Salesforce 如何使用 Grafana 和 Prometheus 大規模管理服務執行狀況 - grafana
基於雲的軟體公司 Salesforce 是全球第一的客戶關係管理平臺 (CRM)。它幫助企業透過一個整合平臺將其營銷、銷售、商務、服務和 IT 團隊聯絡起來。
在GrafanaCONline 2021 演講中，Salesforce 的一個團隊討論了他們如何使用 Grafana 的儀表板、Prometheus 和外掛來視覺化和管理整體服務執行狀況和警報，以及推動整個公司的整體產品可用性洞察。
Salesforce 每分鐘處理超過 7000 萬個電子商務指標。根據這些指標，公司的內部團隊配置了數千個獨特的警報定義。Grafana 警報與 Salesforce 自己的警報服務相結合，每分鐘處理超過 120,000 個警報，為其內部團隊提供主動監控功能。每天，Grafana 為公司內部團隊的 300 多名活躍使用者提供服務。
Salesforce 可以觀察到的資料包括高系統利用率、每臺伺服器的 CPU 和資料庫連線。根據公司所見，它可以引導調查以發現客戶可能遇到的任何問題的根本原因。然後 Pallotta 完成了其中一項完整調查，以展示 Grafana 圖如何用於集體解決問題。
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