在產品運營的工作過程中，需要每日關注產品的核心指標變化情況，監控其整體運營狀況。[華為分析服務](https://developer.huawei.com/consumer/cn/hms/huawei-analyticskit?ha_source=hms1)提供檢視吸引新使用者卡片，該卡片展示了新增使用者數、人均會話次數、人均訪問時長、人均頁面訪問數。藉助該頁面運營可觀察拉新效果，判斷產品對新使用者的吸引力。
 
 ![](https://oscimg.oschina.net/oscnet/up-1bafeeadb75bb5663cd414f4b667e0aaf96.png)

### 問題描述

某開發者在整合華為分析服務後，發現AGC概覽頁面上的人均會話時長突增至原來的兩倍，但是人均會話次數並沒有改變，具體見下圖：
 
 ![](https://oscimg.oschina.net/oscnet/up-3ea21e2a7db9e854a92ecbddba45e5e7461.png)
 
該突變現象不符合正常邏輯，需要深度定位突變原因。

### 定位過程

#### （1）排除雲測資料同步過程異常問題

首先需要排查HUAWEI Analytics雲測各計算節點有無異常。透過排查各個雲測節點未發現異常，從端測採集上來的使用者數和事件數都沒有在雲測各節點發生改變。

#### （2）客戶側在資料突增當天是否有重大變更情況

經過確認，該開發者在問題發生前一天釋出了新版本。但客戶新版本釋出並沒有重大內容變更，人均會話時長突增至2倍以上依然難以解釋；

#### （3）分析變化較大的使用者事件和使用者屬性

透過分析現網使用者事件和使用者屬性，發現現網中有部分使用者setAnalyticsEnabled開關原來為false的被置位true，即現網中原來有一批不參與分析的使用者在App升級後參與了分析，開發者沒有在App新版本中繼承原來的開關狀態。最終導致新增一批參與分析的使用者，且這部分使用者會話時長較長，最終導致人均會話時長增加。

再近一步分析這群新增使用者，我們發現主要為iOS使用者。iOS當時還未提供切後臺關閉會話的機制，所以iOS使用者在切後臺後並不會像Android一樣30秒後關閉會話，而是直到系統或者使用者將App完全關閉後才關閉會話，所以iOS系統使用者會話時間更長，最終導致整體的平均會話時長突增。

### 原因總結

開發者App新版本上線後，現網中有部分使用者原來setAnalyticsEnabled開關為false的被置為true，新增一批參與分析的使用者。即現網中有一批原來不參與分析的使用者在App升級後參與了分析，開發者沒有在App新版本中繼承原來的開關狀態。最終導致新增一批參與分析的使用者，且這部分使用者絕大多數為iOS使用者，iOS當時還未提供後臺執行關閉會話的介面，導致整體人均會話時長突增。

### 解決方案

1.App新版本更新是繼承前一個版本的setAnalyticsEnabled開關狀態;

2.HUAWEI Analytics後續針對iOS版本的SDK提供session關閉介面，開發者屆時可自定義session關閉策略，可解決會話時長突增的問題。

**瞭解更多詳情>>**

訪問[華為開發者聯盟官網](http://developer.huawei.com/consumer/cn/hms?ha_source=hms1)  
獲取[開發指導文件](http://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development?ha_source=hms1)  
華為移動服務開源倉庫地址：[GitHub](http://github.com/HMS-Core)、[Gitee](http://gitee.com/hms-core)

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【FAQ】使用者訪問次數不變，訪問時長卻突增2倍，分析服務發生資料異常該如何解決？

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