6月28日訊息，阿里雲對於昨日發生的故障問題釋出道歉解釋宣告，稱對於這次故障，沒有藉口，不能也不該出現這樣的失誤，將認真覆盤改進自動化運維技術和釋出驗證流程，敬畏每一行程式碼，敬畏每一份託付。
以下為阿里雲官網昨日公告全文：
【阿里雲】【網路】【異常通告】
異常概述：於北京時間2018年6月27日16:21左右開始，阿里雲部分產品及賬號登陸出現訪問異常，阿里雲工程師正在緊急處理中，請您稍後重試。
給您帶來諸多不便實在抱歉！有任何問題，可隨時透過服務電話95187聯絡反饋。
對於阿里雲故障，官方表示，阿里雲稱工程師團隊在上線一個自動化運維新功能中，在測試環境未發生問題，上線到自動化運維系統後，觸發了一個未知程式碼bug。
網友熱評：
1、敬畏每一行程式碼，敬畏每一份託付。為阿里點贊。
2、阿里就是敢於承擔。錯了就是錯了。勇於擔當。