DATEGE阿里雲國際版：用ping測試雲伺服器ecs例項ping不通的原因

在使用阿里雲國際版雲伺服器ecs例項過程中，可能由於各種原因，對ecs例項進行ping命令測試會出現無法ping通的情況，可以參考以下步驟進行故障排除：

1.檢查ECS例項的狀態。

當ECS例項處於執行狀態時，才能向外界提供訪問服務。

檢查步驟如下:

登入阿里雲國際版雲伺服器管理系統後臺；

單擊左側導航欄中的例項，以檢視需檢查ecs例項的狀態。

需檢查ecs例項如未處於執行狀態，可在阿里雲國際版官網文件與幫助中搜尋：ECS例項生命週期，根據例項的狀態選擇相應的解決方案。

需檢查ecs例項如處於執行狀態，請接著看以下步驟：

2.檢查ecs例項是否遠端成功，可以通過遠端連線到雲伺服器上而ping不通，確認自己是否有新增ICMP協議。

登入到ECS管理控制檯，然後單擊“例項”。

在頂部選單欄左上角，選擇地域

在例項列表頁面上，單擊相應的例項 id。

在例項詳情單擊安全組，然後在安全組列表中，單擊相應的安全組ID。

在安全組規則頁面，單擊入方向，檢查是否有新增ICMP協議。如果沒有房型，則需要新增安全組規則，詳情可在阿里雲國際版官網文件與幫助中搜尋：新增安全組規則。

此時如果仍然無法ping通雲伺服器，請驗證機器內部防火牆是否進行阻斷。如果網路服務正常，但仍然ping不通，或許是防火牆限制了具體埠和協議。

Windows系統和Linux系統可遠端連線防火牆可在文件與幫助中搜尋。

如果外網無法ping通和訪問伺服器的埠，但從伺服器訪問外網時一切正常，檢查是否使用了雲防火牆。如果使用了雲防火牆，請登入雲防火牆控制檯。在訪問控制中，檢查是否有從外到內的拒絕規則，禁止埠訪問和ICMP協議。

如果無法進行正常遠端連線到雲伺服器，請通過VNC遠端連線登入雲伺服器，請確認伺服器是否可以正常啟動。Windows系統和Linux系統如何通過VNC連線可到阿里雲國際版官網中文件與幫助欄目搜尋：Windows系統/Linux系統遠端連線VNC。

如果機器不能啟動，可提交工單給阿里雲官網，阿里雲會提供技術支援。

如機器正常啟動，則在登入後檢查機器內部網路卡服務是否正常。

3.如在黑洞期間則無法進行通過公網訪問伺服器，此時需要檢視是否收到黑洞通知，具體可參考幫助與文件中的阿里雲黑洞策略。

4.檢查ping是否在客戶端環境中無法ping通， 如果只有一個客戶端環境沒有ping通，切換到其他客戶端環境後伺服器本身可以正常執行，建議分別對客戶端和伺服器執行雙向MTR， 並提交工單並聯系阿里雲技術支援進一步檢查是否存在中間環節節點問題。 如何進行鏈路測試，可在文件與幫助中搜尋雲伺服器ping不通時鏈路測試方法。

5.請檢查使用的雲伺服器是中國香港還是海外其他地區， 當內地機器訪問中國香港或海外地區機器時，ping值可能會受到運營商線路的影響，建議稍後再試。

6.請檢查雲安全中心是否有異常安全警告通知。由於惡意入侵也可能大破之機器可能無法ping通，可以嘗試安裝第三方安全軟體查殺病毒。

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