為什麼Facebook不會有“dislike”按鈕?

發表於2011-04-27

在Facebook“贊”按鈕誕生一週年之際(上週),人們也會對Facebook開放社交圖譜的本質產生一些思考。使用者在評論中提出的兩個主要問題是:1)為什麼“贊”按鈕感覺不只用了一年,而是用了很久了;2)“不喜歡”(dislike)按鈕在哪裡? 就算會有“不喜歡”按鈕,它也可能不會在近期內出現。

Facebook在一封電子郵件中指出,它沒有推出“不喜歡”按鈕的計劃。因為這種按鈕被 濫用可能性相當大。“不喜歡”有很多不同的解釋方式。比如說有人貼了一個虐待小貓的文章,來表達他們對此的憤慨。當然這會引起大家“不喜歡”這篇文章,因 為沒有人喜歡看到小貓被淹死。

“不喜歡”按鈕是潛在的火藥桶

在Facebook和其他社交網站上欺凌同學或同事的事件時有發生。似乎每兩三個月就會出現一起有人利用Facebook來傷害其他人感情的傷 心故事。因此,“不喜歡”按鈕被用來騷擾和歧視別人的可能是存在的。打比方說,一個朋友在Facebook上宣佈她和她的女友辦理了民事結合(civil union)手續。這本應該像任何其他婚姻一樣,是一個幸福快樂的時刻,而仇視者卻可能用“不喜歡”按鈕來騷擾她們。

在社交參與領域,不喜歡”按鈕是一個潛在的火藥桶,它會破壞Facebook精心設計的開放社交圖譜規則。當然“不喜歡”按鈕有可能為Facebook帶來更多的“血液”(即資料),但它幾乎肯定會被一些人的濫用,而這會損害Facebook的整個生態系統。

媒體心理學研究中心的帕梅拉·拉特利奇博士(Dr. Pamela Rutledge)表示:“我覺得‘不喜歡’按鈕會以某些幽默的方式吸引人們參與。但是它可能被濫用。從公司的角度來說,不支援負面情緒非常重要。”

拉特利奇博士說:“由誰來決定人們使用什麼工具,這是非常重要的。我們會在哪個時候將我們的價值觀強加於人?我們會如何選擇處於灰色地帶的工具?我覺得, Facebook不提供‘不喜歡’按鈕是很明智的做法。”

而且除了普通使用者之外,商家也可能遭受“不喜歡”按鈕的騷擾。

隨著Facebook Pages的出現,商家現在有了一個相對便宜而簡單的方法來吸引客戶的參與。保持商家和品牌對該平臺的滿意度,增加使用該平臺的公司的數量並提升相關的參 與度,這是符合Facebook利益的。商家可能不會對“不喜歡”按鈕有好感,因為人們簡簡單單按一下按鈕就可以譴責商家了。跟幾個不滿意的使用者建立一個 網頁說“某某公司很糟糕,因為……”相比,按“不喜歡”按鈕遠遠更加糟糕。

Facebook已經栽下了Pages這棵搖錢樹,“不喜歡”按鈕有可能給它帶來負面影響。

“贊”按鈕的進化

還有另外一個問題——為什麼“贊”按鈕感覺不只用了一年,而是用了很久?這是因為贊”按鈕是進化形成的,在它之前就存在“分享”按鈕。“分享” 按鈕基本上是把連結分享到Facebook,但沒有上下文說明為什麼你會分享它。在Web上,你不作說明地分享一個連結,人們一般就會假設你對這條連結的 內容是持讚許態度的。

所以如果你分享了虐待小貓的連結,因為你被它激怒了,或是你(出於某種原因)讚許它,你沒有辦法說明到底是什麼情況。一些第三方“分享“按鈕允許輸入說明,但它們沒有“贊”按鈕那麼普及。到去年七月,Facebook更新了這個按鈕,讓使用者方便給連結新增上下文。結果帶來了更多的互動和參與度。

隨著“贊”按鈕的演變,“分享”按鈕的使用量也有所下降,但人們仍然在web上使用它。為什麼“贊”按鈕感覺不只用了一年?那是因為人們很久以前就能夠在Facebook上分享外部內容了。

Via:騰訊

 

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