10 年前，小琳在採訪因毆打女工被舉報的老闆張某途中，被其放出 4 只狼狗圍攻。報警後卻被接線員告知，警員都出任務了，須等待 15 分鐘處理。關注【融雲 RongCloud】，瞭解協同辦公平臺更多幹貨。
她請求接線員檢視自己周圍是否有執勤民警可以幫忙，但苦於當時的通訊條件，她的訴求無法實現 ……
假如這件事發生在現在呢？
接線員：“您好，所裡暫無警員，不過據您 1 公里處有兩位民警正在執勤，已調派他們過去處理，很快就會趕到現場。”
接線員看似風淡雲輕的承諾背後，是公安數字化排程系統 buff 加成的底氣。
01 / 情指行督一體化平臺
湖北某市公安局“情指行督一體化平臺”，是由金鵬電子依託公安網，利用雲端計算、大資料、人工智慧等先進技術，通過整合融雲 IM 通訊服務和 RTC 音視訊服務，結合地理資訊服務，全面整合資訊資源建立的新型聯勤指揮排程體系。
基於融雲強大的底層通訊能力，平臺通過對接公安內外部各業務系統和服務平臺，進行內外部資料交換和資訊互通，為其指揮業務提供系統支撐，適用於一般警情和重大警情的指揮排程、重要活動管控、群體性事件處置、反恐維穩、輿情管控等業務場景。
02 / 六大功能模組
情指行督一體化平臺由統一接警、可視指揮、移動應用、指令流轉、動態勤務和效能監督等六大功能模組組成。
圖：平臺功能模組
統一接警 可視指揮 移動應用
基於融雲的通訊能力，話務類、非話務類和情報類三大來源警情均可統一接入到情指行督一體化平臺。電話報警、簡訊報警、重點人群監控、輿情監控、技防（技防：社會公共安全範疇的技術安全防範。通過現代科學技術進行安全防範，比如電子監控、電子防盜報警等技術手段。）等任何新警情都可接入本地接處警系統，支援警情實時匯入，為指揮排程業務提供處置物件。
圖：警情接入圖
相關警情可實時推送到對應派出所及警員，指揮中心可根據警情需求分配合理數量警員實時出警。
圖：待辦警情列表+實時處警服務
像本文開頭提到的小琳 ，如果放到現在，解救她的可能就是通過智慧排程趕來的警員。
類似這種安全突發事件，時刻都在考驗警方的應急處置能力。因為很多情況從未出現過，事先很難預防，事發又難以決斷如何處置。
基於融雲 IM 即時通訊能力和 RTC 實時音視訊能力，指揮人員可通過移動指揮終端，實時檢視案發區域警情、警力分佈態勢、視訊卡口等視覺化資源，實時獲取事件周邊各類資源基礎資訊，還可與一線民警實時對講，真正做到對現場態勢的實時感知，幫助自己精準研判、科學決策，確保警力跟著警情走，形成“情報引領、指揮落地”的智慧化指揮排程機制。
圖：可視指揮圖示
指令流轉 動態勤務 效能監督
受益於融雲 IM 即時通訊能力和 RTC 實時音視訊能力，處警服務與指揮排程平臺可直接對接，警情指令、處置資訊全域性全程共享，從接處警系統實時接收警單，到依據警情等級分類實施警情下派，所有指令全程實時管控，並提供指令接收、建立、流轉、反饋及互動溝通功能，形成“情報-指揮-勤務-跟蹤”一體化警務執行模式，提升警務實戰效能。
↓ ↓ 出警——到達現場——處警完畢 ↓↓
圖：處警流程
比如，某指揮中心坐席在進行視訊巡查時，發現前科人員張某正在市中心廣場附近活動，便立即向巡警大隊相關警力下達指令重點關注，與此同時，指揮中心保持對該警情實時關注，並對負責該警單的巡警人員進行警情進一步通知或異常提醒，很快，在張某看似不經意的又一次“順手牽羊”之時，一線巡警將其成功抓獲。當整個處警流程完畢後，還可將處警資訊通過語音、視訊、文字等方式回告至指揮中心人員，形成警員勤務記錄。
03 / 公安內外網通訊方案
江湖戲言，通訊遇公安網閘，“不死也殘”。
這是因為，公安系統基於行業特殊性，對資訊保安性、保密性的要求極高。
融雲除通過鏈路加密、私有化部署等保證通訊安全外，還能通過多網段訊息互通和音視訊單通能力，成功破除通訊“半殘”魔咒。正是因為這樣，金鵬電子選擇和融雲長期合作，持續共同服務公安行業客戶。
一方面，在為公安系統定製內外部通訊解決方案時，基於智慧排程網路鏈路，融雲通過在客戶端內建多個 Server IP 及域名地址，可實現各終端多網段地址接入，當預設地址不能接入時，可迅速切換到備用地址。為了規避更換 IP 地址帶來的影響，融雲建議優先使用域名地址訪問服務端。
圖：公安內外網通訊解決方案
另一方面，融雲通訊解決方案可讓公安內網與外部高清攝像頭對接，並支援第三方視訊推流接入，可將視訊流從視訊專網實時傳入公安內網，便於監督現場警情；另外，基於融雲視訊單項 UDP 策略，通過設定連線識別引數實現 UDP 埠收斂，可成功解決內外網鏈路物理隔離的問題，杜絕涉密資訊外流，滿足公安內網資料交換時只進不出的需求。
圖：公安視訊專網方案
比如，在抓捕行動過程中，警員只需通過 VPN 登入到公安內網，便可檢視路口高清攝像頭拍攝的實時畫面，從而精準鎖定嫌疑人蹤跡，成功實施抓捕。
隨著現代通訊技術和多媒體技術的高速發展，各地公安指揮排程系統也紛紛推陳出新，趨向“情指勤輿”一體化、實戰化的執行機制，推動“研、交、辦、督、結”閉環工作流程的建立。
融雲通訊解決方案，將以更安全、更穩定的通訊能力，聯合更多合作伙伴，持續為公安領域客戶提供警情警力視覺化、中心指揮扁平化、移動巡查智慧化等多方面的通訊支撐，幫助公安系統解決內外通訊需求，助力“汗水警務”向“智慧警務”的效率升級。