央視財經《經濟半小時》欄目昨晚報導,不斷接到觀眾的舉報:“今日頭條”在釋出虛假廣告,嚴重侵害了消費者合法權益,並且只有在二三線管得松的城市,“今日頭條”才會大量刊登違法廣告。
報導稱,2017年12月,北京網信辦嚴肅要求“今日頭條”進行整改,原因是今日頭條存在持續傳播色情低俗資訊、違規提供網際網路新聞資訊服務以及標題黨等等問題。
整頓還不到兩個月,《經濟半小時》欄目不斷接到觀眾的舉報:“今日頭條”在釋出虛假廣告,嚴重侵害了消費者合法權益,並且只有在二三線管得松的城市,“今日頭條”才會大量刊登違法廣告。
報導稱,3月10日,記者首先來到了廣西南寧,在南寧地區的今日頭條首頁推薦欄內,“補氣血”三個字赫然出現在手機螢幕上。隨後,記者點選了“補氣血”這三個字,頁面上迅速跳轉成一個名為“芪冬養血膠囊”的非處方藥品廣告,這個非處方藥品的批准編號、廣告審批編號都被標註一清。這個廣告的內容指引會讓觀看者再點選進入下一個頁面,果然,跳轉出一位被稱為中國中醫科學院臨床“醫學專家”的資訊,這個被稱為中國中醫科學院臨床醫學專家的畫面上,反覆出現了“專家微信號”,還推薦新增進行一對一的指導。首頁完全正規合法,但只要點選進入實質性內容的第二層頁面,違規廣告就隨即開始,完全以分層的方式展開廣告,“今日頭條”這一行為嚴重違反了廣告法的規定。
很顯然,“今日頭條”上這樣的廣告嚴重違反了廣告法的規定,一般都是首頁完全正規合法,但只要點選進入實質性內容的第二層頁面,違規廣告就隨即開始,完全以分層的方式展開。“今日頭條”的廣告工作人員詳細告訴央視財經《經濟半小時》記者,在“今日頭條”上,首頁刊登一個完全合法的產品廣告,但是消費者點選進入之後,就可以完全不顧廣告法的規定,患者現身說法、看病的老專家都可以有,想賣什麼都可以。記者嘗試詢問,如果一個沒有合法資質的產品,是否也可以在“今日頭條”上打廣告時,這兩名工作人員告訴我們,他們公司可以幫助提供方便,這個方便就是他們會幫助製作假資質。
想要用“二跳”這種方式做廣告,“今日頭條”也是以情況而定的,北京、上海、廣州這樣的一線城市不僅監管力度大,廣告量也大,所以沒有必要鋌而走險。
此前報導,央視財經《經濟半小時》欄目昨晚表示,不斷接到觀眾的舉報:“今日頭條”釋出虛假廣告,嚴重侵害了消費者合法權益,並且只有在二三線管得松的城市,“今日頭條”才會大量刊登違法廣告。
對此,今日頭條方面已進行回應。他們表示,目前,央視報導涉及的違規廣告已被立即下線,相關廣告主賬戶已被永久封停,並被列入誠信黑名單;報導中涉及的南寧代理商已被永久終止一切合作。
同時,隨後也會對全體銷售人員及代理廣告公司做一輪檢查整改。
以下為今日頭條回應全文:
感謝央視的監督。我們誠摯向信賴我們的廣大使用者和受到影響的商家致歉,並倍感責任重大。
1,我們一直在努力打擊違規“二跳”行為。違規“二跳”,本質上是逃避今日頭條廣告稽核體系的作弊行為,該行為不但侵犯了使用者和客戶的權益,也嚴重影響今日頭條的長遠發展。
我們在打擊違規“二跳”的過程中,不僅嚴厲打擊央視披露的違規“二跳”行為,還不斷深挖,打擊違規“二跳”在廣告行業中的兩類變種:
篡改頁面——把合法的廣告頁面送審,但背地裡,偷偷篡改成非法的廣告頁面。套戶——非法產品套取合法產品的廣告資質,來平臺上投放。
2,外部利益誘惑四川分公司網服組兩名員工以及南寧代理商員工違反公司紀律和監察制度,內外勾結,逃避今日頭條的廣告稽核制度,這是我們的管理疏漏。
3,目前,央視報導涉及的違規廣告已被立即下線,相關廣告主賬戶已被永久封停,並被列入誠信黑名單;報導中涉及的南寧代理商已被永久終止一切合作。
報導中涉及的頭條四川分公司相關責任人,他們的行為嚴重違反了頭條《銷售監察制度》和公司紅線,已予以他們開除處分,並保留追究後續責任的權利;同時,上述員工的業務領導對員工違規行為負有管理失職的責任,我們也將依據公司制度對他們做嚴肅處罰。
我們隨後也會對全體銷售人員及代理廣告公司做一輪檢查整改。
4,我們將緊急採取以下措施,保護使用者合法權益:
a,即將上線風險提示系統。使用者點選進入頭條平臺上釋出的廣告後,若需跳轉到頭條站外頁面,將會收到風險提示彈窗,所有廣告須經過使用者點選確認後方可實現頁面跳轉。
b,今日頭條將繼續遵照《廣告法》及《網際網路廣告暫行管理辦法》等相關法律法規,對廣告主資質進行嚴格審查;並依靠人工智慧技術,不斷強化針對“二跳”違規廣告的機器巡檢力度,力爭做到24小時內“無縫巡查“。對於巡查中發現的”二跳“違規廣告,將第一時間予以下線和查處。
5,今日頭條已開放了違法廣告使用者舉報通道,若使用者點選廣告跳轉至頭條站外頁面時,發現廣告內容出現跳轉前、跳轉後不一致的現象,可直接透過今日頭條APP進行舉報,我們會第一時間進行受理,並將對有效舉報,予以獎勵。