數企業網站、商業網站、或者企業內部網站，直接轉錄這些發現有些侷限性。

·  內容的可信度要遠遠低於報紙網站的新聞的可信度。所以網站上應該減少諸如市場宣傳、標語口號之類容易引起懷疑的元素。

·  使用者花在這種網站上的時間比較少，一般十分鐘就算長的

·  使用者在這類網站上不願意看到更多的文字。在新聞網站上使用者因為相信新聞的客觀性、完整性，所以願意讀大段的文章。讀新聞表示使用者情願主動接受大段的文字，並直接從中找出資訊