業餘時間用 .net core 寫了一個線上客服系統。並在部落格園寫了一個系列的文章，寫介紹這個開發過程：
.net core 和 WPF 開發升訊威線上客服系統：目錄
https://blog.shengxunwei.com/Home/Post/44a31a32-d4e1-4ddd-8526-8a2bcd2e22be
開始只是寫著玩玩，驗證一下 .net core 到底行不行。做這個選擇的時候還是比較擔心的，能不能扛得住一個後臺系統的資料處理壓力。
在編碼的過程中，查閱了大量的資料，.net core 和 c# 到底怎樣才能實現高效能的後臺服務。
好在功夫不負有心人，前幾天查了一下客戶的使用情況，當天處理的收發訊息量超過了 1.7 萬條！一家電子商務公司，線上諮詢量遠遠超過了我的預計。
雖然系統完全是免費的，免費給客戶使用，但是從技術上講，達到這樣一個成績，很欣慰。
也證明了使用 .net core 做為大型系統後臺的實力，是完全OK的！
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在本文我簡單介紹一下系統後臺的架構，還請大家多多指正。
伺服器程式和資料庫
服務端程式除了提供一般資料增刪改查能力之外，重要的是需要實現穩定的訊息中件間，穩定的站點狀態、客服狀態、訪客狀態等上下文資料在記憶體中的管理，以及穩定的TCP/IP長連線維護機制。
綜合考慮技術指標和開發效率，我採用了 .net core 做為服務端程式，SQL Server 做為資料庫的方案。
.net core 目前已經具備了完善的技術指標，並且能夠提供其它開發平臺無法比擬的開發效率。得益於整個 .net 技術體系，使我靠一己之力完成整個系統成為可能。
資料庫我採用了 SQL Server ，它能夠藉助 Entity Framework Core 與 .net core 無縫融合，提供無與倫比的開發效率。同時，在資料處理的效能上，完全能夠滿足各項技術指標的要求，在日常使用和運維上，也提供了 Oracle 和 MySQL 無法比擬的便利性和工作效率。
客服端程式
客服端程式我使用了 WPF 框架。相比 WinForms 程式，WPF 提供了更高的開發效率和更完備的基礎框架，使得畫面呈現、資料處理、模組解耦更容易。同樣，基於 .net 體系的 WPF 所提供的極高的開發效率是其它開發平臺無法提供的。對於需要一天十幾個小時穩定執行不退出的程式而言，原生客戶端程式的穩定性也是基於 Web 頁面的程式所無法相比的。
在上文中，我們提到系統可以橫向擴充套件，具備彈性擴容的能力。在初期可以以較低的配置環境執行，使用者增加時，可以在不影響原有結構的基礎上，無感的橫向擴充套件。亦或因服務規模的減小而收縮。
下面我將從系統的整體結構來闡述這個問題：
從上圖可以看出這是一個典型的分散式部署系統。客戶網站中嵌入的 JavaScript 檔案在執行是地，首先連線路由伺服器，路由伺服器儲存了一張表，每個站點所應該使用的應用伺服器地址。就好像DNS伺服器一樣，告訴客戶網站你應該向哪裡發起真正的連線請求。接著，客戶網站中嵌入的 JavaScript 程式向對應的應用伺服器發起連線，上報訪客狀態，接收伺服器指令。
那麼很容易理解，我們只需要擴充套件我們的應用伺服器數量，就可以輕鬆的增加系統的承載能力。反之也可以進行縮減操作。
在處理客戶的私有化部署需求時，我們也可以根據容易的實際需要，取消路由伺服器、取消檔案伺服器、取消CDN內容分發網路。以一個簡單的方案來應對訪問量不高的中小企業需求。在這個基礎上，我們還可以藉助現在的雲伺服器，實現彈性配置，以一個較低配置的伺服器開始執行，甚至將資料庫和快取服務完全部署在一臺伺服器上使用，在使用過程中發現確有需要，先增加單臺伺服器的配置，不能滿足需求的，再分離資料庫和快取服務，還不能滿足要求的，則增加路由伺服器，增加應用伺服器。