分析BPM再進化：低程式碼與數字流程自動化

Zoho發表於2022-05-23
分析BPM再進化：低程式碼與數字流程自動化
企業做數字化轉型，無非就三個目的：業務轉型、業務創新、企業增長，而做數字化轉型離不開的話題之一，就是業務流程。
今年開始，有一個詞開始頻頻出現在大眾視野——數字流程自動化（Digital Process
Automation，以下簡稱DPA），它是企業業務流程管理（BPM）的一個重要發展，雖然DPA不是一個新生事物，但有人會懷疑，現在連BPM都還沒玩兒明白呢，就到DPA了？實際上，業務流程作為企業數字化轉型過程的重要組成部分，企業需要快速自動化流程，成為這一變化背後的主要原因。
但在此之前，我們應該思考一下，DPA是否應該在當下成為重要的產品類別，換句話說，它是否應該作為重要的業務優先事項而成立。對比一下低程式碼，我們好像也問過類似的問題：企業數字化轉型，是否可以把低程式碼作為轉型的“排頭兵”？
重新剖析“數字化”
“數字”和“數字化”擁有著不同的含義：“數字”最初的定義是將所有資訊轉化為由0和1組成的程式碼進行儲存和傳輸。但經過不斷的演化發展，它的意義也在不斷擴大，甚至已經開始失去它本身的意義。
然而，“數字化”保留了這種原始背景，它代不僅僅表了資訊到數字的轉換，同時，它也代表了組織內流程和角色的轉變數字化代表了組織內流程和角色的轉變，是透過利用技術手段來完成的。
什麼是數字流程自動化（DPA）
2017年，Forrester第一次使用“數字流程自動化 Digital Process Automation (DPA)”這個名稱，之前對這項的評定稱為數字業務BPM報告。
數字流程自動化是用於幫助企業內實現業務流程的自動化，並提高整體效率。雖然聽起來與BPM類似，但兩者最大的區別在於，DPA是在假定業務流程已經數字化並準備好進行最佳化的情境下產生的。
DPA更加專注於數字化，它超越了簡單的自動化——採取手動步驟，而是利用技術來執行它們——進入了轉型領域。換句話說，數字化改變了人們的工作方式。DPA也代表了早期業務流程管理實踐的自然演變，雖然前幾代BPM支援企業對其業務流程轉變的努力，但 BPM作為一個技術類別通常無法實現對流程自動化所需的端到端、跨應用程式自動化的支援。
DPA解決了這一限制，透過建立實現數字化的應用程式，使整個組織的人員能夠將各種組織業務流程數字化。
在企業數字化轉型加速並且不斷深入的當下，再回到開頭的問題，答案似乎不言自明。簡單來說，隨著DPA的發展，企業能夠變得更加以客戶為中心，反應更加迅速。隨著他們的運營模式隨著DPA而變得更加智慧，產品創新也可能更容易符合市場需要。在“傳統”與“創新”面前，選擇權或許並不在企業自己手裡，而是在市場需求的手中。
數字流程自動化（DPA）低程式碼平臺
當Forrester第一次使用DPA這個名稱代替BPM報告時，它還對DPA低程式碼平臺做出了定義：“一個應用程式開發平臺，透過低程式碼程式設計能實現通用應用程式開發，支援建模和編排基本到複雜的流程，以及動態案例管理。”
眾所周知，低程式碼開發平臺能夠為使用者提供視覺化開發介面，給專業開發人員和業務人員提供快速建立應用程式的的平臺，更重要的是，低程式碼平臺還能促進兩種人群之間的協作。而提供低程式碼功能的DPA平臺，給予了DPA團隊在構建自動化流程的同時，也能構建出具有差異化的應用程式功能，這構成了DPA的核心。
換句話說，低程式碼對於組織實現數字化工作所需的差異化價值至關重要，因為它有助於建立既滿足客戶和員工需求又支援流程轉型工作的數字應用程式。
也正因如此，企業在數字化轉型的深入過程中，是無法將自己置身於市場需求之外的，硬體需要升級，軟體需要升級，管理方式更需要升級，這是當今數字化轉型給企業丟擲來必須面對的問題。
因此，當BPM已經不再適用時，選擇向DPA轉變再適合不過。組織中的 CIO、業務主管和其他業務流程負責人應瞭解 DPA 技術在支援整個企業流程的整體數字化方面所起的作用。但應該從哪裡開始呢？從低程式碼入手，或許是個不錯的選擇。
由低程式碼驅動的DPA具有哪些優勢
讓專業開發人員和業務人員之間能夠更好地協作，是低程式碼平臺能帶來的第一大優勢。而且，得益於低程式碼開發平臺本身易於理解和操縱的介面，使得業務人員在很大程度上，也能獨立完成構建應用的工作，僅在必要時再動用技術資源。因此，企業能夠更快地取得專案進展，也不必擔心技術人員負擔過重而耽誤更加核心的任務進度。
此外，當專業開發人員透過低程式碼開發平臺來構建DPA應用時，與傳統的應用程式開發方式相比，他們能夠體驗到更加快捷、高效的開發過程，例如敏捷開發，將整個開發過程、以及測試過程都在最短的時間內完成。
總得來說，低程式碼與DPA的融合，能為企業帶來：
  • 節省時間——透過自動化企業中數百個甚至數千個手動重複任務，我們可以節省員工寶貴的時間，使他們能夠專注於更重要的核心任務。
  • 降低成本——人力是昂貴的。當我們實現流程自動化時，還可以提高員工的效率，併為企業的成本節約做出貢獻，這會對公司產生重大影響。
  • 更精確——數字流程自動化透過消除文件而改變流程步驟可能被遺漏的情況，並能夠在流程中實現更好的準確性。
  • 適應性——透過實施數字化流程自動化，企業能夠根據市場需求快速推出和擴充套件新的解決方案
可曾想象，流程轉換、自動化和應用程式開發在過去幾年中，它們還是相互獨立的工作，而如今，低程式碼開發平臺卻能夠將這三者串聯在一起，使不同的業務和技術團隊能夠建立面向流程的應用程式，以支援企業範圍的數字化需求。


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