隨著新冠疫情在全球持續蔓延，智慧手機銷售渠道正在轉向網路。美國調查公司Strategy Analytics的預測顯示，2020年全球智慧手機銷售額的近三成（28%）將來自網購，促使此前以實體店銷售為中心的手機廠商和運營商調整戰略。
據Strategy Analytics預測，2020年網購佔全球智慧手機銷售額的比例將達到28%，較2019年的24%提高4個百分點，創出歷史新高。
智慧手機廠商也在積極發力電商。在“6.18”大促銷中，在阿里巴巴集團的電商網站上，美國蘋果公司實施了其歷史上罕見的降價銷售。此外，華為以電商為中心的品牌“榮耀（HONOR）”表現強勁。
在無法預料全球疫情何時結束的背景下，難以指望實體店銷售復甦。蘋果也受疫情影響，仍未全面重啟美國國內的直營店。Strategy Analytics認為，擁有大量實體店的零售業和大型通訊運營商今後會受到負面影響。