一直以來，“二手東”這個稱號在京東頭上盤旋不去，而稱號的來源，和京東全部7天無理由退貨的政策有關係。為了將客戶購物體驗放在首位，京東之前都是有無理由退貨，為此也收穫了不少使用者的好評，但隨之也衍生了很多麻煩。
劉強東
退貨商品返倉一般只有三種結果：換新、返廠或者直接處理掉
有的使用者利用京東無理由退貨的漏洞，在使用商品後，7天內退給京東，真是既享受了商品，又不用花一分錢。要知道京東本身是不設定維修部門的，。
這無疑大大增加了平臺和供應商的耗損成本，而京東為此推出的對策，就是對部分商品取消七天無理由退換，並且在不斷收窄7天退貨的商品範圍。
曾有媒體報導 “蹭衣族”利用“7天無理由退貨”規則蹭衣穿，也有消費者利用該規則創造騙局來獲取暴利，京東此舉，其初心無疑是為了打擊這些羊毛黨的泛濫，畢竟這些退貨黨不僅給京東的正常經營造成了麻煩，也影響到了其他使用者，畢竟沒有壞的東西會被拿出來二次銷售，而被退貨黨用過的東西，很可能就到了下一位顧客手中。
京東
然而，網上購物畢竟不同於線下，使用者對某一商品終究不能直接觸控，或許在圖片上看著滿意，但真正實際收貨後卻發現某些細節不行，和自己的預期有所差距，這時候當然會想著退貨。
因為商品後面“7天無理由退貨”的堅實保障。然而現如今，這些虧損只能由使用者來買單，這無疑會使得京東失去一些忠實的使用者
當初網店剛剛興起，涉網尚淺的消費者們之所以敢放心大膽地去嘗試，也是。
平臺自身問題惹出來的禍端確實不應該讓使用者來買單，但作為有道德底線的使用者也確實不應該利用平臺漏洞來取利，如何平衡平臺與使用者之間的關係，既打擊了不遵守道德的垃圾使用者，又保障了信譽良好的正常使用者，確實是值得我們探討的問題。
網友熱評：
1、不建議取消七天無理由。對於頻繁退貨的人，納入黑名單!
2、只能說，低素質的人太多了。