訪談者：馬瑋，SegmentFault 思否技術編輯
受訪者：胡曉曼，華為MindSpore運營總監，LF AI & DATA Outreach Committee Chair
胡曉曼，華為昇思MindSpore運營專家，LF AI & DATA基金會Outreach委員會主席，中國電子學會專家庫成員。TinyMS專案技術負責人，MSG·Women In Tech創始人。曾任汽車之家、百度等公司演算法和運營團隊負責人，負責多個深度學習落地專案及開源專案社群運營，入選「2021中國開源先鋒 33 人」年度榜單。
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一個不懂技術的產品經理不是一個好的開源運營
2015年，剛剛從數學系畢業的胡曉曼成為了一名演算法工程師。一邊寫程式碼，一邊在部落格網站上寫機器學習演算法原理，通俗易懂的方式很快就讓她在技術圈裡有了知名度。
2017年開始，胡曉曼撰寫了“三個月從零入門深度學習”的技術教程，迅速在部落格園成為了知名技術博主，點選量超500w，同時也受邀開始不定期的各類線下分享。
2019年，胡曉曼在技術分享道路上再進一步，成為了一名“深度學習佈道師”，幫助更多開發者迅速踏入深度學習世界的大門。在這一過程中胡曉曼與華為結緣，在2020年加入華為負責華為全場景AI框架MindSpore的開源社群運作與管理。
“在華為，我可以從全盤的視角思考一個開源社群如何完成從0到1的成長過程。”
與技術佈道師的角色不同，在華為的職業生涯最吸引胡曉曼的是她能夠從一開始就參與到一個新興開源社群的成長當中。對於胡曉曼自己來說，從程式設計師的崗位跨界到社群運營也是一種新的突破。一位跨界人與一個年輕的社群共同褪去青澀，走向成熟，的確稱得上難得而寶貴的經歷。
懂技術，更要懂使用者
如今，MindSpore社群已經擁有超過80萬使用者，4000名貢獻者，社群下載量超過100萬。從0到1帶領開源社群迎來這樣的繁榮景象，胡曉曼總結了如下幾點經驗：
1. 紮實的技術功底
演算法專家出身的胡曉曼具備紮實的技術功底。MindSpore框架的上手和使用對胡曉曼來說頗為輕鬆，她也能深度參與和理解開發者討論的各類技術主題。在她看來，開源技術社群的運營至少應該能獨立使用運營的產品，最好能深入理解程式碼和原理相關的內容。具備這樣的技術背景，運營才能更好地與社群使用者打成一片，親身感受社群氛圍，瞭解使用者的需求與痛點。
2. 多樣化的運營方式
胡曉曼認為，開源社群的運營需要與該專案的發展週期相結合，在開源初期，她把目標定為“迅速提升技術影響力”。MindSpore是一個迭代速度非常快的AI框架，在開源初期，每個月月末都會發布新版本，讓開發者體驗新的版本特性，如何讓開發者們更快了解這些新特性的優勢，是她最先解決的問題之一。
在不斷嘗試的過程中，胡曉曼將各類網際網路社群的成功經驗融入進來，於是開始利用視訊、趣味課程等方式來吸引使用者，獲得了相當好的效果。技術視訊往往較為枯燥乏味，胡曉曼將開發者的痛點和新版本的特性結合在一塊，拍攝了1分鐘新版本特性短視訊，釋出在抖音、B站等各個網站。在沒有任何渠道推廣的情況下，全網播放量突破百萬，迅速打出了MindSpore的技術品牌。演算法專家背景出身的她，將以往模型訓練的經驗，運用到開源運營上，首次提出了“用模型的思維做運營”的方法論，把每一次運營的方法作為一次小的模型，按照整個“模型開發”流程一樣不斷地迭代優化，上線後進行效果評估、收集社群反饋，在下一次改進時去蕪存菁，這樣的進化方式成為了MindSpore社群快速成長的主要驅動力之一。
3. 平等友好的社群氛圍
除了技術背景和多樣化的手段以外，胡曉曼提到了開源社群建設工作中最關鍵的價值點。
“真正的開源社群中，運營方與開發者應該處於互相平等的地位。”
很多開源技術的社群管理方會有一種居高臨下的心理認知，認為開發者只是“貢獻者”的角色，將自身置於合作的主導地位上，甚至會有大家長的心態。但胡曉曼認為，社群運營與使用者的地位一定應該是平等開放的，這樣才能讓使用者體會到自己的參與和貢獻具有價值感。
這種平等開放的理念貫穿在了MindSpore社群的發展過程中，並得到了廣大社群成員的認可與支援。不少開發者會持續提出自己的建議，運營方會很快給出相應的反饋，這樣的交流推動了整個社群的成長。這樣的社群氛圍也讓胡曉曼獲得了更多成就感，讓她體會到自己的工作為成千上萬的開發者、社群成員確確實實地帶來了收益。
一個開源社群是否成功，是很難去量化的，上游社群的開源社群健康度指標並沒有一個標準的評價體系，即使有也很難適用於所有的開源社群。其他的平臺性質指標，譬如GitHub的star、fork、watch等，更不是衡量一個開源社群成功的唯一標準，那麼選擇什麼樣的目標作為考量指標，決定了這個開源社群未來的走向和價值定位。在這個過程中，需要反覆地去驗證、磨合，證明，確保MindSpore開源社群的定位，是完全以開發者為本的社群，而不是唯指標論的社群。指標是用來衡量自己的工作的，不是來單一衡量開發者社群的唯一目標。
產品思維做社群，成！
1. ToB新正規化：MSG·企業行為什麼比傳統模式具有更高的轉化率
開源產品對於企業是否能帶來商業價值一直是業界的思考問題。傳統的ToB模式需要投入大量的人力和時間，週期長見效慢，如何更有效更迅速地瞭解企業的痛點和訴求，是胡曉曼想突破的核心點所在。2021年下半年，她設計了一套完整的MindSpore企業擴充方案，面對不同型別、行業、所處階段的企業均有針對性方案。今年7月開啟了第一場MSG企業行·南京場，聯合江蘇昇騰創新中心，覆蓋了96%南京本地AI科技企業，針對優勢行業進行了企業賦能，同時讓他們瞭解MindSpore的技術優勢、計算中心和創新中心的扶持力度，給當地的中小型AI企業搭建了合作的橋樑。後續陸續將企業行的成功模式帶入了武漢、西安、成都。為500多家高意向企業建立了合作的渠道，大力節省了企業本身需要在AI人才、算力等方面需要耗費的資金，具有顯著的商業價值。
2. 專案交付制：TinyMS如何在開源半年內助力團隊獲得比賽金獎？
去年3月末，胡曉曼帶領團隊開發了新型AI工具——基於MindSpore開發的高階API工具TinyMS。在專案啟動之初，胡曉曼就立志想要為AI初學者設計一個完全零基礎也能上手使用的高階AI框架工具，並配備保姆級的教程，幫助小白從最基礎的shell指令碼、python學習、必備的數學知識等開始學，直到能自己上手寫模型。10月，第七屆中國國際“網際網路+”大學生創新創業大賽總決賽在南昌開幕，來自華南理工大學的團隊選擇了TinyMS賽題——『使用MindSpore高階工具TinyMS支援的網路CycleGAN訓練影像風格遷移模型』，在6100個專案中、12000餘名學生的激烈角逐下獲得了產業賽道唯一金獎。事後採訪獲獎的兩位同學代表，均認為正是因為TinyMS的極致易用，才讓他們在如此短的時間內完成開發和除錯，最終摘得桂冠。胡曉曼始終認為，在開源社群的運作和管理中，對於任何專案，都要有清晰明確的定位和規劃，並採取專案交付制，滿足最小MVP原則先上線，再不斷優化迭代，才能儘可能地讓產品更加完善，滿足使用者需求。
3. 生態永傳承：兩大生態案例落地的背後故事
2021年4月，一個下午的時間，山水自然保護中心和MindSpore社群一拍即合，決定為國家保護動物做件大事，合作三江源野外紅外相機識別專案。歷經半年反覆調優及野外實地實驗，2021年底終於在山水自然保護生態系統上線。這是首個基於國產框架的三江源紅外影像自然保護預訓練模型，並且開源所有相關工具。
除了生態保護，文化傳承也少不了昇思MindSpore的助力。在胡曉曼開展的MSG·Women In Tech活動中，AI和加密藝術家宋婷女士想借助AI為文化傳承盡一份力，宋婷團隊基於MindSpore的GAN網路，對世界保護非物質文化遺產扎染的圖案進行訓練，生成新的扎染圖案來保護非傳承工藝，最終在央視作為開源文化特色案例播出。
很多非AI領域的人往往不知道AI能為人們的生活帶來什麼改變，能夠為大自然做出什麼貢獻，這兩個案例生動形象展示了昇思MindSpore AI框架為自然生態和文化領域帶來的貢獻，這也是胡曉曼認為投入開源的最大價值。
想入行？這麼做
如何將自身打造成一名優秀的社群運營專家呢？胡曉曼回顧自身經驗，提出了三點供大家參考。
1. 保持初心,與開發者感同身受
當你在進入一個新的領域時，一定會有手足無措的感覺，但是熟悉了以後，就很難體會到當初作為小白的心境了。所以要時刻保持自己的新鮮感，與開發者感同身受，去回顧當時的心境。除了日常工作外，胡曉曼會經常學習不同的技術框架，如Julia等，瞭解其他不同類別的技術社群的發展歷史，技術特性的更新，和社群氛圍的建設，這樣能幫助她跳出原本的AI領域，從另一個角度去看待原本的工作是否有值得學習的點。此外，為了保持與開發者同頻率的心境，胡曉曼還會定期和開發者聊天，瞭解他們在使用產品時的體驗，真正做到零距離面對開發者。
2. 廣泛涉獵，迅速轉化靈感並執行
胡曉曼閱讀的範圍非常廣泛，除了早期做程式設計師的時候經常刷的工具書，哲學、自然科學、社會心理學等各種型別都有涉獵，並在自己的讀書筆記中記錄值得思考的點。在閱讀不同行業、不同領域的書籍時，她經常會和工作中的應用場景結合在一起，引出一些新的思考，然後把思考轉化為可操作的執行方案，再來快速迭代，最後抽象成一條可行的方法論，在以後類似的場景進行復用。除此之外，她還會體驗各類不同的網際網路社群，包括小紅書、抖音等各類內容平臺，瞭解各平臺是如何吸引使用者自發產生內容，進行流量分發、設立激勵機制等等。雖然是不同的產品，但是成功的產品一定會有共性，能夠總結出通用的一些經驗，尤其在把握人性方面，這些全品類的內容平臺把這一點運用到了極致。對開源社群，除了技術產品本身的實力需要足夠過硬，好的內容吸引機制也是社群運營必不可少的因素之一。
3. 量化指標，不斷提升工作效果
如果讓你嘗試一項新事物，不定任何目標和截止時間，很容易隨著時間的推移拖延，或者因為長期看不到進步而放棄。所以胡曉曼提出，對待工作，或者新事物，要學會量化學習，具化指標，定量完成，階段更新。為什麼會得出這個結論呢？其實在日常生活中，胡曉曼熱愛健身，積極嘗試各種運動，包括羽毛球、普拉提、滑雪等，在認真學習過多種運動後，她發現健身，或者說不同的運動是可以量化學習的。譬如健身，很多人在沒有系統學習和科學的方法之前直接上大重量就很容易受傷，而不定目標，每次泛泛的學習，長期下來也會有挫敗感。同理，當開發者接觸一個新的領域，新的框架，如果沒有階段性的反饋，很難去發現自己存在的問題，而人往往都具有惰性，所以胡曉曼在社群中設計了一個開發者進階體系，讓所有進入到MindSpore開源社群的開發者都能清楚的找到自己的定位，引導激勵開發者不斷再向前一步，這樣能讓每一位開發者在社群中不斷成長。在個人工作中，胡曉曼也經常會量化自己的工作指標，用資料定量反饋成果，而不是用體驗去描述結果的好壞。
主流之外，更要關注
1. 關注女性開發者：來自女性的視角與見解
策劃女性開發者主題的線下沙龍活動是胡曉曼運營工作中的一項獨到成果，她是國內第一個在開源社群中格外關注女性開發者的人。女性程式設計師出身的胡曉曼更容易理解IT技術行業中女性作為少數力量所普遍存在的心理認知與擔憂。例如很多女性會對自身的職業前景、職業發展有種種疑慮，於是胡曉曼專門策劃了MSG·Women In Tech的女性專場活動，針對科技領域的女性從業者，為她們組建一個獨有的空間，讓行業中的女性前輩分享自己的案例，解決職場上發展的困惑。
常見的技術沙龍往往是佈道式的，幾位專家發表演講，與會者認真聽講，互動部分只佔很小的比例。但MSG·Women in Tech不再是單一的聽，而是與嘉賓完全互動，和參會的人共同探討職業問題。目前為止，共舉辦了4期活動，分別在北京、上海、深圳邀請了二十多位優秀女性行業前輩分享經驗，吸引了300+位女性科技從業者報名，100+位女性來到現場互相交流。分享如何成為一個合格的技術leader、如何向上管理、如何爭取自己想做的專案等等一系列在職場中的常見問題，與會者和嘉賓圍著桌子坐成一圈，大家一同去探索解決方案，分享經驗，在去年9月作為華為Women In Tech官方代表，拍攝視訊釋出於華為海內外官方賬號，傳播量超千萬，受到廣泛的認可。
2. 開源運營也開源：能開源的絕不止程式碼
在開源社群裡，常見的開源專案通常以程式碼為主，但胡曉曼想，為什麼我們不能把開源運營也開源出來呢？不是隻有程式碼經驗才可以複用，開源社群運營本身也可以總結成經驗形成方法論再開源出來，造福新入行的同學。去年三月末，MindSpore開源社群聯合開放原子基金會，共同發起了一個『把社群運營也開源』的開源社群0xCommops，希望大家共同貢獻，持續完善開源社群運營體系，打造一個開源社群運營的知識庫、工具庫。
一些小建議
很多年輕的技術從業者甚至非技術背景的年輕人都對開源社群運營這樣的崗位感興趣，胡曉曼也為這些小夥伴提出了寶貴的建議。
- 瞭解行業。胡曉曼建議，想要在開源社群運營的崗位上做出成績，運營者首先就要有非常紮實的技術背景，足夠了解自己要運營的產品。一個合格的開源社群運營者，必須是一個有產品思維的資深開發者。
- 快速試錯。運營類的工作並不一定要進入公司才可以做，如果你是一個程式設計師，可以先從運營一個自己的開源專案入手，從0到1的嘗試做到活躍社群，總結有效的經驗，小步快走，快速試錯，對正式進入開源運營的工作非常有幫助。
- 保持極大的熱情和充沛的精力。從事一個你熱愛的職業是一件非常難得的事，如果正好是，那很幸運，保持你的初心和熱情，如果不是，那把它變成你熱愛的工作，找到工作中的興奮點，這樣才能走的更遠。運營的職業發展是有很多可能性的，在工作中需要不斷去思考和探索，並結合自身去修正職業圖景。隨著自身眼界不斷開闊、成就越來越多，獲得知識和經驗的持續積累，運營人員也會對自身優劣勢有更清晰的認知。在此基礎上，小夥伴就可以從自己的興趣出發，選擇最適合自己的發展方向。
總而言之，熱愛自己的工作，把它作為事業而不是職業，堅定的走下去，會讓你走的更遠，帶來意想不到的價值！
關於華為開源
作為可信賴的開源公民，華為通過持續貢獻，攜手夥伴，提倡包容、公平、開放和更團結的協作，共建世界級基礎軟體開源社群，加速行業數字化程式。
· 主流開源組織的積極參與者和支持者。目前華為已是數十個國際開源基金會的頂級/初創會員。
·規模貢獻開源基礎軟體，夯實數字基礎設施生態底座，攜手夥伴、開發者共建開源生態。近兩年來，面向雲原生、自動化和智慧化，華為先後開源了KubeEdge 、MindSpore 、openEuler、openGauss、OpenHarmony等多個平臺級基礎軟體開源專案，成為被全球開發者所接受的開源社群，並在各行業商用落地。
· 積極建設可持續發展、有生命力的可信開源社群。華為致力於完善社群生態治理架構，確保社群持續演進。
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